职责-销售经理

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1、销售经理:对一个合格的销售经理，只有知识是远远不够的，知识只是保证成功的必要条件。你还必须提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能，远非读完本章就可以做到，但本章就销售经理需要掌握的基本技能作一个概述。至少你可能不会犯常识性错误。1.销售经理需要哪些某木技能；2.商务活动中应遵循那些基本准则;3.商务活动中需要注意的基木问题;4.言语沟通中需耍注意的问题；5.非吕语沟通的方式；6.基本谈判技巧；7.如何与卜"属沟通。第一、索质标准一、职业经理人标准职业经理人应了解企业管理的基本原理和知识，掌握财务管理的基本知识及相关技能，了解相关财务制度和法规；了解市场营销的基本知识；了解人

2、力资源管理的基本知识和相关法律法规，掌握人力资源管理的基本程序和方法；懂得牛产管理的基本过程利标准要求；能够很好地制定金业发展的目标，合理有序地组织企业牛产和经营活动。高级职业经理人标准二、高级职业经理人标准高级职业经理人应了解企业管理的基木原理；熟知财务管理及投资的基木理论知识，熟悉国家有关宏观政策及经济法规；了解国际企业管理的基本知识和运作方式，具有洞察市场、捕捉商机的能力；熟知现代人力资源管理的基本理论的方法，善于用人，能够团结人，凝聚人心；了解战略管理的基本理论和方法，善于决策，能够止确制定企业的战略发展目标；善于协调和改善企业经营的外部环境。三、售楼经理基木素质要求售楼

3、经理基本素质包括的内容有：（1）熟悉国家的市场经济和房地产政策法规，善于在国家法规允许的范围内推行销售策划。（2）掌握企业经营管理的基本情况，具有较强的部门整体控制和协调能力。（3）能及时发现部门中带有倾向性的或重大的问题，并能迅速发出指令，采取行动纠正。（4）具有较强的领导用人才能，能够充分调动各级管理人员和员工的主动性、积极性利创新精神。（5）能够撰写工作报告和巫要文件，语言表达能力较强。（6）思想活跃，敢于创新，有超前意识。（7）性格稳重、坚数、外向。（8）具有逆向思维能力，掌握木行业的专业知识。（9）为人止派，做事公止。（10）有强烈的事业心和责任感，在公司中有较高的评价

4、。售楼经理的基本素质在工作中会以如下的方式表达出來：（1）良好的形象仪表：售楼人员是开发商销售第一线的排头兵，担负着直接与顾客接触的重任，因而要求售楼人员有良好的形象仪表。这并不是说一定要长得漂亮英俊，而只要五它端正就行，并H—定要穿戴整齐清洁，仪态端庄大方，礼貌待人。（2）优质的服务态度：在接待來访顾客时，要做到三个“主动”即主动向顾客打招呼，主动安排顾客入座，主动捉供售楼资料给顾客看。一切以顾客为中心，在・顾客的接触中，一定要彬彬有礼，不允许有任何対顾客不满的情绪发生，要具有很强的亲和力，坚持“顾客是上帝”的原则。（3）流畅的表达能力：在语言表达上，一定要达到流畅的程度，说明

5、性强，逻辑思维缜密。（4）良好的职业道徳：不损公肥私、损人利已，不在背后说长道短。严守公司机密，离职后不到公司的竞争对手企业去任职，不说公司坏话，善乐于助人，于团结同事、不打小报告,不打击报复，严格遵守公司的规章制度，积极进取，努力学习业务知识。（5）良好的专业素质：具有一定的专业知识，对营销的房地产有一定的了解，熟悉当地相关政策法规。如果是新手，要求具有好学粘神，在很短时间里全面熟悉专业知识，提升自己的专业素质。（6）良好的团队协作精神：善于处理同事Z间、部门Z间、上下级Z间的关系，一切以公司整体利益为重，在工作上相互协作，不拖后腿。（7）较强的公关能力：销售与公关是一脉相承的

6、，销售隶属于公关范围畴，对顾客要善于公关，变潜在顾客为目标顾客，努力达成交易。（8）稳車扎实，处变不惊：要求售楼人员办事沉稳，具有应付各种复杂事情和突发性事件的能力。四、售楼经理心理素质耍求售楼经理领导着处于营销笫一线的团队，这个团队要面对地为顾客打交道，而顾客又来自社会各个领域、各个阶层，其性格也有千差万别。如果售楼经理缺乏良好的心理素质，就会给团队造成不良彫响，从而影响售楼成效。因而要求售楼经理必须具备较好的心理索质，能够容忍、谦让，在与顾客打交道时，无论顾客做了什么事，说了什么话，都要笑脸相待，一笑泯恩仇。售楼经理要提高口身心理素质，可从以下几方曲入手：（1）控制水平心态：

7、不耍让自己易怒、易躁，耍将心态控制在一条水平线上，保持心态起伏的幅度不要过大。无论遇上什么事都要控制心态，以免影响下属的心情。（2）培养乐观精神：凡事都往好的方而想，当顾客或者下属出现异當举动时，不妨试着往好的方面去思考，这样容易将自己与顾客或者卞属站在同一•情感线上，也就容易理解顾客或者下属的言行。（3）保持一份童心：孩童是天真烂漫的，培养一份童心，会有助于融洽言客关系。（4）洞明世事：平时多学点心理学、哲学、佛学方而的知识，研究一下人性，掌握人的一此时本质特征。当你能够深刻领