绩效考核奖励计划

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1、考核制度第一条目的为建立和完善人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。第二条原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。第三条考核实施一、人力资源部作为人力资源工作的归口管理部门，负责绩效考核制度的制定，并组织各职能部门员工的绩效考核。二、考核流程：每季度由人力资源部协助各部门主管对该部门员工进行相关考核项所得评分，相关部门对考核部门所得评分，之后取平均分数为被考核部门人员的考核得分。第三条考核周期

2、以季度为考核周期，年终进行综合评定；新聘员工以试用期为考核周期。第四条考核指标和结果的修定由于客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经人力资源同意后，可以进行调整和修正。考核结束后人力资源部还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定。第五条考核结果反馈被考核者有权了解自己的考核结果，人力资源部在考核结束后五个工作日内，向被考核者通知考核结果。第六条考核结果的等级评定及与薪资的关系:年度平均分数段90〜10080~8970~7970分以下等级ABCD优中差考核在薪资待遇方面的体现:年度综合评判为〃A〃者，在下一年将得到

3、正常月调薪比率的薪资增长；年度综合评判为"IT者，在下一年将得到正常月调薪比率的80%工资的增长；年度综合评判为冗〃者，在下一年将得到正常月调薪比率的50%工资的增长；综合评判两个为〃D〃者，不调薪，且行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。第七条考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归入被考核者个人档案并负责保存。年度绩效考核结束后，应由直接主管安排对下属的绩效考核面谈，让被考核者了解自身的缺点和优点，以达到改进和提升工作能力的效果。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由主管安排，并报行政人事部备案存档。第八条考核评分表（详见表）绩效

4、考核评分表姓名考核基数考詈分考核工资核目考项考核指标分数评定标准评分分数工作态度（40%）出勤（6%）全勤（10分）3次内的迟到早退（6-9分）6次内的迟到早退（3-5分）6次以上迟到早退，或旷工（0分）积极主动性（18%）长期坚持学习开发知识；对于额外的任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议（10分）主动学习业务知识；对临时安排的额外任务能按时完成；偶尔能够提出新的思路和建议（7-9分）基木的完成本职工作，但对其它相关工作表现不积极主动，从无提出新的思路和建议（3-5分）不能完成本职工作，且对于其它相关工作表

5、现不情愿，不积极主动（0分）时间的合理有效安排（6%）工作时间从不做或闲聊与工作无关的事，高效利用工作时间，能在上班前调整好自己随时进入工作状态40%（10分）工作时间能以工作为重，能较好合理分配，上班后能及时调整进入工作状态（7-9分）工作时间偶有做与工作无关的事，经提醒能改正，基木能合理分配工作时间，但工作效率不高，上班后还在做与工作无关的事情，不能进入工作状态（3-6分）工作时间经常做与工作无关的事（两次以上的提醒），上班后还在进行其它事情，不能进入正常工作状态，时间观念散漫（0-2分）工作责任心（10%）有很强责任心，能完好的保存或合理使

6、用相关办公工具，时时能做到随用随拿，用完规整（10分）有责任心，能保证维修办公环境的基本规整（7-9分）时常有工作环境乱，需提醒后能及时改正（3-5分）对自己的相关用品随处乱放，随意外借，不能保证工作的有序（0分）工作能力（20%）协调沟通能力（10%）与同事相处非常融洽，能得到同事的认同；善于与他人合作沟通共事，相互扶持，充分发挥自身的优势，保持良好的团队工作氛围（10分）与同事相处融洽；能够与他人合作沟通，相互配合，保证团队任务的完成（8-9分）与同事相处基本融洽，但与同事沟通配合较被（5-8分）与同事相处不太融洽，在同事Z间不能起到积极作用

7、（1-3分）客户服务能力（10%）对客户的技术或维修问题能及时处理，并能提供处理方案，对客户问题耐心解决，从不与客户发生争执或表现出不耐烦，处理问题很专业（10分）对客户的技术或维修问题处理止常，基本能满足客户的需求（8-9分）对客户的问题处理不及时，缺乏耐心，偶有对客户的态度不友好，工作不够专业（4-7分）对完成本职工作拖拖拉拉，经提醒或催促后才开始着手办理，服务意识差（0-3分）工作业绩（40%）本职重点工作（10%）能够抓好本职重点工作，并围绕重点开展工作，或在工作中树立典范，或对其他员工提供帮助，得到大家的一致好评（10分）能够基本抓好本

8、职重点工作，满足工作需要（8-9分）工作无重点性，需经提醒能虚心改止（4-7分）经提醒或指导，都不能很好的围绕重点开展工作（0-2分）本