后与后的员工关系与压力管理

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1、“80、90后”员工关系与压力管理---------企业人力资源管理与心理学的有效结合运用课程导言“80、90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……“80、90后”正迅速的成为企业发展的主力军，面对80后、90后的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多

2、管理者们感到手足无措。本课程将共同探讨“80、90后”员工的管理，走进他们，了解他们的性格特征，发现他们的优点，结合他们的特点，激发动力，让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值，富有团队精神，为企业的发展贡献自己的力量！课程目标让主管掌握如何管理80和90后的员工，如何激励80和90后的员工，如何教导与辅导80和90后的员工，如何协助80和90后提升工作绩效，如何塑造在80和90后的心目中的领导形象。培训目的准确把握80后员工特点和相应的管理方法认知80和90后员工的行为和人格特征如何与80和90后员工沟通技巧80和90后员工激励与责备技

3、巧课程对象企事业管理者企事业人力资源管理者企事业工会成员企事业员工关系管理者基层班组长、中层管理者、高层管理者主办单位：协办单位：举办时间：2010年10月22日（周五）9：10—17:30举办地点：广州市新天河宾馆4楼参会费用：980元/人（提供资料、午餐、教材）团队报名有优惠，详情请来电咨询！报名咨询热线：020-2208230918320053083联系人：赵小姐E-mail:Maggie@btophr.com传真：020-381072915课程大纲第一部分：“80、90后”员工生态图Ø“80、90后”大学生就业流失率高Ø“80、90

4、后”与前辈针锋相对典型一幕Ø“80、90后”的特点,“80、90后”有梦想吗？Ø26个字母表达“80、90后”个性Ø70后80后90后之间区别Ø“80、90后”员工的自身特点及管理Ø你在管理“80、90后”时犯过下面的错误吗？案例：富士康前80后女主管自传研讨：“80、90后”是不是洪水猛兽？第二部分：“80、90后”人格特质、工作动机与职业心理Ø“80、90后”人格特质和价值观调查问卷Ø“80、90后”特质与生存之道Ø“80、90后”的成长背景Ø“80、90后”的素质Ø“80、90后”的能力Ø“80、90后”的思维Ø“80、90后”的心理

5、Ø“80、90后”员工的工作动机Ø“80、90后”员工的多元化价值观Ø“80、90后”与现有管理方式的冲突第三部分：成为被“80、90后”员工认同的上司Ø用爱管理“80、90后”Ø“80、90后”员工管理重在情绪和态度Ø“80、90后”员工管理存在的问题Ø塑造影响“80、90后”员工的新型领导Ø3Q塑造你对员工的影响力：ØIQ(智商)修炼——接受新知识ØEQ(情商)修炼——以情感融合ØAQ(逆境商)修炼——接受逆反心案例研讨：魅力领导的核心是什么？案例分析:三国演义人物对比分析周瑜、刘备与诸葛亮案例分析：“80、90后”的真正需求是什么？”

6、第四部分：“80、90后”员工的管理与协调艺术Ø方法一：实话还需“巧说”Ø方法二：“绳短”莫怨“井深”Ø方法三：照准“纹路”劈柴Ø方法四：多些“春风”吹拂Ø方法五：“锅热”才能“饼贴”Ø方法六：勾画远景，改造心智5Ø方法七：结合有方渗透无形Ø方法八：认同为先，管理殿后Ø方法九：赞赏有方Ø方法十：责罚有术第五部分：针对“80、90后”的特殊管理Ø宝洁公司：如何管理“80、90后”员工Ø北京香港马会：会所开放人性关怀Ø中外运敦豪：“８0、90后”员工的管理逻辑Ø针对自我的“80、90后”员工Ø针对有创新精神的“80、90后”员工Ø针对责任心不强

7、的“80、90后”员工Ø针对不负责任的“80、90后”员工Ø针对“个性强”的“80、90后”员工Ø针对“跳槽”的“80、90后”员工第六部分：“80、90后”员工的忠诚度管理Ø21世纪企业需要的7种人才Ø企业人才具有7个鲜明特点Ø员工忠诚度缺失的原因Ø提升“80、90后”员工的忠诚度Ø近期对策：提高“80、90后”人才忠诚度的措施Ø中期对策：做好“80、90后”员工忠诚度全程管理Ø远期对策：用生涯管理提高“80、90后”员工忠诚度第七部分：不同类型“80、90后”员工的激励方法Ø从吕布杀丁原弑董卓谈心理激励Ø成功激励需要了解不同类型员工的心

8、态：很牛员工关系型员工智力型员工苦干型员工闲言碎语型员工自我膨胀型员工好学上进型员工利益至上型员工骆驼祥子型员工上班下班型员工茫然失措型员工孔雀开屏型员工马马乎乎型员工Ø松下公司