秘书基础课件：秘书基础第一章教学建议模板

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1、第一章秘书职业概述LI秘书的定义（2课时）活动一：畅所欲言你心目中的秘书形象是怎样的？活动二：PPT课件播放领略白领风采I.I.I秘书的含义活动一：案例提问参考答案：说秘书的工作象打杂的，指的是秘书的工作内容，是有道理的，可以说秘书工作是没有固定的模式，从谭红上班第一天所做的记录表就可看出。秘书工作琐碎繁杂而又重要，稍微在那个环节上出错都是不允许的。但是秘书的工作又不是没有主线的，其工作的宗旨就是为上司服务，为上司创造最佳的工作环境。活动二:教师授课，讲解书上知识LL2企业秘书的概念和特点活动一：讨论交流

2、1.企业秘书在一个企业中的地位或作用2.为什么秘书中绝大部分是女性？活动二:教师授课，讲解书上知识活动三：练一练L2秘书的分类（2课时）活动一:案例提问参考答案：叶主任这样的工作安排是合理的。因为谭红是刚入职的文员，对公司的运作还不熟悉，业务上也还没有多少经验，所接受的工作任务只能是文员的工作，刘伶的工作目前谭红是不能胜任的。活动二：教师授课，讲解书上知识活动三：学习检查1.练一练2.文员、行政秘书与总经理秘书在素质能力方面有何区别？活动四：讨论交流I.你认同秘书是吃“青春饭”的观点吗？为什么？L3秘书的

3、角色定位（2课时）活动一:案例提问参考答案：造成的后果将是失去另一家包装设计公司的签约，给公司直接带来经济损失，同时给另一家包装设计公司留下不好的印象。谭红在本案例中犯了如下错误：一是不够沉着冷静和稳重，有失秘书应有的形象二是保密意识淡薄。幸亏她还会先与叶主任汇报和交代，否则就犯错了，后果不堪设想。活动二:教师授课，讲解书上知识活动三：想一想I在秘书的多个角色意识中，你具备了哪些意识?活动四：做一做I•收集I到2个秘书角色错位的案例L4秘书素养（■课时）活动一:案例提问（L4.I——L4.22课时）参考答

4、案：通过谭红师兄小江的事迹，说明一名优秀的秘书不仅仅具备良好的秘书专业知识和必需的能力之外；还应掌握扎实的基础知识和相关知识，并不断提高自身的综合素质。活动二:教师授课，讲解书上知识1、L4.I秘书知识结构2、L4.2秘书能力结构活动三：学习检查1.练一练2.秘书知识结构的层次动动动1.4.3秘书职业形象（仪容、仪表、仪态）（4课时）一：教师授课，讲解书上知识一：图文欣赏三：讨论交流1.如何塑造良好的秘书职业形象？活动四：实训L站姿训练2.蹲姿训练L4.4秘书职业道徳（2课时）活动一：教师授课，讲解书上知

5、识活动二：学习检查I•练一练活动三：讨论交流L遵守秘书职业道徳的必要性？习题答案：LI练一练答案1.秘书是专门从事办公窣程序性工作、协调领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员。2.企业秘书的主要职责是为企业上司安排日程、组织会议和会晤、制作与处理文书、接待与交际、管理办公设备与办公环境等。5.秘书要制定好工作口程表，制定工作表时应先急后缓，统筹兼顾4.秘书工作的根本性质是辅助管理性的5.女性从事秘书工作的优势有语言表达能力强、善解人意、心细手互做事有条理等。■秘书服务的对象是是领导者（或雇主）

6、或实施管理的人员。I2的练一练答案1.企业秘书的类别可以分为文员、行政秘书、总经理秘书、董事会秘书2.从事一般日常行政事务的工作人员，属于初级秘书,主要从事操作性的服务工作，帮助领导处理一些日常程序性的琐事和杂物，如楼对打印文稿、整理保管资料、操作电脑、接听电话等等。5.在企业中，属于管理人员的秘书人员包括行政秘书、总经理秘书、董事会秘书。4.根据秘书工作的性质，可以分为企业秘书、党政秘书、商务秘书。根据秘书业务的内容，可以划分为文字秘书、会议秘书、公关秘书、机要秘书、行政秘书、事务秘书等b根据秘书服务的

7、对象，可以划分为私人秘书和公务秘书两类。T.文秘专业的毕业生初次上岗一般是做文员。1.7练一练答案L正确的秘书角色意识有上司工作的助手、上司的脑筋、企业的信息枢纽、决策（决定）的督办员、上司信息的资料和上司公关活动的组织者和随员。1.秘书在领导面前的角色错位的表现包括“无能者”“自负者、“亲密者”、“对抗者”和“献媚者”。X正确培养秘书的角色意识主要包括责任意识、服务意识、服从意识、主体意识、公关意识、形象意识、保密意识和纪律意识等。4.秘书形象代表着个人形象、领导形象、组织形象。L4练一练答案：L秘书人

8、员的知识结构可以分为基础知识、专业知识、相关知识三大方面内容。2•秘书人员的相关知识包括经济学、法学、社会学、心理学、传播学、领导科学、统计学等知识。2.秘书人员表达能力可以分为书面表达和口头表达。课后作业答案：一知识检查题除了第I、・、9、*、II是错的以外,其余的都是对的。二能力训练题I•■项是不合适的，因为企业秘书是为领导服务的，要尊重领导的意愿，上司没有告诉你要去的地方，就不宜打听，否则会冒犯上司的行动自由权，令上司反