邓丹调查活动策划书

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1、关于图书馆咖啡吧满意度调查活动策划书参与人员：邓丹李苑花周莉欧卫二00八年十一月调查活动策划书（组长：邓丹）一、主题：关于图书馆咖啡吧满意度的调查二、调查背景：农大图书馆咖啡吧，将轻松浪漫的商业气质融入到一贯安静而严肃的图书馆，给图书馆注入了一种新的元素。在这个传统与现代模式融合的初期阶段，学生是否乐于在图书馆咖啡吧消费，而这种模式的运营是否得到消费者的满意。三、调查目的：我们希望通过调查得到准确的数据，为咖啡吧的进一步完善和发展提供可靠的依据和忠诚的建议，也为在咖啡吧的消费者营造更好的休息环境。从而达到商家和学生消费群体在特定运营情况下的共同满意。四、调查项目

2、:1、咖啡吧的消费群体对咖啡吧的评价2、消费者对咖啡吧的建议3、消费群体的特征五、调查对象：农大学生，教职工。六、调查范围：在咖啡吧消费的群体七、调查时间图书馆营业时间8：00——22：00可以进行调查八、抽样方法：由于调查对象明确，故采用简单随机抽样比较合适。几个有代表性的时间点进行分发问卷。九、调查方法：主要采用拦截访问式问卷调查法，十、参与人员及分工（组长负责）：1、组长：邓丹负责安排和协调各成员的工作2、策划书：邓丹对整个调查过程进行管理安排:具体说明全程活动的操作步骤和方法,罗列活动中需要注意的问题。3、问卷设计人：周莉根据调查主题和目的，设计相应的调

3、查问卷。成果形式:调查问卷完成时间:第10周星期一4、调查访问分工：按时间点进行分工，做好交接工作。完成时间:第13周（按老师统一安排行动）5、资料整理和数据分析：李苑花将访问卷上的问题逐题及分类进行整理，并统计数据完成时间:调查结束2天之内成果形式:各类分析报告书完成时间:资料整理出来后2天之内6、调查报告总负责人：欧卫收集相关二手资料，再根据分析报告书撰写调查报告。完成时间:第15周前十一、活动进程及安排：作业项目时间作业负责人备注调查方案的撰写第九周周一邓丹问卷设计印刷第九周周五周莉实施调查第十一周全体成员资料的整理与统计分析第十二周周一李苑花报告的撰写，

4、修改和制作第十二周周二欧卫结果汇报第十二周欧卫十二、注意事项：所产生的一切费用平均分配，且在分工方面相互合作。在调查的过程中选择代表性的时间点和调查对象以保证调查结果的准确性。关于图书馆咖啡吧满意度的调查问卷问卷编号：___________访问员姓名：___________访问时间：___________尊敬的朋友：为了图书馆咖啡吧的进一步完善和发展提供可靠的依据和忠诚的建议，也为在咖啡吧的消费者营造更好的休息环境。从而达到商家和学生消费群体在特定运营情况下的共同满意。以下您所填写的内容仅供学术参考，不与公布，敬请放心！感谢您的配合与支持！本课题调查组2008-

5、11-61、您的性别？（）A男B女2、您所在的年级或单位？（）A一年级B二年级C三年级D四年级E研究生F教职工3、您通常多久去一次咖啡吧？（）A每天B一周去两三次C一周一次D两三周去一次E一个月一次F其它4、您通常在哪个时段去咖啡吧？A早上B中午C下午D晚上5、您每次在咖啡馆消费的的金额是多少？（）A5元以下B5-10元C10-20元D20以上6、您通常和谁一起来咖啡吧？（）A单独一人B朋友C同学D同事E恋人7、您通常去咖啡吧消费时注重哪些方面的要求？A氛围B质量C价格D服务E地理位置F其它8、您通常是在什么情况下来咖啡吧消费？（）A放空B看书学习时C会友时D肚

6、子饿时E其他9、您对咖啡吧提供的咖啡有何看法？（）（可多选）A很可口B一般C口感太差D品种太少E其他10、您是否能接受咖啡吧商品价格？（）A非常不能接受B勉强接受C一般D能够接受11、除咖啡外，您觉得还有哪些产品是必要的？A方便面B熟食C饮料D点心E其它12、您对咖啡吧的环境卫生有什么看法？（）A非常满意B很满意C一般D不满意E非常不满意13、请问您喜欢的咖啡馆类型？A格调高雅，清静的B宽敞明亮，朴素的C个性张扬，活泼的D主题浓厚，特色的14、您对咖啡吧吧台的格局有何看法？（）（可多选）A吧台太小B设计太死板C商品陈列太乱D很合理E其他15、您对咖啡吧的桌椅陈设

7、有何看法？（）A非常合理B合理C一般D不合理（请说明不合理的原因所在）16.您感觉我们的服务有待改进的地方是（）A服务方便性B服务响应速度C服务态度D服务水平E其他17假设咖啡馆推出会员制度，哪些措施能吸引你？A会员可以打折，赠送小礼物B各种丰富多彩的会员活动C享受VIP服务D积分送杯18、您对咖啡吧的产品，服务，格局等有何建议？