现代推销学心得+案例分析

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1、MenanPolytechnicUniversity"专业：市场营销班级：12级一班心得体会：我们作为市场营销专业的学生，《现代推销学》是我们的必修课。现代推销学不仅仅只是字面意义上向顾客推销商詁而已。我们从推销学屮学到了推销人员该具备的素质，品格，精神，以及专业技巧。我认为在课堂中不仅进一步的了解了推销人员的工作，述学到了如何经营自己，如何推销自己，如何培养自己的气质与口信。这在以后的面试或者工作中会起到至关重要的作用。我认为推销不仅仅是一种经济活动中的行为，更是i种人与人之间交流沟通的语言艺术。推销有广义和狭义之分。广义的推销是指推销主动发起者，采用一定的技巧，传递有关信息，刺激推

2、销对象，使其接受并实施推销内容的活动与过程。推销是一种说服、暗示也是一种沟通、要求。我们的生活屮时时刻刻都在推销。狭义推销是指推销员以满足双方利益或需求为出发点，主动运用齐种技巧，向推销对象传递产品或劳务等相关信息，使推销对象接受并购买相关产品或劳务的活动过程。在推销“三部曲”屮表示，推销通过语言与行为首先向推销对象推销自己，再来是商品优点，最后才是商品。所以推销口己才是最重要的一个步骤。顾客只有在接受推销员的基础上才会愿意更进一步的了解商品产生购买欲望。由此进一步说明，一个成功的推销员是需耍从心理到气质到行为到语言艺术等一系列的培养。一个成功的推销员，绝不是简单靠语言就町以成功的，而

3、是需要综合索质。培养自信、诚信、勤奋等优秀品德是非常之重要的。所以我觉得我们这个课程真正的核心所在是希望我们大学生在如今这个竞争如此激烈的二十一世纪要懂得如何去推销自己。那么从《现代推销学》中我们学到了哪些推销技巧以外的知识呢？我觉得那就是如何成为一名真正意义上的推销应具备的索质。1、良好的心理素质。1.1热爱工作。我们都渴望与顾客愉快顺利的达成协议。让顾客保持满意，但事实上100次尝试屮总会有99次失败。而对失败人们总是会感到非常汨丧和挫败。所以强烈的事业心和责任感是坚持卜•去的动力。如杲不够热爱口己的职业，在面对困难时会忍不住退缩，如果不够热爱自己的职业就不能设身处地的为顾客着想，

4、不能以顾客为出发点。美国的市场营销专员菲利普科特勒所说：“顾客需要我们帮主他们解决问题，而一位有效的推销员就是知道顾客的难处，乂知道如何帮助解决困难的人。”由此可见，以顾客为出发点的想法是推销员必备的心理素质之一。1.2强烈的责任感。我们无论做什么事情，都应该有高度的责任感。不在其位，不谋其政，在其位的时候，就应该做好自己的本分，谋其政。高度的责任感有助于更加用心的为顾客服务，让顾客体会到推销员的真诚，相信推销员不仅是诚心诚意的帮助顾客解决问题更是会对Hl己负责，对Hl己购买的产品负责。1.3百折不挠的坚韧毅力和信心。推销员在推销活动中会遇到各种各样的困难。顾客会有各种各样的理由来拒绝

5、推销员和推销活动，所以坚持到底才是胜利。日本优秀的推销大师原一平曾说：只要不断坚持就会有成功的希望。优秀的推销人员必须冇着积极而对挑战，有坚强的意志和毅力，勤奋进取。当遇到顾客的拒绝时，耍不断的研究顾客的心理，研究顾客拒绝的方式和如何应对顾客、战胜拒绝的方式，从而创造推销业绩。2•优秀的精神品质。2.1坚定的自信心。法国哲学家卢梭说：“自信对于事业简直是奇迹，有了它，你的才智可以取Z不尽用Z不竭。一个没有自信的人，无论他冇多大的才能，也不会有成功的机会。”门信心是推销员的精神支柱，它能使推销员激发出极大的勇气与毅力，勇于面对挑战，在困难面前临危不乱，处变不惊。推销员如果没冇自信抱着及其

6、消极的负面心态去做销售工作的话，面对随之而来的不如意就会相处各种理由来否定你所付出的一切，潜意识中有失败倾向。没有自信也就没有成功。2.2坚强的意志。一个人只有拥有坚强的意志，才能够在失败中总结经验，失败的成功之母。意志力就是我们的最好的动力，不断的迫使我们前进。有志者事竟成，我们拥有了我们的志向，就只剩下执行的部分，执行的困难重重，这是肯定，没有人的人生是一帆风顺的，也没有人就可以平步青云。我们要所成功，就要牺牲我们的英他，尊重与我们所准从的事业，不懈的奋斗，跌倒不重要，重要的我们跌倒Z后还有没有爬起來再次前行的勇气。3优秀的人品。3.1优秀的人品是人格魅力的组成部分，它可以体现在推

7、销员的诚实守法守信上。一个诚实守信的推销员是使推销对彖接受推销员的重要一部分。讲诚实，不弄虚作，公平交易，童叟无欺，重承诺，一诺千金，言出必行。这些是推销对象的接受标准。3.2豁达的性格。宽广的胸襟。人的面孔就是我们心情的指南针，很多我们的平凡人都是讲我们的心情摆在我们的面孔上面。为什么呢，因为就是我们没有一个豁达的性格，一个对丁•事情的看法，态度。对于失败，冇人选择消极，冇人选择积极奋进。面对顾客的奚落，批评，拒绝甚至谩骂都耍宽宏大量，不稳定