业务流程管理（BPM）－初阶

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1、业务流程管理（BPM）初阶AMT－企业资源管理研究中心业务流程管理（BPM）初阶AMTBPM专家组(二零零三年八月)AMT－企业资源管理研究中心――――信息动力源源传递――――AMT－企业资源管理研究中心版权所有，若需使用请联系：master@AMTeam.org版本号:1.0第1页共25页业务流程管理（BPM）初阶AMT－企业资源管理研究中心目录目录..............................................................................................

2、............................2关于AMT.................................................................................................................3一、业务流程管理是什么..........................................................................................4二、流程管理的组织结构..........

3、................................................................................7三、BPR的软件支撑工具..........................................................................................8四、业务流程管理与其他绩效提升项目的关系..........................................................11五、流程描述的

4、若干方法........................................................................................13六、企业流程管理中的常见问题..............................................................................19七、业务流程管理系统（BPRS）...................................................................

5、.........21八、流程优化与优化重组技术.................................................................................23AMT－企业资源管理研究中心版权所有，若需使用请联系：master@AMTeam.org版本号:1.0第2页共25页业务流程管理（BPM）初阶AMT－企业资源管理研究中心关于AMTAMT－企业资源管理研究中心，1998年9月15日成立于上海，是国内管理理念、管理工具与信息技术领域，创办时间最长、最具影响力的权威中立资讯机构，也

6、是率先开展企业管理软件应用培训推广和企业管理技术应用咨询、研究的领导型组织。领域涉及：ERP、CRM、SCM、CPC、EAI、EAM、商业智能、知识管理、工业工程、流程管理、项目管理、IT规划、企业信息门户等。AMT从资源中心、教育培训、管理咨询、IT服务四大领域，提供全方位、多渠道的高质量服务，帮助企业迈向成功的管理信息化。AMT拥有一支代表国内最高水准的咨询、培训、研究顾问队伍，向遍布中国各个地区的企业客户提供全方位的"管理＋IT"资讯、咨询及培训服务。AMT目前已在上海、北京和广州设立分公司。相关站点：AMT公司网站www.AMT

7、eam.biz；AMT公共知识库www.AMTeam.org；AMT企业会员知识库www.AMTeam.org/baco；AMT个人会员知识库Club.AMTeam.org欲知AMT-企业资源管理研究中心之详情，请访问我们的主页http://www.AMTeam.biz，或联系我们：AMT总部：地址：上海市浦东新区芳甸路226号B3栋，200135电话：862168549933（总机）传真：862168540420AMT上海分公司：地址：上海市浦东新区峨山路陆家嘴软件园3号楼5F200127电话：862150901282传真：86215

8、0901532E-mail：shanghai@AMTeam.orgAMT北京分公司：地址：北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦A座211E室，100026电话：861065814968传真：8610658149