产品经理日常产品管理工作说明

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1、产品经理日常产品管理工作说明【转，偏软件产品经理方向，互联网产品经理也可借鉴】2009-01-0623:59第一章1本文档目的本文档描述软件产品的产品管理工作的总体工作内容。2产品管理总体工作内容2.1市场研究MarketResearch2.1.1What做什么市场研究，指的是学习、研究、分析产品所针对的市场的情况，包括：了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题：到底谁是目标客户？这些目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征……？客户到底要什么样的产品？客户最需要哪些功能？客户最不需要哪些功能？市场的竞争态势分析和变化

2、趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题，正所谓“知己知彼”：市场上已有哪些类似或相关产品？这些产品是由什么公司开发的？是否构成竞争对手？竞争对手、竞争产品各自的强项在何处？竞争对手、竞争产品各自的弱项在何处？发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务作出预测。2.1.2Goal目标是什么产品管理并不是只研究了这个市场，了解这个市场就万事大吉了。研究市场有其最终目的，就是：发现市场机会。即发现客户真正需要、而竞争对手又没有做、或者没有做好的地方，从而把这些市场机会转化为：对现有产品已有功能的增强、改进或者干

3、脆开发新的产品2.1.3How怎么做如何做市场研究？包括以下手段：拜访用户，亲自和已有客户、潜在客户交流，亲自倾听客户的想法，收集用户的需求。和贴近客户的同事交流，包括销售团队、技术支持团队，倾听他们反应来的客户的想法，从而收集用户需求。学习、阅读第三方（如专业的市场调研机构）出具的市场调研报告、文章收集竞争对手的资料，试用、运行竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品。2.1.4Who谁来做产品经理负责牵头，主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施，需要销售团队、技术支持团队、Marketing甚至行政团队配合。2.1.5Deliverab

4、le有无输出比较正规的做法是撰写一份有关businesscase,productstrategy之类的文档，一般称之为BRD（BusinessRequirementsDocument），或者称之为MRD（MarketRequirementsDocument），作为对市场研究、分析工作的总结。2.2产品定义ProductDefinition2.2.1What做什么产品定义，即定义产品到底要做成什么。一般来说，比较正规的做法是撰写一份称之为PRD（ProductRequirementsDocument）的文档，该文档一般可以包括以下内容：该产品的

5、远景目标（vision）目标市场和客户（targetmarketandcustomers）的描述竞争对手分析（competitivesummary）对产品主要feature的比较详细的描述这些feature的优先级初步拟定的实现进度安排用例（usecases），这可以是较粗略的大致描述，未必一定要UMLUseCase图。产品的软硬件需求产品的性能要求销售方式上的思路、需求（直销还是渠道？直销怎么做？渠道怎么做？）技术支持方式上的思路、需求（提供什么样的技术服务？）显然，PRD文档就是对产品的整体规划，应该比上述MarketResearch阶段

6、的MRD文档要细化一些：MRD文档主要侧重于市场机会的分析，得出结论“就当前市场情况而言，我们可以做什么”PRD侧重于整个产品的规划，以及business方面的需求。PRD不同于SRS（SystemRequirementSpecification），SRS是系统需求分析说明书，是以相当技术化的语言撰写的，主要给研发人员看的。2.2.2Goal目标是什么产品定义是产品管理的核心工作。通过产品定义：使得公司内部所有与业务相关的部门（高层领导、研发、销售、支持等部门）都能基本清楚我们到底要做什么产品，从而统一大家的思想和行动。产品定义的PRD文档，

7、为研发部需求分析组接下来出SRS文档提供了基本依据。2.2.3How怎么做产品管理部门根据市场研究结果，和各个业务相关部门沟通，发挥自己的创造力来进行产品定义工作。2.2.4Who谁来做产品经理负责牵头，主要由产品管理部门进行具体工作实施。2.2.5Deliverable有无输出比较正规的做法是输出上述PRD文档。对小公司或者小团队而言，有时可以把MRD和PRD合并在一个文档里描述。2.3产品设计ProductDesign2.3.1What做什么对公司内部而言，产品管理部门是代表客户的，代表着客户的要求，因此产品管理部门应协助研发部门进行一定

8、的产品设计工作，主要是用户界面（UI:UserInterface）的原型设计、用户体验（UserExperience）的设计，例如图形用户界面的原型规划设计、复杂交