电子商务考试专用复习资料

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1、一笔诃解释电于冏务:包含电子和商务两个方面。是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下,所进行的商务和贸易活动。客户关系管理：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程物流：供应链活动的一部分，是为了满足客户需耍而对商品、服务以及相关信息:mi到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。SSL协议：（安全套接层协议）是保障在互联网上数据传输的安全，利用数据加密技术,在传输层对网络连接进行加密。确保数据在网络上传输过程中不会被截取及窃听，为网络通信提

2、供安全及数据完整性的一种安全协议。SET协议：（安全电子交易协议）是一种安全电子支付协议。是B2C±基于信用卡支付模式而设计的,它保证了开放网络上使用信用卡进行在线购物的安全。网络营销：是指借助于互联网、信息通讯技术和数字交互式媒体为手段来实现营销目的的活动。它通过互联网等电子手段促进产品、服务及思想的交换、以实现买卖双方的目标，从而建立并维护客户关系的过程。填空。hED1（电子数据交换技术）也称无纸交换，是一种在公司之间传输订单,发票等作业文本的电子手段。2•三网合广播电视网，计算机通信网，电信徑3.电子商务主要模式有IBtoCBtoB

3、CtoC次耍模式有:BtoGGtoG4.电字商务流裡：信息流（它包括商务流）、资金流、物渝~5.二八法则：80%的別润来自20%的老客户，20%的利润来首80%的新客户。6.电子商务的歼要素：有效摩"机密性、完密性、认证性、不可抵赖性、7.信息摘要也叫数字指纹〔字摘耍、数字信封&数据加密技术的类型：对称加密、非对称加密、对称加密与卜对称加密的结合。数据加密的三种方式：链路加密、节点加密、端对端加密。9•认证技术有：身份认证10.认证机制包扌11.BtoC式的网站有：当当网、卓越网、、京东商城、凡客商城、淘宝网是：BtoBtoHM式。阿里巴

4、巴是BtoB模式。12•虚拟企业的经营方式:虚顶尘产、共生、策略联盟、虚拟销售网络、虚拟行政部门。13•电子商务安全技术有：陂火■墙技术、数据加密技术、认证技术二女余协.以14.数字摘要又叫消息摘要、顶字指级，是一种加密芳法，该方法乂称为散列编码（Hash编码）。数字摘耍就是通过单向散列函数（Hash函数）将需要加密的明文“摘要”成一串固定长度（如128位）的散列值。15.数字签名是将要签名的文本采用某种算法生成一个“摘要”，再把摘耍用发送者的私阴加密,形成数字签名。16.非对称加密也称公开密钥加密。其优点是：易于实现，使用灵活，密钥较少

5、。缺点；要取得较好的加密效果和强度•必须使用较长的密钥。速度较慢。、对称加密又移私有密銅加密。优点；数学运算量小，加密速度快，密钥较短，且破译困难，使用起米快捷,效率高。缺点：密钥保管困难，密钥泄露会直接影响到信息的安全性。17.电子商务安全交易体系：电子商务业务系统（支付系统），安全应用协议（SET、SSL、S/HTTP）,安全认证手段（数字摘要、数字签名、数字信封）基本加密算法（非对称密钥、对称密钥等）18•数字签名的基础是密码技术，目前较多使用公钥加密体制实现数字签名。所谓数字签名，就是只有信息的发送者才能产生的，而别人无法伪造的一

6、段数字串，这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明。采用数字签名，可以确定以下：保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认。即确认对方的身份，具有防抵赖的作用。保证信息自签发后到收到止未作任何改动，签发的文件是真实文具有保证信息的完整性和防篡改的作用。TO［字证书：就是用电子于段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。数字证书的内部格式遵循CC1TTX.509国际标准电子商务:包含电子和商务两个方面。是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下,所进行的商务和贸易活动。图形解析题。1.数字

7、信封:每当发信方需要发送信息时首先生成一个对称密钥，用这个对称密钥加密加需发送的报文;然后用收信方的公开密钥加密这个对称密钥，连同加密了的报文一同传输到收信方。收信方首先使用自己的私有密钥解密被加密的对称密钥，再用该对称密钥解密出真正的报文。2•数据加密解密，身份认证流程图。A用尸先用Hash算法对发送发信息（即“明文”）进行运算，形成“信息摘耍”,并用自己的私人密钥对其加密，从而形成数字签名。A用户再把数字签名及自己的数字证书附在明文后面。A用户随机产生的对称密钥（DES密钥）对明文进行加密，形成密文。为了安全把A用户随机产生的对称密钥

8、送达B用户，A用户用B用户的公开密钥对其进行加密，形成了数字信封。这样A用户最后把密文和数字信封一起发送给B用户B用户號到A用户的传来的密文与数字信封后，先用自己的私有密钥对数字信封进行解密，