管理信息系统论文胡思垚

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1、学号：201124030128姓名：胡思连企业业务流程再造摘要：随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS（ManagementInformationSystem,管理信息系统）在各个企业中的应用越来越广泛。特别是在企业的信息化建设方面，管理信息系统占有了举足轻重的地位。企业信息化是目而席卷全球的信息化进程中一个极为重要的组成部分。对于一个大规模的企业来说，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。其中BPR（BusinessProcessReengineer,业务流程再造）是企业的信息化建设的一个重要的信息系统

2、。它是在重新分析、诊断的基础上，重新设计或重新改造企业运营流程的信息系统。本文首先阐述业务流程再造内涵，明确业务流程再造的食指和特点，其次对流程再造的整体步骤进行了探究，最后总结了业务流程再造与企业信息化的关系。关键词：BPR一、现状分析当今时代，随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS（ManagementInformationSystem,管理信息系统）从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。从而，各个企业都面临着巨大的挑战和机遇。（一）国外实施现状据一些部门调杳得出的结论是：75%〜80%的美国大公司已经开始再造，今后几年会进一步致力于再造。相对我国

3、的信息化发展而言，国外己经处于相对领先水平，BPR（BusinessProcessReengineer,业务流程再造）的广泛应用优化了企业的业务流程，提高了流程绩效，提高对顾客的反应速度，提升顾客服务价值，成为企业信息化建设的重要组成部分。（-）国内实施现状在我国，业务流程再造也是企业界非常流行的话题。联想、海尔、海信等著名企业已成功的完成了业务流程再造，实现了绩效的改进。一些中小企业也都进入了业务流程再造的筹划阶段。二、业务流程再造的内涵业务流程再造（BusinessProcessReengineer,BRP）是以信息技术为基础，从根本上改变原有的工作流程，对其

4、进行再设计，以“流程导向”代替原有的“职能导向”，更好地实现企业目标的方法性程序。BRP是一种以改进、变革、创新为特征的理念，它突破了传统的劳动分工理论的思想体系，为企业管理提岀了一个全新的思路，同时述是彻底检验限制企业竞争效率和效能的企业流程和组织架构。BPR的目标是重新设计主旨经营流程，是新流程的增值内容最大化，其他方面内容最小化，由此获得经营绩效的跃进。这种做法有普遍实用性，它既实用于一个单独的流程，也是用于整个组织。BPR的基本内涵，是以企业长期发展战略为出发点，以服务顾客的价值增值流程的再设计为小心，强调打破传统的只能部门界限，提倡组织改进、员工授权、顾

5、客导向及正确应用信息技术，建立合理冇效地业务流程，最终达到企业在动态状况下适应加剧的竞争和变化的环境为目的的一系列管理活动。其实质是在对企业原有流程进行分析的基础上，对原有流程的重大改进和创新，ri的是获得更好的经营绩效。三、业务流程再造工程的整体框架和步骤(一)总工程及其组成部分BPR的整体步骤包括五个比不可少的阶段：(1)构思与项目启动阶段：营造再造的环境与氛围；(2)设计BPR的核心阶段：分析、诊断与重新设计流程；(3)实行BPR设计阶段：重构组织、流程重建；(4)BPR试点与全面推广阶段一BPR的实施；(5)全面推广对BPR的监测评估与事项其战略的阶段。(

6、二)五大阶段的相互关系从总体上讲，业务流程再造必须一次顺序地通过五个大的步骤。第一阶段，是退化BPR的必要准备；第二阶段，要完成设计BPR的核心人物；第三阶段，着手配置BPR的必耍条件；第四阶段，是BPR设计全面实施的阶段；第五阶段，是BPR受到世纪绩效的阶段。(三)营造变革的气氛与环境这是BPR总工程的初始阶段，即启动阶段。这阶段的主要任务是为启动BPR总工程做一些必要的准备。其中最主要的工作室营造气氛，目的是使企业全体员工和领导层对企业现有的运行状态有危机意识，并时刻关注企业周围竞争环境的变化。而应在变革的气氛关键在于领导。企业高层领导在这个阶段需要做好如卜•

7、工作：(1)树立企业愿景目标这一工作通常需要高层领导如首席执行官来负责。企业愿景目标一般包括将提供的产品或服务、顾客对产品和服务的需求方向、企业流程如何产生产品和服务、建立怎样的供应链系统来保证生产顺利进行、建立什么样的客户关系等。(2)企业变革要争取高层管理者的支持实施BPR项ri不一定都是高层领导者、管理者发起，但BPR的成功必须得到高岑管理者的大力支持。Z余获得哪些领导者的支持取决于再造流程的规模和范围。(3)制定再造计划和开展必要的培训工作再造计划要安排合理，保证整个过程衔接紧密、通畅，耍根据企业实际情况来安排进展计划。冇些程序或技术对于员工难度大火陌生就

8、要及时进行