门店数字化管理

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1、门店的精细化管理与数字化数字化管理是指利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理対象与管理行为，实现研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务、创新等职能的管理活动和方法。意义看看NBA、欧洲顶级足球联赛的数字统计我们就可以明白数字化管理运用的广泛性了。所以欧美足球和篮球发展比我们好！随着PLM（产品生命周期管理）与ERP系统的口渐普及,门店的销售、服务和成本控制能力得到不断提高。面对激烈的市场竞争和竞争对手能力的提升，越來越意识到产品和销售服务成为下一轮竞争的焦点。传统销售管理办法存在着销售信息采集与管理

2、不规范、所以门店要有效地实行数字化管理系统。起源关于门店的精细化管理，已经是很多了，用成百上千来形容似乎已不为过了。而且人家要谈的无非是从加强制度建设、规范管理、加强培训、强化激励、璽视门店信息系统建设等等角度来谈的，这些也确实已概括了门店管理所涉及的各个层面，再婆谈多深，似乎也不容易，因为门店管理既是科学，也是艺术，是实践性很强的的学问。门店管理的演进门店管理的演进是可以有很多维度或角度可以观察的，我这里就从买卖双方关系的较为宏观一点的角度来分析门店管理演进的趋势。1、利于卖者的卖场无论是在小货摊吋代，还是后来

3、进店销售吋代，基本的门店内部布局设计都是从门店便于管理以及在与顾客的讨价还价小使白己处于一种相对心理优势的这一基本出发点來安排的。这一点我们从那些还没有实行开架售货，小店主站在柜台后面给顾客取这样拿那样的服务中不难看到他们曾经的影子。2、利于买者的卖场口从实行口选市场、明码标价以后，门店的布局则悄悄地向着有利于顾客的方向在演变,顾客渐渐成了真正的上帝，对各个零售店真正握有了牛杀人权，便利店超市大卖场是将这种趋势演绎到极致的三种业态，而且，现在还不开架售货的，除了黄金首饰珠宝手表等贵重物品以外，己经很难再找到追随者

4、了，由此可见，关注买者的需求、给买者带來方便，在门店管理中处于一个多么重要的位置啊。3、以利买为基础的利卖卖场在诸多利于买者的门店屮如何使白己脱颖而出呢?是不是给与顾客的越多H己就越能够盈利呢?显然一切都没有那么简单。当竞争11益激烈，每家门店都被陷于很小的商圈的时候，他从顾客处得到的冋报其实是有限的，此时倘若门店过度地优惠顾客，而来自顾客的冋报并不见增长或不见同比例增长,此时门店就会面临失血的危险。既然不能无限度地讨好顾客，同时竞争的激烈又使得门店必须关注顾客时时注意满足顾客的需求，那么应该选择一个怎样的度呢、

5、选择怎样的平衡点才最合适呢?这时具实就进入了第三阶段——基于利买基础上的利卖卖场。通过关注能够给金业带來真正利益的顾客的需求，通过对顾客的有效细分，把企业有限的资源投入到对门店有价值的顾客身上，“好钢用在刀刃上”，在满足顾客需求的同时，实现口身利益的最大化。门店管理提升绩效的路径和方法要提高门丿占绩效，从眼前和长远来考虑，无非是三个方面：提高门店销伟额，这是门店存活的根本;降低营运成本，也是捉高效益的重要方面，门店的效益也是象挤海绵一样一点点挤出来的;三是通过人员的有效激励，来提升店员的服务质量。这些应该是抓门店

6、绩效的三个最基本的环节。1、提高销售额捉高门店的销售额是每一个店长、每一个抓营运管理的都首先遇到的挑战。一般而言，我们有许多办法可以提升门丿占悄伟：一是调整门店的商品结构，把一些悄不动的滞销品撤架或低价抛伟，增加畅销商品的品种数和在品类屮的结构比重，比如现在标准超市而对大卖场的竞争纷纷增加生鲜商品的比重，通过生鲜商品带动人气、拉升销售;二是加大促销力度，通过搞一些力度大的促销活动来带动人气，不过这种办法犹如吃鸦片提神一样，效果来得快去得也快，而且会造成很人的依赖性;三是多引进畅销品和新商品，逐步改良门店的商品结构

7、；四是通过奖勤罚懒充分调动门店员工的积极性;五是通过有效的订货和补货，消除门丿占的缺品现象，来提升门店销售;六是利用季节性销售的时机来拉动季节性旺销商品的销售;七是通过抓一些关键节H的热点商品，如屮秋节前销月饼、情人节销巧克力鲜花和小礼品、端午节前销粽子等等。这些都是提升门店销伟的常'见的路径和方法，大多是建立于经验和直觉的基础上的。2、降低营运成木降低营运成本的方法也是很多的，一是通过合理使川人工，比如川钟点工代替合同工等办法来降低人工成木，或者通过合理安排作息时间来最人限度节省人工成木;二是通过使用节电节水技

8、术及加强责任制来最大限度地节电和节水;三是通过把部分耒充分利用的空闲门面出租的方式来降低门店的租金成本;四是通过加强门店经营每个环节的控制与监督，来减少跑冒滴漏、降低商品损耗;五是通过加强保质期的管理，减少商品的过期损耗和退货损失;六是通过上网费和电话费的控制，杜绝与工作无关的电话和上网，降低通讯费用;七是通过制度规范，降低其它成本开支。3、人员有效激励至于人员的有效激励