“个人与团队管理”复习资料2012春-单选

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1、“个人与团队管理”课程考核2012年春期末复习材料为了进一步提高学生的课程复习效率,“个人与团队管理”课程项目组按照2012年个人与团队管理考试改革方案,特别对2011年秋季版本的重难点分析与练习(增补版)进行了更新,以巩固学生课堂学习内容,帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。“第一部分:单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80个考核知识点,并由专家组给出练习题及分析。“第二部分:案例解析”,分单元给出了40个案例,覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后,给出了简要的解析说明,可参照教材进行学习。“附录:《个人与团队管理(第二版)》考核知识点索引

2、”包含了全册书中100个考核知识点的教学程度、所属章节和对应页码,可供教师、学生方便使用。本文件为“第一部分:单项选择题”。“第二部分:案例解析”请参见《“个人与团队管理”课程考核2012年春期末复习材料第二部分:案例解析》。52目录第一部分:单项选择题4第一单元:自我规划4一、考核知识点:GSK26头脑风暴法的步骤4二、考核知识点:GSK27电子头脑风暴法的优缺点4三、考核知识点:GSK11增加自我认知能力的两种方式5四、考核知识点:GSK28SWOT分析法的概念6五、考核知识点:GSK29个人SWOT分析法的应用6六、考核知识点:GSK30学习的四

3、个阶段及每个阶段开始学习的特点6七、考核知识点:GSK31反思7八、考核知识点:GSK01正式与非正式学习机会8九、考核知识点:GSK12克服学习中的障碍的方法8十、考核知识点:GSK2长期、中期、短期目标的概念及关系9十一、考核知识点:GSK32S、M、A.R、T五个方面9第二单元:时间管理10十二、考核知识点:GSK14活动跟踪表内容,如何使用10十三、考核知识点:GSK33改进工作方式的几种方法10十四、考核知识点:GSK03如何认识做计划11十五、考核知识点:GSK36提高工作效率的方法11十六、考核知识点:GSK15自信果断、好斗、消极自卑的

4、人的形式特点12十七、考核知识点:GSK37建立自信的几种方法13第三单元:沟通基础13十八、考核知识点:GSK38沟通的五个要素13十九、考核知识点:GSK16优质信息的特点14二十、考核知识点:GSK04信息技术提供的沟通形式及特点14二十一、考核知识点:GSK05书面沟通的方式方法15二十二、考核知识点:GSK40商业沟通文件的特点16二十三、考核知识点:GSK06身体语言沟通16二十四、考核知识点:GSK18副语言沟通的概念及特点17二十五、考核知识点:GSK41道具沟通的概念17二十六、考核知识点:GSK42办公室设计18第四单元:工作沟通1

5、8二十七、考核知识点:GSK43会议各个阶段的协调18二十八、考核知识点:GSK44解决困难局面的方法19二十九、考核知识点:GSK07工作报告的三种形式19三十、考核知识点:GSK19抓住听众心理的方法20三十一、考核知识点:GSK47谈判中的沟通技巧21三十二、考核知识点:GSK20处理谈判中的困难局面21第五单元:融入组织22三十三、考核知识点:GSK09组织的定义及各部门的基本职责22三十四、考核知识点:GSK10组织目标和价值观的概念22三十五、考核知识点:GSK22PEST的概念及分析模型23三十六、考核知识点:GSK23客户需求分析235

6、2三十七、考核知识点:GSK48竞争对手分析24三十八、考核知识点:GSK49组织的SWOT分析法24三十九、考核知识点:GSK50平衡计分卡的概念和使用方法25四十、考核知识点:GSK25组织文化的类型25第六单元:团队建设26四十一、考核知识点:GXK11团队的类型26四十二、考核知识点:GXK01团队工作的优势26四十三、考核知识点:GXK02八种团队角色27四十四、考核知识点:GXK27六顶思考帽27四十五、考核知识点:GXK28面对冲突的五种行为28四十六、考核知识点:GXK30决策的步骤与方法28四十七、考核知识点:GXK03创造性决策和理

7、性决策29四十八、考核知识点:GXK12达成协议的方式29四十九、考核知识点:GXK31团队之间融洽相处的方法30五十、考核知识点:GXK13团队之间产生冲突的原因31五十一、考核知识点:GXK04团队领导在支持员工发展方面扮演的角色31第七单元:团队学习32五十二、考核知识点:GXK14组织目标和发展目标32五十三、考核知识点:GXK34团队领导帮助团队成员学习的方法32五十四、考核知识点:GXK15正式审查和非正式审查33五十五、考核知识点:GXK35评估学习效果的方法34五十六、考核知识点:GXK05训练与培训的区别35五十七、考核知识点:GXK

8、36训练的五个步骤35第八单元:实现目标36五十八、考核知识点:GXK37目标管理计划的典型步

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