快递业基础知识

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1、快递是伴随着当今社会快速、高效，便捷，应运而生的服务业。快递员是快递业小的主角。他所扮演的角色就是要在规定的时间内将物品或信件快速、安全交送到客户所指定的接收方手屮。作为一名快递员，除了要求其责任心强以外,述必须有一个健康的体魄和吃苦耐劳的精神，只有这样才能够适应长时间的户外紧张、高效率的工作。口前，快递公司在招聘快递员时，大都希望快递员备交通工具及通信工具。假如你对快递员这一岗位有兴趣的话，那么，你应该有这方面的准备。快递员的快递任务是根据公司的调度室分配的任务指令。一旦接到任务指令，快递员应根据所要快递的口标区域，及时、合理的做出快递计划。在执行快递任务过程小，熟悉交通路线对于快

2、递员来说是I•分重要的。因为,选择最佳的工作线路不仅可以省时省力，而且述能提高工作效率。注重礼仪，诚实守信是一名快递员良好素质的体现。在执行快递业务时，快递员应保持着装整齐、微笑服务，准确、准时地完成快递任务。如果由于特殊原因不能按时投递时，快递员应主动向客户道歉、说明原由并取得客户的理解。快递是一项非常细致的工作。当货物或信件进行交接时，快递员应按章办事，仔细核对，做到手续齐全，准确无谋。当投递的货物或者信件要送往外地时，快递员应先将货物或信件送回公司进行包製，由公司统一安排送往n的地。总起来说，作为一名快递员应具备这样的一些基本素质与要求：身体健康,能够适应长期的户外工作及出差；

3、有较强的时间观念；为人诚实，守信；熟悉交通路线；有较强的安全意识；仪表大方得体，注重礼仪礼节。口前，快递员的市场工资指导价位：低位数：800元左右；屮位数：1000元左右；高位数：1800元左右；市场的发展需要规范的、有一定规模的快递业，作为这一行业的主角一快递员也应该加强学习，以适应迅速发展的快递业对就业者的需求。小国快递行业口前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境小，相对国际快递巨头,屮国民营快递公司处于比较弱势，小国国内快递企业多争夺于底端市场。小国快递业务发展程度述很低，现在得快递业务量述不到GDP的0.3%,与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。目前我国有80

4、00多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度。2012年邮政行业业务总量完成2030亿元，同比增长26%;业务收入完成1980亿元，同比增长27%。其屮，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%,步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%o2013年1月，小国规模以上快递服务企业业务量完成6.9亿件,同比增长152.3%;业务收入完成113.9亿元人民币,同比增长82.6%。国际茅异中国快递业务与发达国家的差异达瓦：中国快递业的发展与发达国家差距很大中新网7川16H电国

5、家邮政局政策法规司司长达瓦16FI在国家邮政局举行的新闻发布会上表示，屮国快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%,与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。收入构成我国快递行业的收入构成2010年1-7月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.0%、54.4%和32.0%;业务量分别占全部快递业务量的22.5%.71.8%和5.7%。与去年同期和比，同城快递业务收入的比重下降了0.3个百分点，界地快递业务收入的比重下降了1.5个百分点，国际及港澳台业务收入的比重上升了0.1个百分点。区域差异区域发展的结构性差异2010年1-7月,东、中

6、、西部地区快递业务收入的比重分别为81.5%、9.7%和8.8%,业务量比重分别为79.1%、11.8%和9.1%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了0.5个百分点，快递业务量比重下降了0.6个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点,快递业务量上升了0.8个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.3个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点。邮政特快中国邮政EMSEMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。EMS具有高效发达的邮件处理中心。EMS还具备领先的信息处理能力。EMS-贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，

7、最大程度地满足客户和社会的多层次需求。EMS的优点：（1）交通网强大，拥有首屈一指的航空和陆路运输网络；（2）网络覆盖广，全国2000多个自营网点；（3）EMS速度快，次晨达，次日达；（4）EMS货物丢失损坏率低，安全性高；（5）全年营业时间长；（6）邮件处理能力强；（7）先进的信息技术EMS的缺点（1）价格缺乏弹性；（2）EMS网站查询质量不高；（3）代签收邮件现象常有发生。中国EMS存在的主要问题很多人把小国EMS在九

8、•年代市场份额逐步缩小、业务增长