比亚迪f6精诚服务月活动策划方案

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1、2010年“比亚迪杯”全国高职院校汽车营销技能大赛题目：比亚迪F6精诚服务月活动策划方案参赛学校：邢台职业技术学院参赛选手：左庆攀宋立微指导教师：何宝文张丹颖联系方式：13031905417目录1比亚迪F6精诚服务月活动策划方案整体框架-1-2“爱车清凉一夏”活动设计手册-2-3“多项目免费检测”活动设计手册-2-4“浓情1+1”活动设计手册-3-5结束语-4-比亚迪F6精诚服务月活动策划方案邢台职业技术学院左庆攀宋立微摘要：本策划方案将6月份作为精诚服务月，以售后服务为载体，以突出精诚的服务态度为切入点，以“爱车清凉一夏”

2、、“多项目免费检测”和“浓情1+1”三大活动为闪光点和贯穿点，打造比亚迪F6“用心、专心、诚心、细心、真心”五心服务理念，拓展比亚迪“凯凯超值定律”的内涵空间，提升比亚迪品牌的美誉度，为进一步开拓市场奠定坚实的基础。关键词：比亚迪；爱车清凉一夏；多项目免费检测；浓情1+1；活动策划1比亚迪F6精诚服务月活动策划方案整体框架随着夏季即将到来，比亚迪F6的夏季维护保养和夏季促销活动要适时展开，由于夏季一般为销售淡季，所以我们必须下大力气，争取淡季不淡，提升销量。为此我们采取“突出售后服务，开展精诚服务月”的迂回战略，提升比亚迪品

3、牌的美誉度，同时加大促销力度，确保销量。精诚服务月定为6月，主要设计完成3大活动，“爱车清凉一夏”、“多项目免费检测”和“浓情1+1”。“爱车清凉一夏”定于5月26日晚上举行，是一个联谊和知识讲座融为一体的客服活动。重点由技术总监给客户讲解夏季用车及呵护爱车的注意事项。定于五一前举行，一方面是体现出夏季前的时间特点，另一方面便于客户五一出游，提前做好车辆维护。“多项目免费检测”活动贯穿整个6月。明确免费项目和付费项目。以实惠让利让客户增强对品牌的忠诚度。“浓情1+1”是一个以老客户挖掘新客户的活动。让受到无微不至关心的老客户

4、给比亚迪介绍新客户，每介绍一名新客户并达成交易，要对老客户进行奖励，以此提升销量。比亚迪F6精诚服务月活动自5月10号正式启动，由总经理xxx总负责。前期总体宣传市场部经理XXX总负责。主要完成海报设计（xxx于5月10日前完成）、广告宣传活动（XXX负责）。海报及平面广告设计要点：标题为：红六月，比亚迪F6精诚服务在您身边。突出并说明三大活动：“爱车清凉一夏”、“多项目免费检测”和“浓情1+1”。第-4-页媒体选择晚报和交通音乐频道，售后信息员XXX负责电话告知现实客户。费用控制在1.5万以内。2“爱车清凉一夏”活动设计手

5、册5月20-24日，售后信息员XXX主要通过电话、邮件等告知现实客户，并反馈汇总意向客户。确保5月26日晚活动的客户数量。电话语言设计：您好，您是xxx先生吧，打扰了，我是比亚迪xx店售后的xxx，还记得我吧。这不六一要到了，天也越来越热了，为了让咱们F6的车主和爱车更好的度过夏天，我们定于5月26日晚7点半进行一个客户联谊活动，叫“爱车清凉一夏”，活动的重点请我们的技术总监讲讲F6夏季用车的注意事项，同时解答客户的一些问题，中间演几个小节目。有些小礼品。欢迎您来店参加啊。您26晚上能够过来吧？活动分工：“爱车清凉一夏”活动

6、总负责：市场部经理XXX（活动总策划），服务经理XXX辅助。技术总监XXX负责准备课件，40分钟左右的F6夏季用车讲解：包括夏季用车注意事项和维护事宜。向客户推荐夏季精品。并就客户可能提出的问题进行准备。迎宾组：xxx，xxx，xxx，负责迎接客户，安排就坐及茶点饮料等客人招待。活动主持：xxx负责节目流程及主持串场。道具组：xxx，xxx，xxx，负责场地布置、音响及多媒体设置调试等技术支持、水果礼品购买保管。各个座位放置客户反馈信息留言薄和笔。演出组：xxx负责聘请演员及排练。保卫组：xxx负责现场保卫。活动节目单：1．

7、开场歌舞：F6之歌2．讲座3．互动与答疑4．歌曲：清凉的F65．互动游戏6．小品：买了F6之后7．歌舞：欢聚在比亚迪4S店结束送客整个活动费用预算控制在5000元。3“多项目免费检测”活动设计手册第-4-页秉承“用心、专心、诚心、细心、真心”五心服务理念，比亚迪借此活动在以往优质服务的基础上再度升级，F6车主在活动期间将享受全车多达二十项的免费检测，分别有：（1）发动机系统电脑检测（2）ABS系统电脑检测（3）安全气囊系统电脑检测（4）发动机机油检测（5）冷却液液位检测（6）制动液检测（7）转向助力液检测（8）玻璃清洁液检测

8、（9）洗涤喷水状况检测（10）喇叭状况检测（11）蓄电池正负极桩检测（12）安全带收放锁止检测（13）四门内/外拉手开关检测（14）儿童锁检测（15）行李箱内控扣手开启检测（16）行李箱钥匙扣手开启检测（17）两前门钥匙开关检测（18）发动机罩内控扣手开启检测（19）发动机罩铰链连接检测（