广告公司客户服务部ae工作流程

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1、也许AE很像一个打杂的，但是却是非常重要的一员，你将牵涉到绝大部分工作的顺利进行，可以说没有你世界将一团糟！你永远像工蜂一样勤劳、主动、聪明、机智、善解人意……善于发现问题并主动解决问题，即使解决不了的问题也会非常及时提交给上级去解决我们非常强调AE工作中的细心、条理性、责任心……那么在什么时候用的上呢？其实就在每一•分钟的工作屮都能体现出来，差不多每个客户总监都是从AE做起的。你的每一个错误都会被客户总监看在眼里，记在心里……做好AE工作是导致你升职的必耍条件，也是起到决定性意义的。以下针对AE工作的细则

2、流程，希望能对新人或苦恼中的AE们一些信心'制作流程工作表□预报―…二客户部・必须捉前向创意总监就预期项目进行预报・告知可能的工作项目及时间安排□简报二客户部•从客户处接受简报后必须填写“工作指令及简报”单・“工作指令及简报”经客户总监、创意总监等主管签字确认•针对具体工作向创意同事进行详细的解释并讨论=签发工作卡号草图二创作部・必须在简报中予以的限定日期内完成工作，如冇疑问应及时捉出二客户部•安排草图形成前的内部讨论会，由客户部、创作部参与人员共同确认后形成正式的草图二创作部・捉交的草图必须经由创意总监确

3、认签字，交于客户部经理及以上的人员签收=客户部，仓［J作咅y.和创作部同事讨论后共同向客户提案二客户部・从客户处获得修改意见后填写修改卡，再简报创作部估价单…二客户部.通知制作部准备估价单，同时必须准备充足的材料可以帮助取得又快又确切的估价单・估价单必须由客户部总监或以上人员确认签字并捉交客户・客户部必须提醒客户在一周内确认估价单•将客户确认的估价单同时复印一份给制作部.客户部必须将客户签字的估价单存入档案・所冇牵涉到第三方的工作，必须待客户确认签回估价后方可开始工完稿二客户部•待客户确认草图后，把修止卡交

4、给创作部进行完稿制作（进入完稿的修正卡必须冇完整的资料，如尺寸、颜色、文案及文件形式等要求）・如有拍摄、插画、租片等第三方外发工作，客户部必须协同创作部及制作部一同讨论决定制作方案=创作部•按简报制作完稿・完稿必须由项目负责的艺术指导及文案的确认签字后交给客户部二客户部•必须对完稿进行校对确认并签字，同时检查是否有创作部同事的签字•将完稿提交客户确认签回，并归档创意执行=创作部•完稿制作屮所牵涉到的拍摄、插画、租片等工作，创作部必须以书面形式简报制作部，通过制作部联络第三方制作商二制作部•由制作部向第三方制

5、作商签发P0单，简报工作・协助创作部负责人员控制第三方制作商完成工作的时间及质量•并控制外付费用的成本.将完成的稿件提交创作部，并督促创作部及客户部在确认稿件并签字制作■一二客户部•将客户确认的完稿提交创作部及制作部=制作部.开具P0单并得到创意总监确认・联络菲林输岀公司・检查菲林打样质量.控制完成时间及成木二客户部、创作部、制作•针对菲林打样进行最终的确认并签字・若需捉交光碟，必须严格检查是否冇打印稿件及详细说明・打样稿一份提交客户部，一份由制作部归档二客户部•请客户确认菲林打样并签字•归档=创作部・整理

6、完稿文件，提交制作部归档=制作.归档所有客户的完稿制作文件及菲林打样二客户部・通知财务部结束卡号会议会议前…客户部・事先确定会议日期，预定会议室，会议器材，发岀会议通知与会相关人员•确认客户参加人员，头衔，讨论议题，会议时间.会议询30分钟检查会议室，包括空调，窗帘，电源，投影仪、电视,录像机，笔记木电脑、将准备好的会议议程、纸、笔以最美观的角度置丁会议桌上•确认所有会议所需的资料均已准备齐全，包括前次的会议记录，客户简报，前次的提案作品，竞争品牌作品等。.录像带或幻灯PPT调整至可直接播放的状态.同时确认

7、会议室已布置好（包括电脑、投影仪已设置完成等）・会议正式开始前，必须确认每一位客户均已冇了茶水・整理衣冠，男生必须是西服、衬衣、领带；女生必须是套装，同时需化妆（忌浓妆），第一次会议，需带上名片。（创作部与会人员未必正装）•关闭手机等，通知总台留言=创作部•必须确认所需提交创意作品己准备妥•当•确认衣冠整洁.了解提案前后顺序会议中…・配合会议中所冇项目的顺利进行•确保客户的杯中茶水充足•记录会议结论与要点.切勿在会议进行中频繁进出会议室会议后■-・将客户送至电梯•清除会议室相关纪录（口板/口纸）•必须在24

8、小时内将会议记录形成电子文件提供客户确认.将会议上确认的内容以修正卡形成传达至创作部、制作部归档客户咅E・将所有的最终确认稿归档（包括完稿、估价单、合约。。。）•每个客户必须有自己专属的一木档案，其屮可以分类为：传真进、传真出、会议记录、工作进度表、草图、完稿、媒介计划表、其他。。。•必须为每个客户整理一份作品集（打样稿即可）=其他部门・整理与口己有关的档案财务系统财务流程=制作部・制作每一个工作的制作估价单=客