物流企业绩效评价指标体系的探讨_毕业论文

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1、本科毕业论文题目名称：物流企业绩效评价指标体系的探讨学院：专业年级：学生姓名：班级学号：指导教师：二XXX年六月十日摘要摘要物流企业绩效评价是对物流业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导,从而判断是否完成了预定的任务，他对物流企业的发展起着重要作用。结合我国的物流企业现状和国外的经验，本文介绍了我国现代物流企业常用的主成分分析法（PCA），并对几种重要的绩效评价指标体系作了具体研究，如企业内部指标体系中的运输成本、库存成本等；企业外部指标体系中的客户满意程度和信息共享程度等。现代物流企业十分重视对客户的服务满意程度，这也

2、是影响企业效益的关键环节，本文对这一指标做了深入探讨。最后，针对绩效评价的局限性，本文提出来一些改进方法，使评价指标能在经济全球化的市场环境中不断完善，同时增加了绩效评价体系的灵活性。关键词：物流绩效评价；主成分分析发；客户满意程度；物流成本17--摘要AbstractTheperformanceevaluationinlogisticsenterpriseisasubsequentassessmentandmeasurementaswellaspriorcontrolandguidancefortheperformanceandef

3、ficiencyoflogistics,whichisusedtojudgewhethercompletetheorderedtaskornot.Inaddition,itplaysanimportantroleinthedevelopmentofthelogisticsenterprise.CombinedwithChineselogisticsenterprise’sstatusquoandforeignexperience,theperformanceevaluationmethodscommonlyusedinChinesem

4、odernlogisticsenterpriseareintroducedinthispaper,suchasPCAwhichisshortforprinciplecomponentsanalysis.Andseveralimportantquotasystemoftheperformanceevaluationisstudiedindetail,suchasthetransportationcostandinventorycostintheenterprise’sinternalindicatorsystem,thecustomer

5、satisfactionandthedegreeinformationsharingintheenterprise’sexternalquotasystem,etc.Themodemlogisticsenterprisepaysgreetattentiontothedegreeofthecustomersservicesatisfaction,whichisalsothekeylinktoaffecttheenterpriseeffectiveness.Thisquotaisinquiredintoindepthinthispaper

6、.Atlast,directedagainstthelimitationoftheperformanceevaluation,someimprovementmethodsareputforward,whichimprovestheevaluationquotainthemarketenvironmentofeconomicglobalizationandincreasestheflexibilityoftheperformanceevaluationsystem.Keywords：LogisticsPerformanceEvaluat

7、ion;PrincipalComponentofHair;CustomerSatisfaction;LogisticsCosts1不要删除行尾的分节符，此行不会被打印17--目录目录摘要IAbstractII1绪论11.1引言11.2建立评估体系的必要性11.3物流绩效评价研究的现状与趋势22物流绩效评价指标的建立42.1物流绩效评价指标体系设计的原则42.2物流绩效评价中主要的问题和挑战52.3物流绩效评价指标体系62.3.1企业内部指标62.3.2物流企业外部指标体系102.3.3企业形象123物流绩效指标的评价方法133.1主成

8、分分析法133.1.1主成分分析法的基本思想133.1.2主成分分析法的基本方法134突破物流评价局限性154.1企业内部约束154.2企业外部约束15结论16参考文献17致谢181千万不要删除行尾的分节符，此行不会被打