中国人民大学人力资源管理考研笔记

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1、人力资源管理笔记中国人民大学教授：孙树涵第一章  绪 论第一节  如何思考组织中的人力资源管理问题一、 时代与企业发展给人力资源管理提出的问题人力资源管理：在组织活动范围内针对人这一特殊资源进行科学管理、有效利用和合理开发的活动。1. 工业时代与信息时代的区别：沟通方式改变，学习的革命（学习方式变化）企业的核心是职业技能：员工具备的能力、素质              人力资本－员工本身智力资本      结构资本－企业内部模式              顾客资本－顾客关系价值 区别一：目标追求不同Ø工业时代－追求规模，以规模求利润，产量知识时代－企业整体效益的超值，讲求小

2、、好，强调企业整体提高，服务超值，企业持续高速发展。区别二：管理系统工业时代－物质资本为核心技能知识时代－以智力资本为核心联接其它技能。 区别三：管理思想Ø工业时代－标准制度、激励系统让人更稳定、努力，让人“尽力”是理性管理思想。信息时代－人性的思想，更多要求人“尽心”工作，让人更聪明地工作，超越自我，不断创新，是人性管理思想。 区别四：管理秩序Ø工业时代－强调等级秩序，金字塔型，职能管理。信息时代－组织要求扁平化，强调部门间的合作，管理重心下移。2. 时代对管理的要求 策略联盟：从营销角度看：是顾客导向型形成一个服务价值链。企业生存发展 顾客忠诚度 顾客的满意度 企业提供

3、的产 品和服务人力资源的管理 员工的满意度 员工对企业的忠诚 员工生产效率① 由员工处理顾客问题② 品质与创新：｛产品、质量、速度、团队｝四大魔咒③ 注重速度与效率④ 组织扁平化⑤ 强调沟通，强调企业文化⑥ 学习型组织，注重员工自我开发与潜能开发⑦ 利益共同体⑧ 系统整合，出现整合人力资源管理团队精神，每一方面均与人相关。¯服务，®速度，产品质量，¬企业注重品质与创新在四个方面：二、 人力资源管理在企业中的地位人力资本是企业价值创造的主导要素是企业未来成长发展的源泉。（1） 工业时代：土地资本、劳动力资本、企业家。（2） 信息时代：提出了知识是特殊资源，知识、劳动力、企业家

4、价值是企业创造资本的要素，确立人在企业中的核心地位。人力资源是特殊的战略性资源从组织上确立人力资源的核心地位（1） 人力资源是企业资本主体是创造源泉（2） 人力资源有能动性和可激励性（3） 力资源具有再生性和可开发性，通过开发可增值三、 人力资源管理进入战略性目标的标志（1） 人力资源管理成为组织战略目的制度执行实现的主要参与者（2） 人力资源管理不再游离于企业管理之外，成为重要组成部分（3） 人力资源管理成为组织战略目的制定的对象（4） 人力源管理不仅是人力资源部门的责任而是所有管理者的责任四、 如何发挥人力资源管理战略目标的作用1、 确定企业人力管理规划2、 人力资源管

5、理与别的经营管理结合起来相互协作如海尔公司（略）五、 人力资源管理是全体管理者的责任1、 推荐下属，发现人才2、 价值评价体系3、 是组织各层管理者责任第二节 人力资源管理的功能及内容一、 功能1、 吸纳功能：据组织需求吸纳选拔各类有用人才。2、 维持功能：用有力手段为组织创造良好、健康、安全的环境，培育和发展企业文化，使企业需要的人才留在企业内发挥作用［事业留人、待遇留人、感情留人］。3、 激励功能：调动员工主动性、积极性、创造性、使组织中的人人尽其才。4、 开发潜能，使员工素质、能力不断提高，使人才资本不断增值。二、 业务操作内容1、 人员的招聘与录用 工作内容 工作要

6、点（1）工作分析与评价 ①组织设计与职务系列的确定②进行工作分析③编制职务规范④职务价值评价（2）人力资源管理开发的规划 ①据企业发展目标预测人力需求②分析人员供需状况③编制人员招聘计划、晋升、培训④轮换交流计划、福利、保险计划⑤人力成本分析与预算（3）甄选录用 ①广录人才，开发招聘、挑选甄选工具挑选录用人才②人力资源管理信息系统（4）人员配置 ①员工劳动合同管理②工作轮换组织安排③内部人才流动④员工调入与调出手续的办理（5） 劳动力市场的调查研究 ①调查外部劳动力市场供给状况②员工流动率分析③制定吸纳与留信住人才的政策④与人才交流服务中介机构密切合作2、绩效与报酬管理（1

7、）绩效管理 ①建立员工分层分类管理体系②建立企业职能职务等级系列③建立企业价值评价体系（考核制度、标准指标体系、任职体系）④监督协作各级主管实施绩效考核⑤对部门实行绩效考核对分公司、子公司的经营绩效进行考核，绩效工作面谈，考核晋升、考勤管理（２）工资管理 ①报酬体系设计②薪金确定③工资调整④利润分享与员工持股计划⑤激励计划⑥奖励计划（３）福利管理 ①掌握国家政策、法规②制定福利计划与措施保证合理性与充分性③完善福利体系和后勤保障体系３、员工关系与沟通（１）员工关系 ①工资协调②劳资纠纷处理③集体谈判④针对与就业立法