“个人与团队管理”复习资料2012春-单选1

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1、A按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。A.四个阶段中前两个阶段最重要____________________________________________________________________________________________________________B1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。C.方便人们的交流和沟通2.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。A.开放式设计3.

2、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。A.传统式设计4.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离5.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（）。C.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障6不属于有效反思的方法的是（）。A.不考虑情感和直觉1.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。A.凡事都追求完美3.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率

3、，（）不属于不良的工作方式。D.及时调整工作计划2.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（）。C.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗2.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（）。D.装饰周围环境的花费5.道具沟通是一种通过（）来传递一定信息的沟通方式。D.布置环境1.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。B.坚持己见1.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。A.生活环境5.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。D.从事一次性项目，完成项目，团队解散5

4、.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。D.记录在非正式评估中，是没有用处的____________________________________________________________________________________________________________C5.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。D.思想平行而入3.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。B.外部条件或

5、因素1.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）C.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考2.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A.直接可靠4.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。B.工作量大5.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。D.身体语言沟通3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。D.统计数据4.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。A.

6、员工的意见2.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力4.查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化1.处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的。D.努力建设和谐的团队关系5.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的1.从悲观否定的观点来看待员工的是（）。B.X理论__________________________________________

7、__________________________________________________________________D1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。B.权威的损失2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。A.社会互动减少3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。B.匿名性4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。C.更多人员参与2.对于会议中出现的私

8、开小会的情况，正确的处理方法是（）。A.可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪3.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（）。D.所有成员都一致接受协议2.董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起