酒店xx年人力资源部工作总结及xx年工作计划

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1、酒店XX年人力资源部工作总结及XX年工作计划酒店XX年人力资源部工作总结及XX年工作计划xx年已经结束，经过一年的大力改革，在上级酒店总经理部的领导，各部门支持和配合下，酒店嗣上下同心同德、共同努力，一起走过了不平凡的一年，也是xx酒店经营上取得重大突破的一年。现就酒店人力资源部XX年度工作情况做如下总结：一、XX年酒店人力资源基本情况截至XX年12月30日，酒店员工人数为XXX人，其中行政部XX人，消安部XX人，工程部XX人，娱乐部XX人,人力资源部X人，财务部XX人，房务部XX人，营运部XX人。其中正副总经理X人，营运总监X人，总工办主任X人,部门经理XX人，部门主管X

2、X人，领班XX人，员工XX人，领班以上离职人员占总离职人数的XX%,员工占总人数的XX%。酒店大专以上学历员工共XXX人，占总人数的XX%；其中研究生X人，大学本科XX人，大专XX人，中专及以下XX人。二、劳动人事管理工作健全劳动人事以及相关资料I、健全人事档案与相关资料。XX年初，酒店人力资源部正式成立。由于成立前责权较为模糊，酒店人事资料并不齐全，人力资源部从头做起，去到部门调查员工具体人事资料后迅速建立起人事档案以及输入电脑，健全员工花名册，以便随时把握在职员工情况。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，人力资源部根据工作需要，建立了相关人事表格，包括《求职申请表》

3、、《离职申请表》，《员工岗位变更表》、《管理人员聘任表》及各部门员工转正申请表等，使人员规范化、程序化，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。2、建立相关制度俗话说：“无规矩无以成方圆”，为了进一步加强管理，人力资源部根据酒店实际情况，编撰了《XX酒店员工手册》及《XX酒店各部门岗位职责》，就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度；就员工事、病、休假等制定请假制度；以及岗位职责、考勤、值班等都出台相关规定，制度形成后，才方便在工作中操作，同时在执行中也有依有据。招聘与档案的管理1、招聘为了对酒店人员进行及时补充、跟进，保证各部门在用人时有人可用，有人才可选，

4、人力资源部随时与人才市场、职业学校等保持联系，通常来说招聘分为常规招聘与非常规招聘，常规招聘即指与XX相关人才市场进行联系，定时进行招聘，但由于XX酒店行业竞争激烈，酒店薪酬体系竞争力欠佳，招聘效果不太理想；除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备，现以与XX中专师范、XX职业技术学院，达成合作关系，并与XXX签定合作协议，接收了XX名的实习生。除此之外，人力资源部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店，这种方法比较有效果。2、档案管理员工档案是随时把握员工基本资料情况的资源库，也是建立

5、员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案以及电脑登记档案；包括在职人员档案、离职人员档案以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理有利于人力资源部随时把握在职人员以及人员流动情况。对于凡是来到酒店应聘的人员，都应建立档案资料作为人才储备资料，以便部门需要人时查阅，减低了招聘率。三、培训组织与管理工作员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。年初，根据酒店战略发展要求，部门制定了本年度的培训主题，即：提高管理人员的管理水平、强化员工的服务意识，建设一支适应市场经济发展需要的酒店团队。并重资引进了到位管理公司

6、协助酒店的培训工作。XX年度，共组织员工大小培训XX次，参与培训人数达XXXX多人，取得了很好的培训效果。具体的培训形式包括：1、管理、营销及培训技巧课程酒店管理人员通过一年时间的分批学习，丰富了管理知识，把握了基本的管理技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。2、研讨会针对具体问题召开的研讨会很受学员欢迎，现场气氛活跃，学员将工作中碰到的问题在课堂上交流，共同研讨解决之法，使学员从解决一个问题学会解决一类问题！研讨会一定程度上还起到鼓舞士气的作用，平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了，学员普遍反映头脑更清楚,工作方向更明确，工作劲头更十足！3、专项辅导酒店内

7、部培训讲师业务水平高，但是授课能力相对偏弱。通过培训与专项辅导相结合的方式，培训讲师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧，个人能力得到了很大的提升，所有培训讲师对以后进行酒店内部培训工作更有信心。4、新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为酒店节省很多时间和资源成本。人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识及服务礼仪五大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的