刘炜：互联网时代的商业与管理重构

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1、互联网时代的商业与管理重构【课程目标】1、让培训人员了解互联网发展的大势和应用2、熟悉社会化媒体的应用3、帮助企业掌握互联网的服务、销售等商业模式的运营【课程对象】公司管理层、营销和客服部门【课程时间】1天【建议培训人数】60人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、视频演绎等。【课程提纲】第一讲互联网时代的商业环境改变一、万达广场商业模式的“变脸”1、网上商城与线下体验店2、掌上会员服务3、LBS位置推送服务与O2O商务模式二、中介传播模式的消失1、社交媒体崛起122、纷杂的舆论场3、嘿客小店出现三、互联网对传统企业的冲击1、互联网金融出现2、大数据出现：百度迁徙在商业中的价值

2、四、移动支付入口的争夺1、滴滴打车和快的打车争夺的幕后2、社交媒体中的O2O场景应用之战3、移动支付能否取代银行卡和ＰＯＳ机？案例解析（1）阿里巴巴的网络银行（2）百事可乐“把乐带回家”第二讲商业模式中的互联网创新一、商业模式的核心是价值创造1、特斯拉是汽车还是电脑？2、小米为什么不做广告？3、诺基亚之“死”说明了什么？二、互联网经济的本质1、用户思维至上2、免费的商业模式3、价值链创新12三、企业为什么要有互联网战略1、企业要适应媒体化属性的转变2、借助网络打造企业核心竞争力3、在电子商务竞争中的“卡位”4、提升管理和服务的需要案例解析：（1）奥巴马竞选筹款的商业模式创新（2）梦

3、露睡衣免费赠送模式第三讲新媒体传播和品牌营销一、新媒体颠覆传统媒体传播方式1、互联网传播特点（1）人人都有麦克风（2）分享与互动（3）多屏交互和病毒传播2、新媒体形式和碎片化阅读（1）《罗辑思维》节目模式（2）“码报”和微视的出现（3）APP的新闻碎片化阅读3、社交化媒体的冲击（1）微博：你的企业再小，一样也可以被关注！（2）微信：人际传播关系平台12（3）微电影：加长广告版二、大数据时代的广告模式1、脑白金“金弹”模式的消失2、新媒体时代的广告传播特征（1）RTB数据使用（2）社交传播（3）脸谱识别三、互联网打造品牌的路径案例解析：（1）事件传播：王老吉崛起的幕后推手（2）病毒口

4、碑：“世界上最好的工作”在哪里？（3）互动分享：耐克的“伟大”植入第四讲企业微营销应用与管理一、搜索引擎营销1、SEO的传播优化2、SEM营销3、利用百度百科、百度词条等建立企业品牌库4、百度指数应用二、企业微营销运用1、建立官方微博（1）建立微群12（2）@目标人群（3）话题设置（4）运用粉丝通2、微信的公共账号建立（1）建立圈子平台（2）朋友圈传播（3）漂流瓶使用（4）寻找附近目标用户（5）徽信会员卡3、企业APP营销4、电子邮件营销5、二维码的运用三、网络营销的属性和特点1、口碑制造2、病毒传播3、创意整合四、网络推手与“水军”灌贴案例解析：（1）天台山借助“私奔事件”打造营

5、销卖点（2）龙润茶庄的朋友圈传播第五讲O2O商务模式和精准营销12一、移动互联网完成线上线下闭环　二、看企业销售如何用O2O　　三、企业销售O2O要点四、O2O营销模式的运用五、二维码和电子凭证的运用六、O2O营销过程中容易陷入的误区案例解析：（1）杜蕾斯宝宝的互动游戏（2）老乡鸡与淘点点合作打造线上订餐模式第六讲网络风险管理与危机应对一、“愤怒的小鸟”里的病毒传播1、企业躺着也有中枪时2、古井贡酒为何一夜间飞走20亿？二、舆情危机对企业的杀伤1、对品牌影响是致命的2、对消费信心的无情毁灭3、对企业团队的破坏性三、舆情危机与研判1、危机事件评估2、沟通网络媒体3、沟通政府管理部门1

6、2四、危机应对与处置1、舆情监控2、及时回应3、媒体发布4、品牌重塑案例解析：（1）招远麦当劳“血案”里的网民恶搞（2）蒙牛“毒奶门事件”互联网应用培训师刘炜一、【讲师简历与荣誉】●中国管理培训联盟讲师●中国高校EDP联盟讲师●中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员●新华网城市微运营中心总经理、城市／房产频道（安徽）总编辑、长三角舆情服务事业部主任●职场履历：曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑等。●IT成就：曾成功打造三个千万级以上网站，分别是合房网、万家热线、吉和网，并担任这三家网络媒体的总编辑；曾担任《电脑知识与技

7、术》杂志社总编辑和中国计算机函授学院执行院长。12●教学生涯：曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》●职称学历：新闻高级职称，国内多家高等院校客座和兼职教授；研究生学历，分别毕业于南京军事学院、中国科学技术大学管理学院。●业界荣誉：知名实战型媒体营销和品牌专家，中国企业互联网BMI应用总教练；曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖二、【主讲课程】【互联网商业与管理】1、互联网时代商业与管理模式重构2、互联网金融与商业模式创新3、互联网思维