社会工作专业关系灾害服务中的助人动力探寻

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1、社会工作专业关系灾害服务中的助人动力探寻要：社会工作服务始于专业关系的建立，这也是社工服务能够前行的动力。本文将通过自己对专业关系的概念整理，理清自己面对专业关系的困境。通过书写的过程实现助人动力的探寻：直面困境，坚持职业伦理和信念、锻炼专业敏感与自察能力、坚守社工的“善”真诚以待、持续的专业学习实现社工经验对话，寻找生命的出口。关键词：专业关系、助人动力作者简介:康雷,新疆师范大学民族学与社会学学院社会工作专业硕士研究生；从2012年2月至2015年8月工作于香港无国界社工灾害支援项目由于专业关系的专业

2、要求，又因为人的主观能动性，且专业关系的把握也是一个需要积累和训练的过程。在当下的中国大陆专业本土化阶段更是很考验年轻的社工的，若不能及时、正确的处理好专业关系，则很容易失去助人的动力，放弃社会工作的坚持。实践阶段，社会工作者助人服务始于专业关系的建立。这就要求社会工作者在助人服务中必须保持与服务对象良好的专业关系。社会工作专业关系中国人民大学教授潘绥铭认为专业关系是当服务对象遇到困难无法解决而寻求专业社会工作者帮助时，服务对象与社会工作者之间便产生了关系，这种关系被认为是由于实施社会工作专业而产生的人际

3、关系，因此被称之为“专业工作中的人际关系”，简称专业关系。⑴⑴潘绥铭，侯荣庭，高培英著.社会工作伦理准则的本土化探讨［M］中州学刊2012年1月第98页第2段。另有一些学者认为社会工作专业关系是社会工作者与服务对象态度与情感的互动，帮助服务对象与环境达到更适应的合作关系。综观以上学者对专业关系的认识，可以发现其包含了“求助与帮助的关系”“合作关系”“态度与情感的互动”。实际服务中服务对象有求助的，也有社工主动寻找的，但是却都是需要维持着互动的关系，因此在这里我认为专业关系是社工与服务对象形成的一个有态度与

4、情感、渗入平等观念的社工的服务原则，其目的是为了服务的传递。社会工作专业关系的特点从社会工作的职业性来说，专业关系是工具、手段，具有工具性的特点。在服务中明确社工与服务对象的关系界限，什么行为语言是可以的与什么是不可以的。社工与服务对象的专业助人关系是一种现代的理性社会关系。专业关系建立不是社会工作者会契约关系，有着契约的权利与责任，服务的目的，是实现目标的一个最重同时也是一种社会关系。有学者认为要的过程手段。专业关系其目的是要营造一种使服务对象感受到被尊重、被接纳、被了解、实证主义的主导下，当服务对象的

5、社会功能实现恢复所面对的困境实被肯定的共同工作氛围，从而消除服务对象内心的自我防御机制，只有这样，社会工作者的一切努力才可以传递给服务对象。⑵于此，我很赞同此学者的观点，良好的专业关系体现了社⑵潘绥铭，侯荣庭，高培•社会工作伦理准则的木土化探讨中州学刊2012(1):98现改变，则专业服务完结，专业关系随之结束。这意味着专业关系保持在服务中，专业关系是具有时效性的。营建良好专业关系的困难专业关系建立阶段，怎么把社工自己和社工服务介绍给服务对象。对笔者专业关系的结束阶段，灾难之所类的新社工由于社会工作的公众

6、身份不被熟知且社工的服务内容的宽泛，这问题面对是较困难的却要去面对。在灾区的服务过程中，当别人问及“社工是做啥的？”时，面对不同人回答却也不一样，面对服务对象要避免对其问题标签化，而对待公众又要有改变的交代。专业关系的维持阶段，要求社工与服务对象保持着平等、互动、尊重的工作关系。但是在实际的服务中却容易犯“我有你没有”的错误，无形中不自觉的减低了服务对象的自决能力，造成了某种的不平等。其次，这个阶段随着社工自我表露与对服务对象的认识加深，专业关系得到发展，其他的人情关系也不可j免的发展，这个过程是需要社工

7、及时且合理有效的处理，以回避多重关系带来的专业判断有失中立的风险，从而不至于影响到以会给人带来巨大伤害，据分析更多是因为其总是出人意料，而多数情况下有心理预期的袭入事件相较是不会给人带来太大伤害。在雅安和云南鲁甸的灾后服务中服务范围所及居民均是服务对象，需要更广域的社工专业关系和身份的建立。维护服务对象的最大利益告诉我们，社工是有义务和责任适时告知专业关系结束的条件，因此在灾后服务中，我们都遵循着及时的告诉个案服务对象我们专业关系结束的条件和可能时间，对于社区则会在项目开始时的探访和活动中预告结束的时间。

8、离别情绪对于社工和服务对象都会或多或少出现，专业关系和非专业关系都需要适当的处理。而专业关系是否顺利结束，很多时候都依据着社工是否依照专业要求建立关系。但根据个人的经历，“人非草木，孰能无情”灾难的相守，对于他们是一与服务对象的专业关系。份支持，同时对于我们社工也是鼓励，社工与居民守望相助之情，这不是专一专业界限负责”⑶。因此社会工作者业关系应该具有的情感。助人动力的探寻途径首先，遵守社工的专业伦理规范，坚持社工的信念。由于中