督导部岗位职责

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1、督导员工作职责成功=良好的态度+良好的执行力作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。作为一名称职的督导员，必须学握一定的早餐销售能力。做到以下几点才能独立的辅导各新开网点进入正轨销售道路，成为一名真正成功的督导员：1、检查

2、网点销售人员销售设备使用情况，指导网点销售员正确使用各类销售设备，对需耍维修或更换设备查清核实情况，落实责任方并做好登记，并告知维修工，尽快解决。2、监督检查网点销售人员的销售情况。（1）检查网点销售人员及协助人员衣服，帽子，围裙是否按公司规定进行穿戴，如果违反则按公司规章制度进行处罚。（2）检查网点销售人员是否销售过期或非本公司配送的产品，如有违反则按公司规章制度进行处罚。（3）检查网点销售人员销售的产品是否加热销售，是否摆放整齐；销售人员经营态度是否合格，销售环境是否干净卫生，督导必须严格监督和检查，违反规定的一律按

3、公司规章制度进行处罚。（4）其他未列检查事项以公司制度为准。3、指导和服务网点销售人员，协助销售人员提高产品销售和服务质量。（1）督导员在巡查过程屮要不断地培训销售人员提高销售技巧和服务水平，使网点销量达到最大化。（2）督导员需密切关注自己辖区范围内销售员的销售情况（掌握他们的销售量，了解他们的想法，意见，要求），对销量好的网点，要给予充分肯定和表扬促使他们及时总结经验,争取把销量上升到一个新的台阶；对销量差的网点，要不断鼓励，激励他们的销售热情，并进行长期的跟踪服务。对其销售网点进行销售分析（消费群体分析，销售员本身的

4、销售技巧，服务态度），找出相应的对策改变销售状况，提高网点销量。（3）与网点密切保持联系，建立网点员工资料档案。（4）维护网点销售的正常营业，协助网点员工处理好与相关部门（城管，坏卫，交警）的关系和矛盾。篇二：市场督导部岗位职责市场督导岗位职责篇三：督察部岗位职责及组织架构管理部一督察课组织架构及职责（草案）一、部门组织架构及编制：注）督察课目前编制1人（督察部专员），其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。二、部门职能说明书：三、督察课各岗位职责说明书：1）督察课主管（课长）岗督察工作

5、制度及流程实施细则为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。一.督察体系公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。二.督察工作任务：1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况5：集团公司各分公司日常营运中浮现出來的不合理，不规范之处的情况。6：集团公司及各

6、分公司相关人员的重大违纪违规现象。7：针对以上提出合理化建议。8、公司领导交办的其他督察任务。三.督察工作原则：1、力求落实•通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。四.工作职责：1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。2、对公司下屈单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力度如何，还有哪些不合适的条款。3、经

7、常检查公司下属单位制度执行情况，并及吋通报上级领导。5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，及时发现员工不好的行为倾向）。7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公平。8、完成上级临时交办的其他事宜。及时搜集员工的意见和合理化建议。五.督察督导/检查依据及工作程序：1、督察督导/检查依据：①各部门工作程序及标准。②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。2、秤察督导工作的基本程序：①督察课针对督察出的问

8、题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。（遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查）。②督察课下发《督察报告》。需求相关部门及吋整改，不能立即整改的三天内整改完毕,以待复查。③督察部将依据部门送达的《替察报告》对问题整改情况进行逐一复查。①督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经