企业的使命与战略目标

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1、战略管理研究邹树梁博士教授博导zoushuliang@usc.edu.cn研究生课程1PART2战略制定StrategyFormulation2【教学目标】明确企业远景及使命陈述的构成要素；掌握经营战略类型；熟练掌握战略分析和选择中的SWOT矩阵、BCG矩阵、SPACE矩阵、IE矩阵和QSPM矩阵【教学重点】了解企业的哲学和宗旨，环境、战略、能力的匹配，企业战略目标的制定3第二章企业的远景和使命TheBusinessVision&Mission4重点：我们想成为什么样的企业？我们企业的哲学和宗旨是什么？环境、战略、能力的匹配SWOT分析矩阵企业战略目标的制定5企业在进行生产经营活动和制

2、定企业战略时,首先确定企业在社会活动中是所扮演的角色、企业的性质、应从事的业务，即弄清企业的使命。愿景与使命战略目标愿景与使命6外部环境分析（第3章）内部条件分析（第4章）建立长期目标（第5章）产生、评价和选择战略（第6章）实施战略：管理问题（第7章）检验和评价成绩（第9章）描述远景和使命（第2章）实施战略：营销、财务、会计研发、计算机信息系统等问题（第8章）战略管理的一般模型共同的远景——建立共同利益降低日常工作的单调性创造机会与挑战8一些高瞻远瞩公司的核心理念—波音领导航空工业，永为先驱应付重大挑战与风险产品安全与品质正直与合乎伦理的业务“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”9南华大

3、学愿景努力成为湖南、中国乃至世界公认的特色鲜明的高水平教学研究型大学，并使学校传统的核、医、环保等学科专业在人才培养、科学研究与社会贡献等方面创造卓越水平。10南华大学使命为把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家，培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才；传承、发展、创造和传播知识与技术；促进和发展科技研究、社会科学和人文科学；服务国家的经济建设和社公发展，为人类的进步与发展做出贡献11企业使命使企业的目标持续长久区分与其他企业的不同阐明企业的理念12企业哲学——价值观和行为准则企业宗旨——创造客户企业使命企业哲学：一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和

4、行为准则，是企业在社会活动与经营过程中起何作用或如何起这种作用的一个抽象反映。抽象反映13著名企业的经营哲学案例松下公司——日积月累，做好每一天的事。GM（通用汽车）公司——为每一个钱包和每一种用途生产汽车。三一重工——先做人，后做事；品质改变世界!“公正信实，心存感激”14日立经营哲学：“和、诚、开拓精神”三位一体的日立精神。惠普公司经营哲学：“你就是公司”(这可以说是最成功、最动人之处)玛丽·凯化妆品哲学：P和L(人（people）和爱（love）)15著名企业的经营哲学海尔发展目标——创出中国的世界名牌海尔精神1）无私奉献，追求卓越（1984年—1995年）2）敬业报国，追求卓越

5、（1995年—2005年）3）创造资源，美誉全球（2005年至今）百度企业核心价值观——“以为互联网中国提供及时、丰富的信息，为网友提供最好的上网体验，改变人民的生活方式为使命”16企业使命陈述我们想做什么业务？我们向何处去？我们在尽力创造一类什么样的公司？17远景与使命利润和远景对于有效地激励工作人员来说是同等重要的。18公司狭隘的宗旨合适的宗旨1.化妆品公司2.复印机公司3.化肥厂4.石油公司5.电影厂6.空调企业狭隘的与合适的企业使命定义的比较19公司狭隘的宗旨合适的宗旨1.化妆品公司我们生产化妆品2.复印机公司我们生产复印机3.化肥厂我们出售化肥4.石油公司我们出售石油5.电影

6、厂我们生产电影6.空调企业我们生产空调狭隘的与合适的企业使命定义的比较20公司狭隘的宗旨合适的宗旨1.化妆品公司我们出售希望和美丽2.复印机公司我们帮助改进办公效率3.化肥厂我们帮助提高农业生产力4.石油公司我们提供能源5.电影厂我们经营娱乐6.空调企业我们为家庭和工作场所提供舒适的气候狭隘的与合适的企业使命定义的比较21公司狭隘的宗旨合适的宗旨1.化妆品公司我们生产化妆品我们出售希望和美丽2.复印机公司我们生产复印机我们帮助改进办公效率3.化肥厂我们出售化肥我们帮助提高农业生产力4.石油公司我们出售石油我们提供能源5.电影厂我们生产电影我们经营娱乐6.空调企业我们生产空调我们为家庭和

7、工作场所提供舒适的气候狭隘的与合适的企业使命定义的比较22世界优秀企业的使命案例微软公司：我们的使命是致力于帮助全球客户实现其潜能，我们所做的每一件事都反映了这一使命，并且我们的价值观使这一使命的达成成为可能。索尼公司：“Ourmissionistoexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic.”23远景与使命陈述的重要性远景与使命陈述确保目的的