2015大唐考题入管理规定

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1、姓名得分一、填空题（每空2分，共100分）1.员工逐级汇报工的程序一一02.融兴名车城车辆管理规定所冇进入院区的车辆,必须服从置业管理人员和保安人员的管理指挥，不得以任何借I」阻止管理指挥，各公司行政部应及时告知员T集团非营业时间各种车辆出入大门的严控规定，H觉遵守，主动配合。对不配合登记管理的车辆门卫有权禁止车辆出入，对及辱骂殴打管理人员的员工，将上报集团进行严肃处理。3.各公司、部门负责各类出入证的核对和内容填写并签署（没有盖章条件的公司，需提供各种出门证有效签署人的签字）。4.车辆管理规程规定无牌照车辆出门，保安需查看收取有效,经检查无谋后方可放行，并致以礼貌语送别。5.车辆管理规程

2、规定配侑临时机动证的员工私家车进入时，保安检杳与车辆信息相符后放行。6.禁止货车、大客车、工程施工车进入院区，特殊情况须经置业同意方可进入。7.所有车辆（包括但不限于商品车、二手车、办公车、救援午、客户年、拖车、员工车等）应在集团、置业及各公司所划分的指定区域内停放，以上车辆如出现停车、占用午位、妨碍其它车辆停放通行、占用或堵塞消防通道的现彖，由置业定时定期将违章信息或照片发各公司行政自行纠正违规行为，同时提醒不再违规停放。如再违规停放,每发生1次，由集团行政实施罚款50元。&各公司要向置业报备车辆停放名单（含车牌号，包括未办理进入资格员工名单），置业仅提供车辆出入和停放检查，如员工对停车

3、位不满或其他建议，应向本公司行政部协商，如出现、等恶性事件，将交由各公司和集团严肃处理。9.员工不或办公车信息如有变更，请及时至置业报备，如因，导致门禁失效或保安阻止入内的情况，责任自负。10.—车一杆，如因争道抢道出现车辆损火、设备损坏，责任自负「如有员工闯卡进入院区,值守保安记录,在进出车高峰期过后，进行,找到当事车后登记，发至逍业行政部，由直业行政部报各公司行政及集团行政对当事人做出200元处圖。11•门岗值班保安员工应以身作责，应、、、做好门禁管理工作。如发现有未办理门禁的员工车进入院区，一经查实，将对当值保安处理，其他员工也可进行举报。12.保安员在门岗值班时出现突发状况应在的前

4、提下，妥善解决。如因服务不规范引起的投诉，在查明后，将对当事员工进行严肃处理。13.载货货运车辆出门时，需提供冇效加盖，如车上同时载冇非本院区发出的货物，保安需同时检杳送货单和出门证，物品与单据确认后，礼貌放行。14.除、、、、、四家快递公司，其他骑摩托送件的快递公司，一律在门外收发件，不得入内，保安不负责联系和代收发件。保安冇义务进行礼貌解释。15.本院区因公（私）搭乘的出租年一律不得进入名千城，均于门口处下车，步行进入名车城；但如遇员工身体不便或采购物品量大需进入，保安确认后进行,提醒限速和卸客后马上离开，然麻放行。12.夜间若有库存待售商品车辆到达，各公司需在前一天下班前将公司名称、

5、拖车车号、商品车数量信息以形式报至直业保安部监控值班室。拖车到达1#门岗后，至门岗值班处办理进门手续（保安不在厂家验收单或其他单据上签字），车辆根据置业夜间执勤保安指定的区域停放；13.在非营业期间商品车因各种业务出门，各公司需在前一天下班前将公司名称、车架了号、商品车数最信息以形式报至置业保安部监控值班室并提供有效的出门证，车辆经査业夜间监控执勤保安，检查无误后登记放行。1&主动向顾客或其他人员招呼时，说；“先生（小姐）……您好、请您（车辆出入登记吋）、再见”等。19.遇到冇不配合工作或违反规定的人，纠正时先,然后再客气的做好纠正或宣传解释工作。20.夜间遇到关于违反院区出入管理规定的顾

6、客或其他人员，纠正时应主动使用，态度和蔼可亲的语气做好解释工作，如我们公司冇管理规定，我不能违反请你给予配合，谢谢！21.遇到顾客或其他人员请教问题时,如有不知道的情况下,说：“先生（小姐）……您好、请稍等，待我咨询一下后在冋答你好吗等。”22.遇到顾客或其他人员打听有关员工私人住址、电话等联系方式时，说：“先牛：（小姐）……对不起，这涉及到,我不能帮助你，请你谅解”等。23.遇到顾客或其他人员打听有关涉及各公司、部门商业秘密问题时，说「'先生（小姐）……对不起，这涉及到规定，我不能帮助你，请你谅解”等。24.任何时候，不得以或生硬的语气向别人讲话，如“喂！哎”等。对工作无关紧要的牢骚后话

7、也不要讲。25.夜间值班人员上岗期间一律要做到整齐，不穿等。26.商品车辆销售后，收回出门证并做好登记，内容包括：公司名称、车型、、时间、登记人人员等。19.fj岗开关吋间：（1）4月-9月：一号门开-关；二号门开■关（2）10月■次年3月：一号门开■关二号门开-关2&保安员在执勤期间要穿戴规定服装。做到，配备规范。29.物质出公司吋，必须有盖有出门证，及相关部门经理或负责人签字，并做好背记，否则不可放行。二、简答题（共