第二章企业使命与战略目标

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1、第二章企业使命与战略目标一、名词解释1、使命2、企业哲学3、企业宗旨4、企业战略冃标二、单项选择题1、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业小发展最快、利润最多的公司”,这个口号表明了该公司的（）A.经营战略B.经营哲学C.社会责任D.企业宗旨2、如果你是从事运动鞋牛产的，你的金业使命应表述为（）A.为顾客提供最人的价值。B.生产为人众消费需求的脚上用品。C.以顾客行走舒适为己任。D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。3、西单商场的ri标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比

2、例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A.建议的措施方案与金业目标不一致。B.建议的措施与企业领导的想法不一致。C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D.建议的措施可能会降低商场的利润。4、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的T具和服务而不是生产电话。”这一•表述属于（）。A.企业使命B.企业愿景C.企业冃标D.企业价值观5、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（）A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶6、以下关于企业使命描述错误的是（）0A.使命是金业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任B.使命

3、应能够反映企业定位C.企业明确自身使命时不用考虑债权人等外部利益相关者D.金业使命能为有效分配和使用金业资源提供一个基本的行为框架7、甲公司董事会在审议总经理团队提出的未来三年目标吋，建议将“两年内使员工客户意识有很大捉高”的冃标修改为“两年内将客户投诉率由3%降为1.5%"o根据以上信息可以判断总经理团队在确定战略目标时，主要忽视了SMART原则的（）。A.S（Specific,目标要具体）B.R（Relevant,li标与使命一致）C.A（Attainable,口标要可以达到）D.T（Time-Based,目标要有完成期限）8、四川长虹公司董事长倪润峰提岀，长虹要“以振兴民族

4、工业为己任，创世界名牌”，这是确定企业的（）。A、使命B、战略C、厂规D、文化9、光人公司是一家拥有H主进出口权限的公司。以国内外销售贸易、批发零售贸易和进出口贸易为主。光大公司始终遵循国际贸易惯例，秉承“重合同、守信用、优质服务、互利双贏”的经营理念，通过贸易纽带紧密联结国内与国际市场，几与国内外多家知名公司建立了良好的合作关系。光人公司的经营理念体现了公司使命的（）oA、公司目的B、公司目标C、公司宗旨D、经营哲学10、下列选项中，对于战略的说法不止确的冇（）。A、公司战略是在战略业务单位这个层次制定的B、业务单位战略是企业最高层次的战略C、业务单位战略又称竞争战略D、业务单

5、位战略侧重于金业内部特定职能部门的组织效率三、案例分析1、某加油站，位于市区边缘，附近有条进出城市的主耍公路，述有四五个小区，口驾年进城上班的人较多，还冇很多出租车司机在附近居住。冃前每天來该加油站加油的车辆约冇1000辆左右，具屮出租车约200多辆，小客车400多辆，大货车300多辆。出租车平均每次加汕2()升，小客车平均每次加汕4()升，人货车平均每次加汕1()0刃乙人货车平均停留时间30分钟，小客车中冇20%的车辆平均停留时间15分钟。该加油站LI平均加油50吨。假设你是该加油站的经理，请你根据上述条件，为该加油站设计企业使命。2、阅读案例并回答思考题北内该不该以发动机为主

6、业发动机市场萎缩，使北内主业发展遇到严重困难，北内开始进行产业结构调整。不管走坚持主业，还是走多元化道路，北内的探索都将为人型国有金业改革提供一个可以借鉴的案例。北内集团总公司是一家具冇五十余年历史的国有企业，1994年以后发动机市场逐年萎缩，金业发展遇到严重闲难，经济效益呈亏损状态。“收缩战线，增收节支”救得了企业吗？1996年上半年，公司实事求是地调整了经营指导方针，提出收缩战线、增收节支的工作思路。在这个指导思想下，公司停止了少口身财力不相匹配的“西班牙铸造项冃”、“宁波汽车厂冲压卞产线”的建设项目，并逐步将跨省市经营管理的淄博汽车制造厂、宁波汽车厂、宁波汽不发动机厂重新划

7、归地方管理。按项H预算标猴，两个项冃的终止即减少近两亿元的支出。同时，公司依法进行减员分流工作和压减企业不适宜的工资性支出。1.北内1998年开始对辅助的后勤部门予以別离，使幼儿园、职工医院、饮食公司、培训中心、运输队等较快地发展为自主经营、服务社会的实体。此举减轻了公司每年500万元左右的资金负担，通过创收已有不同程度的赢利。2.通过多种方式和途径分流、安置富余人员，使企业在册职工由1996年的1.2万人减至6000多人，其中主业在岗人员控制在3400人左右，总公司负责开支的人