问卷设计(2)：结构与题目形式

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1、调查（1）―问卷的设计与发放引子：问卷调查会面临的挑战一可控性困难1.难以及时、充分的沟通，追问；答案的完整、一致、误解2.回收率，不反应；填答不全3.自陈性方式：自行解释（纽曼，377）；说谎4.问卷设计本身容易产生的局限：天真假设模式（375）；无弹性；特定情景材料缺乏一、问卷表的总体结构题目，前言（指导语）；被试编号；日期；联系电话尤其是指导语：调查者身份、调查缘由、内容与目的；选择理由（被试的意义）；伦理承诺；所需时间；答卷要求；（董书，273）2•正文:题目（问题和备选答案）3.结束语二、问卷正文题目的类型（一）内容1.研究主题变量（自变量与因变量）的封闭题目（以反

2、映中心问题）2•必要的控制变量的封闭题目（以正确和充分解释结果）3•人口学性质题目（性别.年龄.教育.职业、婚姻等）（进一步分析所需的背景信息）若条件允许，可设几个与研究主题相关的开放题目，以进行丰富.辅助、补充性的定性论证。例如，在《中学生心理适应问题调查问卷》中，“中学生活期间，最令您烦恼的是什么方面的事情？请简要举例说明”（二）形式1•开放式问题（1）填空式：在问题后画一短线，让回答者直接在空白处填写。多属于只需要填写数字的问题。例1：“您的年龄多大?周岁”（2）深度回答式深度访谈和定性访谈就基本上依赖于深度回答的开放式问题。例如,“你当时是怎么想的?”2•封闭式问题（

3、结构化问题）封闭式问题能够保证回答具有更高的一致性，并且比开放式问题更容易操作，因而在问卷调查研究中相当流行。3.半封闭半开放问题例如，在《中学生心理适应问题调查问卷》中，下列原因会影响人的心情。它们对您心情的影响如何?上述原因外，明显影响您心情的原因还有（简要说明）。1）学习困难（）①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响2）经济困难（）①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响3）难以处好与同学关系（）①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响4）家庭问题（）①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响5）恋爱问题（）①有很大影响②有较大影响③有一定影响④没影响其

4、中，最主要原因是（）,第二是（）；三.问题的设计：优质题目的撰写原则（1）避免知识性问题、行话.俚语和简写。例如,“老师,您怎么看待元认知理论?”（2）避免模棱两可、混淆和模糊不清。例:“你有多少收入?”这个题目可以指周薪.月薪或年薪，税前或是税后的收入。另一个模棱两可的状况是使用不明确的字眼或答案选项。举例：“你定期慢跑吗？(1)是—(2)否答案受答卷者对“定期”这个词的理解。举例：”MIKE,上星期你看足球比赛吗？“上星期”一一人口普查局指的是星期日到星期六。而实际上,超过一半的受访者将“上星期”只当成了星期一到星期五。(3)避免情绪化的语言，运用权威、声望等偏见。举例来

5、说，“有政策主张用钱安抚凶残的、威胁要窃取爱好和平人士自由的恐怖分子，你怎样看待该项政策？”这个题目就充满了情绪化的字眼，像“凶残的”、“自由”、“窃取”与“和平”。类似“你赞同总统对科索沃(Kosovo)的政策吗？”之类。(4)避免双重负载问题，使每个题目只问一个主题。双重负载(double-barreled)题目把两个或更多个题目合成一个题目，这使被访者的模棱两可。举例来说，如果被访者被问道：“这家公司有年金(pension)与健康保险的福利吗？(5)避免诱导性的问题，使被访者感觉，所有答案都是正当的。举例来说，“你不抽烟，是吧？"这个题目就有诱导被访者回到他们不抽烟的

6、倾向。另举例来说：“市长应该花更多纳税人的钱，使道路保持最佳状态吗？”会诱导被访者回答不同意，而“市长应该重视维修我们城市中坑坑洼洼的危险街道吗？”会诱使被访者回答同意。(3)避免问超过被访者能力的问题。举例来说，询问某个成年人“你2岁时，对自己的兄弟有何感觉？“你几岁的时候学会和父母对话？”等。(4)避免问题带有错误的前提。问题不要以一个被访者可能会不同意的前提开始，然后再问被访者对于这个问题的答案。举例说明，题目“邮局营业的时间长。你要它每天晚4个小时开门还是早4个小时关门呢？”(5)避免询问有关未来的一项。避免询问人们在假设的情况下，他们可能会做的事情或决定。例如，“

7、你再过20年会支持消灭核武器吗？”(6)避免双重否定。复杂的双重否定形式会把人搞得糊里糊涂。举例：“不应该要求学生考过所有的科目才能毕业”。(7)避免重叠和不平衡的选项分类，应使回答类别或选项互斥、穷尽且达到平衡。“你在工作，还是失业了？”使没有工作但不认为自己是失业的被访者无答案可选(像全职的家庭主妇.度假中的人、学生、残章者、以及退休的人)。除非有特殊的目的，否则最好在一个连续体的两端，均等地给被访者提供相反的两极。（11）问题应该尽量简明。（12）避免否定性问题问卷中的否定，极容易导致误解（13）