企业物流绩效评价指标体系的构建

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1、业物流绩效评价指标体系的构建摘要：目前，我国企业的物流处于起步和发展阶段，如果在建立物流系统的同时，实时进行绩效评价，对不断完善和提高物流管理水平，使其成为企业的“第三利润源泉”具有重要意义。关键词：企业物流；物流管理；绩效评价指标体系中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1002—6487(2005)11-0162—021构建评价体系应遵循的原则建立一套企业物流评价指标体系对企业物流的绩效进行判断、评价，从而为企业改善现行物流体系提供参考依据具有重要意义。为保证评价体系的有效性、科学性，在建立该体系时应遵循以下原则：(1

2、)评价指标体系的客观性。首先，设立的指标体系应最大程度地减少在运用中人为主观因素对评价过程及结果可能造成的影响；其次，指标体系在设立过程中要求有全局观念、不偏不倚，这就要求指标体系设立各参与方应具有代表性和公正的品质。(2)评价指标体系的可比性。评价指标体系的建立不但考虑到数据在时问纵向的可比性还要考虑到其他企业甚至是国外企业的物流绩效评价体系的兼容和横向的可比性，所以在建立体系时要参照国际与国内同行业的物流管理标准。(3)评价指标体系的可操作性。整个物流绩效评价体系是·项复杂的系统工程，各指标的设直必须考虑评价所需的各种资料，

3、数据的可获得性与收集的难度。(4)评价指标体系的经济性。评价指标体系应考虑到操作时的成本收益，因此建立指标体系时体系大小必须适宜，指标体系过小评价结果不全面，过大则企业所需要收集的数据过多导致成小上升和操作过程的复杂性。因此应结合我国业的实际住困内现有的评价体系和国外先进体系之『日J找到一个平衡点。2构建我国企业物流绩效评价指标体系企业物流绩效评价的指标体系可为三层。一级指标可设置为：运输、库仔、订单处珲、包装、财务、信息。各一级指标义可分为众多的二级指标。(1)运输162统汁与决策2005年11月(下)运输是物流动作中最明显的

4、要素，它提供了两大基本的功能：一是物质材料的转移；：：是产品的临时储存。①原材料运输时。只有在供应商以购买地价格方式时，原材料运输时间才是企业需要的一个指标。②产成品运输时间。产成品运输时l刮是总交付周期的主要组成部分，它指的是企业成品仓库到达客户要求的地点的时『日】。③回程空驶率=Σ本期回程空驶率／Σ本期运输次数。④车辆平均装载率=Σ本期每次装载率／Σ本期运输次数。它是评价运输装载能力利用率的指标。⑤车辆平均利用率=车辆运行时间／(车辆保养时间+维修时『白j+停放时间+运行时问)。⑥单件运输成本=Σ车辆运输成本／Σ运输件数。它

5、包括单位运费、服务费、配送费、保险费等。(2)订单处理订单处理是企业销售部门的主要职能之一，也是企业直接接触客户的窗口。①订单平均审核周期=Σ每次订单的审核时『开J／Σ本期审核的订单数。它指的足从收到订单到订单确定的时间，产品销售部门完成订单内容的审核，确定现有的产品库存是否满足订单需求。②订单处理周期。它指的是销售部门接到订单到完成发货收款的时间，反映了产品销售部门的整体效率。③订单处理正确率=Σ本期尢差错订单处理数／Σ本期订单处理数。它是产品销售部门重点控制的核心指标。订单处理是企业外向物流的起始端，它的错误执行短期内带来的

6、是损失该订单，长期带来的是客户满意度的下降。④每次订单处理成本=Σ本期订单处理成本／Σ本期订单数。订单处理成本主要由人员工资支出与相关秘书工作的费用支出等构成。(3)库存库存是企业具有重要意义的核心指标。企业的库存下降儿个百分点就能够大大提高企业利润。库存的目的是以最低维普资讯http://www.cqvip.com成本来实现期望的客户服务水平。①库存维持成本。它主要由库存的投资成本、储存成本、折旧、保险与税金等。②产成品库存周转时间=平均成本／Et销售量。它反映了产品在市场上受欢迎稃度，此外，也可以为企业生产部门安排生产提供依

7、据。③搬运成本。由于搬运作业基本足围绕仓库而发生的，因此把它IJ]为库存成本。它主要由收货入库成本、存货搬运、分选、出运装车等构成。④成品存货占有率=该产品库存数量／总产品库存数量。它表示的是该产在总体产品库存的比重。(4)包装包装是企业生产的终点，又是企业销售物流的起点。在生产企业中，包装一般是指工业包装，它主要是为满足物流需要，在设汁时主要考虑的是提高物流管理效率、保护货物安全、易于信息传递等。①单位产品包装成本。它主要包括包装材料成本、包装设备折旧、人员工资等。②包装可回收率。大部分包装属于耗材，但在物流实践中往往会采用一

8、些组成的或集装箱等集成技术，通常使用箱、包、桶等标准化的设施来提高作业效率。这些设施一般来说是可回收的。③条形码覆盖率=E使用条形码的商品种类／E企业生产的全部商品。包装的一个功能是信息的传递，条形码与扫描仪的配合使用可以大大提高收货入拣库、分拣、货物出库的水平