管理学作业(三)

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1、《管理学概论》（作业三）1.什么是领导？领导的职责和作用如何体现？答y领导”即可作动词也可作名词。领导是一种影响力；是引导人们行为，从而使人们情愿地热心地实现组织或群体目标的艺术过程。这个定义包含了三个层次的含义：①扌示领导的本质，即影响力。②明确领导是一个过程。③突出领导的目的。2）领导的职责和作用主要表现在两个方面，即指导和服务。①领导者有责任指导各项活动的开展和协调。②领导者有责任为组织的各项活动的开展提供条件和帮助。领导的主要目的是为了保证组织目标的实现。2.如何区分领导者和管理者？答：管理是建立在合法的，有报酬的强制性权利基础上对下属命令的行为。领导是建立在个人

2、影响权和专长权以及模范作用的基础上对下属表率的行为。在生产力较为落后时，领导和管理常常是合二为一的。领导从管理中独立出来是社会分工的结果。随着生产力的发展达到一定的水平，社会活动日趋复杂，领导作为一种组织内部特殊的活动，不断从管理中分化出来。管理强调的是计划，预算和组织的各项资源（人力资源和其他资源等），并进行适当的控制，解决各种管理问题。而领导强调的是提供方向，影响组织成员，增强组织成员的凝聚力，以及激励和鼓舞人，可以认为领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，有时我们很难准确区分管理者和领导者。事实上，领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。领导从本质上讲是

3、影响力，是追随关系。领导者可以存在于组织之中，也可以存在于一定的群体中，可以存在于正式组织中，也可以存在于非正式组织中。管理者是组织中有一定职位并承担某项责任的人，他存在于正式组织中，依据组织赋予他的职位和权力开展工作。3・什么是内容型激励理论？有何代表理论？答：1）内容型激励理论是从研究需要的内容和结构出发，分析如何通过需要的满足来激励人的行为的理论，着重研究行为产生的原因，即激励的起点和基础，研究如何从需求入手，通过满足需要去激励，调动积极性。2）代表理论有①马斯洛的“需要层次论”；②麦克利兰的“成就激励论”；③郝茨伯格的“双因素论，'。4.什么是行为改造型激励理论？

4、有何代表理论？答：1）行为改造型激励理论是着重研究人的行为达不到目标，需要得不到满足，受到挫折而产生消极行为时，如何变消极行为为积极行为，从而调动积极性。2）代表理论有：①归因理论，不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响随之而来的行为和工作绩效。②挫折理论，挫折作为心理学懂得术语，主要是指个人的动机、愿望、行为因在环境中遇到障碍或干扰而不能获得满足时的情绪状态，比如高考落榜、升职无名后的情绪状态。5.什么是过程型激励理论？有何代表理论？答：1）过程型激励理论主要是说明行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这种行为保持下去，以及怎样结束这种行为发生

5、的整个过程。2）代表理论有：①期望理论，公式表示M二ExV。E代表期望值，是人们从主观上认为工作目标的实现和需要的满足的可能性大小。V代表效价，是人们从主观上认为工作目标的实现，需要的满足所具有的重要性和迫切性。M表示激励程度，反映了一个人工作的积极性的高低和持久程度。它决定着人们在工作中才会付出多大的努力。②公平理论，此理论指出，不公平的报酬会影响士气和劳动生产率，因此尽可能地按多劳多得做到公平。4.信息沟通的基本过程有哪些？答：信息沟通的基本过程有：①沟通信源。信息发送者是一个沟通过程的源点，为了某种需要,他准备向接受者传递某些信息。②沟通编码。信息是一种抽象的意识，

6、需要借助技术手段才能表达出来，这是信息的编码过程。③沟通传递。对信息进行编码之后，还需要通过一定的渠道或媒介传递出去。④沟通接收。信息接受者根据不同的传递渠道和媒介，选择相对应的接受方式。⑤沟通译码。信息接受者接受的还不是信息的本身，而是信号，这些信号还需要经过接受者的“翻译”，变为具有特定涵义的信息。⑥沟通理解。接受者对信息的理解和接受程度，取决于他的知识水平，专业水平，智力情况和工作经验。⑦沟通反馈。信息传递的目的，是发送者要看到接受者采取发送者所希望的正确行动，否则，说明信息沟通发生了问题。为了查核和纠正可能产生的某些偏差，就要实施反馈。4.什么是信息沟通网络？其主

7、要类型有哪几种？答：1）信息沟通网络是在管理过程中，人们无论采用哪一种沟通方式，都必须选用一定的沟通路径或通道。由若干环节的沟通路径或通道所组成的总体结构。2）主要类型有：①链型沟通网络。适用于规模庞大，需分层授权管理的组织。但是由于沟通层次多，不大利于提高士气。②轮型沟通网络。该网络集中化程度高，解决问题速度快，容易控制，居于中心地位的人因情报多，有较大的权力而比较自信和有自主性。但由于其他成员之间缺乏沟通而满意度低，士气可能低落。工作中难以做到相互支持和密切配合。③Y型沟通网络。通常适用于主管人员工作任务十分繁重，需要有人