SAP业务流程管理(BPM)

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1、Betterpresales,BetterSAP第一节SAP业务流程管理平台SAP致力于世界级大型ERP/CRM/SRM等软件领域的构建，实施，已经超过35年的历史。而当今的ERP对于商业成功和公司成长而言，其竞争本质已经不仅限于软件产品的标准化，更大的挑战则是如何借助ERP平台或产品，对频繁变动的业务需求和核心流程予以持续优化，从而实现企业资源的高效运作和有效整合。针对这种企业应用的基本需求，SAP融合了ERP领域长期积累的已有经验，在套装软件内部（如ERP/CRM/SRM内部），内嵌了一业务工作流平台，实现套装软件内部流程的自

2、动化流转以及审批。而业务流程管理（BPM）是新出现的一种管理思想，它是从企业整体的角色分析企业的运营过程，对企业运营过程中的各个过程进行统一的管理，对各个过程所需要各种资源进行统一的调度，在合适的时间将合适的任务交给合适的人来进行处理，并允许管理者对业务的执行过程进行跟踪、分析、改进以达到优化企业运作过程的目的。将企业级服务（EnterpriseService）作为企业流程的构建基点，实现了对典型的企业需求，如待办事项、流程监控、业务流程控制等普遍支持。总之，SAP工作流平台是SAP套装软件内部的一个技术平台，它可以实现套装软件内

3、部的流程自动化处理、多种方式的审批、以及流程的图形化设计。而业务流程管理可以实现企业内部所有资源的整合，乃至企业与外部资源的流程整合。同时，业务流程管理平台还可以与SAP工作流平台相互融合，相合协调，同时，又通过统一的待办事项将两者进行集中管理，使最终的用户无需关心流程是运行在业务流程管理平台，还是工作流平台。1.SAP商务套间中的业务工作流平台SAP工作流是SAP系统中一个独立的技术模块，与其他的业务模块，如财务管理模块库存管理模块等无缝集成。用来定义那些和系统标准流程不匹配的业务流程。这些流程可以从诸如下达或审批的简单流程，到

4、诸如不同部门协作创建物料数据的复杂流程。工作流特别适合于多次重复执行类型的业务工作流程。工作流还可以用来处理业务流程中出现的错误和例外：预先在工作流中预先定义例外事件，当系统自动检查发现例外时，就会有触发某种反应或措施，如给相关人员发Mail，或者及时的短信通知等等。系统了预置了通知单、采购、项目管理、合同管理等大量的工作流模板。SAP的工作流本身是一个平台，而不是一个简单的工具，它独立于其他业务模块，所以在功能调整上非常便利。在业务发展的时候，如果组织架构发生了变化，我们可以直接对组织架构进行维护，而不影响到现有工作流的运行，S

5、AP会根据维护后的组织架构在运行时决定工作流步骤所对应的用户；如果业内部资料，未经同意不得提供给第三人或对外公开Page1Betterpresales,BetterSAP务流程发生了变化，SAP允许将一个工作流作为另外一个工作流中的一个步骤，实现多个工作流之间的集成；SAP同时也在工作流内部支持丰富的流程控制手段，例如条件判断（IF-THEN）、循环（LOOP）、跳转（JUMP）等等。而最关键的一点，SAP的工作流本身是一个开发平台，而不是一个工具，所以SAP的工作流支持多版本的工作流定义，运行和定义属于不同的两个版本，互不冲突，

6、这样就可以避免调整工作流的时候给正在运行的业务带来影响，为今后企业修改业务流程提供了极大的便利。SAP工作流平台，具有以下特点：SAP作为工作流管理联盟（WFMC）的创始人之一，SAP工作流完整支持WFMC组织的Wf-XML，使用Wf-XML接口允许不同的厂商之间进行相互通讯。SAP工作流平台完全支持OASIS组织的BPEL4WS1.1标准、并且SAP和IBM公司将其扩展形成并制订了WS-BPEL2.0标准，且在自生平台中完全支持。SAP工作流在流程定义中支持XML和BPMI.org组织的BPML、在调用WebService

7、时遵循OASIS组织的WSDL。提供超过500个预配置工作流模板。全图形化操作内置与SAP套装软件内部，实现与套装软件的无缝集成图形化的工作流创建工具以图形化界面，创建、显示和修改工作流，用户可以直接对系统提供的标准工作流模板进行功能拓展，例如执行多种方式的审批人选择，或修改到期日监控。下图为图形化的界面示范。内部资料，未经同意不得提供给第三人或对外公开Page2Betterpresales,BetterSAP通过图形化的工具可以迅速的构建工作流，同时，平台还提供了向导工具。支持用户在工作流定义过程中一步步创建某些特定的工作

8、流环节。如下图：灵活的多种审批人或者处理人授权：在流程定义过程中，可以有多种方式进行审批人授权，如基于岗位，基于组织机构，或者直接授予某个用户等。同时，系统支持多种方式的转授权功能。审批者可以讲自己某个审批项的权限转授权给其他人。内部资料，未经同意