bpm业务流程管理的相关概念

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1、www.k2software.cn＞＞＞K2业务流程管理软件BPM业务流程管理的相关概念1、业务流程的定义业务流程是一组共同为客户创造价值又相互关联的活动，是将信息、资金、人员、技术等各种投入要素，通过多个岗位人员、多项经营活动的有序安排和组合，最终转化为预期的产品、服务或某种决策结果。业务流程包括六个基本要素：输入资源、活动、活动的相互作用、输出结果、客户、价值。输入资源指各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术、文档等。活动由动作及其对象组成。客户包括内部客户、外部客户和利益相关者。2、业务流程管理的定义根据国际权威研究机构GARTNER的定义，业

2、务流程管理（BPM）是以加速业务流程改进为核心的系统化管理原则和方法；目的是通过对业务流程环境的治理，减轻组织对传统职能和条块管理的依赖，使得组织能依据环境的变化对流程进行快速调整和实施，以持续提高组织的绩效和竞争力，实现战略目标。BPM要求对流程实现从设计、监控、优化到持续改进的全生命周期管理，并支持组织“在飞行中变形”，即在运营管理中产生和优化流程；组织的变革是BPM基本的既定目标，必须有组织高层的认同、领导、参与才能把职能式的文化转变成以流程为导向的文化。BPM是一个应用多种方法、规则、指标、管理实践和软件工具来管理并持续优化组织的活K2，十年专

3、注BPM领域！www.k2software.cn动和流程的结构化方案；要求充分关注流程、组织、员工和技术这四个关键成功要素。流程管理的对象是流程和以流程为基础构建的流程体系。流程体系是实现战略的所有业务活动、管理活动之间的有机关系的集合。一切管理手段和管理系统都必须基于流程，并服务于支持组织实现战略，提升绩效的目标。流程的核心是打破边界、提高效率，本质特性是端到端畅通，应用原则是一个流程支持多种应用。3、流程型组织的定义流程型组织，是以组织的各种流程为基础规划部门职责、设置部门，决定人员的分工，在此基础上建立和完善组织的各项机能。它强调以企业各级、各类

4、流程为基础，以核心流程为中心动态梳理企业各种流程及其关系，围绕如何快速响应市场需求为目标优化、重组企业流程和调整组织架构。流程型组织是一种极富弹性的柔性化组织，能适应信息社会的高效率和快节奏。供应链管理亦即跨企业间流程设计、优化或重组管理，目标是通过供应链上企业群间有效互动，为终端客户提供增值产品和服务。流程型组织群的运作是以供应链管理理论为基础的。公司介绍上海斯歌信息技术有限公司成立于2005年，是中国第一家专注BPM业务流程管理的企业，国内总部在上海，并在北京、广州、深圳、成都、香港、台湾等地设有分支机构。公司主要K2，十年专注BPM领域！www.

5、k2software.cn的产品包括K2blackpearl（BPM平台）、K2smartforms（流程设计器）、K2connect（SAP集成工具）、KStar（BPM框架产品）、LinkChain（云采购）等，提供K2BPM平台及相关解决方案。在BPM领域，是中国市场占有率最高，从业时间最久，最具行业代表性的企业。在中国市场有超过600家客户，其中45%以上是全球/全国500强企业，如东方航空，万科，中粮集团、中国银行、麦当劳、辉瑞、宝马、通用电气等。公司有超过50家合作伙伴，覆盖北上广深等各大城市，超过2000名K2解决方案交付专家，能快速响应

6、项目需求，为客户提供一站式服务和全方位支持。相关阅读＞＞＞OA系统│.net工作流│流程管理│bpm厂商K2，十年专注BPM领域！