客户服务部工作流程

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1、集装箱营运车辆临时射频卡办理工作流程一、根据《集装箱营运车辆使用射频卡进出上海港集装箱港区的管理规定》的要求，为了规范集装箱营运车辆临时RF卡的制作、发放、使用和回收，保障集装箱营运车辆单位的合法权益，特制订本工作流程。二、符合国家有关部门规定，并经道路运输管理部门批准，具备相关运营资质的集装箱运输车辆，因临时需要进入港区提卸箱作业时，驾驶员应在提卸箱作业前，先到交海公司授权的租卡点申请办理RF卡租用手续。已办理过常用RF卡且有效使用该卡的车辆不得再租用RF卡。三、驾驶员持本人身份证（或驾驶证）、道路运

2、输证、车辆行驶证，到授权的租卡点办理即可，其中车辆行驶证和营运证的公司名称必须一致。四、租用RF卡，每次收取押金人民币200元，租金30元。五、驾驶员需将卡套用双面胶贴牢在挡风玻璃正中偏上位置（距离上边框10cm左右），然后将租用的RF卡插入卡套内方可进入港区作业。此租用RF卡仅供一次进出道口使用，完成相关作业后，驾驶员应在RF卡专用出场道口，退回RF卡并办理押金退还手续。如果集卡车辆未从RF卡专用出场道口出场，RF卡自行失效，押金不予退回。六、出场检查时，临时RF卡完好退还，押金全额退还，卡套不回收。

3、因人为原因造成临时RF卡损坏或遗失的，押金不予退还。一、同一车牌号的车辆一个月内办理临时卡的次数不得超过八次，符合条件的运营车辆应积极主动地办理常用卡。二、办理时间和地点临时RF卡的办理工作时间：周一至周日全天临时RF卡办理地点：上海国际港务（集团）股份有限公司振东集装箱码头分公司（外二期）预录站上海沪东国际集装箱码头有限公司（外四期）进场道口外100米处危险品箱手续办理点上海盛东国际集装箱码头有限公司（洋山一、二期）预录站上海冠东国际集装箱码头有限公司（洋山三期）预录站欢迎各运输企业监督我们的工作，如

4、果您对我们的工作有建议或意见，欢迎您投诉。企业投诉电话：58360720行业监督电话：6315617064172890上海交海信息科技有限公司二○○八年七月十一日