物业公司自有经营项目管理规程

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1、物业公司自有经营项目管理规程1.0目的1.1木规程规范自营管理，保证经营为公司带来利润，为业主创造优越的纶活条件。2.0适应范围2.1本规程适川于公司对自冇经营项冃的管理。3.0职责3.1经营部主管负责本规定的执行。3.2经营部经理负责监督木规定的执行。4.0工作内容4.1检查内容4.1.1在岗情况:员工礼节、礼仪、精神面貌、思想状态4.1.1.1每刀二次不定期对各岗位进行抽查，发现问题当即解决，并如实填写《康体项忖检查表》，具体检查标准按康体部各岗位作业指导书执行；4.1.1.2每月多次不定期召集员工非正式会议，反映情况、沟通信息、协调关系,及时掌握员工的心理活动思想状态，

2、将员工在言行中表鉤出來的各种消极情绪及时指导纠止，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保社区的止常工作秩序不受到干扰和阻碍，并及时向经营部经理汇报。4.1.2各岗位作业指导书的执行4.1.2.1抽查各岗位对本岗位职责、操作规程的掌握情况，特别是新入职员工。4.1.2.2抽查各营业场地的清洁卫生情况及规程、制度的执行情况。4.1.3内部管理情况:领班例会、班前会、员工培训、每周工作计划的执行4.1.3.1每刀不定期抽查《例会会议记录》、根据会议记录内容抽查工作的落实及推进情况，并提出整改要求。4.1.3.2抽查班前、班后的会议质量。4.1.3.3禅导对新入职员工的培训，不

3、定期检查其培训记录。4.1.3.4每周一次对本周工作计划的实施进行检查。4.1.4、经营物品（设备）的管理4.1.4.1常用消耗品的管理:检杏经营物品的领用及发放程序，督导按公司《仓库管理标准作业规程》执行。4.1.4.2耗用率是否符合规定；4.1.4.3低值易耗品的使用、保养、保养情况是否符合规定；4.1.4.4责任人的管理记录表格是否完善。4.1.4.5设施的管理:每月一次对■社区经营设备设施进行抽检，督导其及吋按程序报修、跟踪，保证正常的经营。4.1.5内务检查4.1.5.1每月一次对员工宿舍进行抽检，具体标准按公司有关员工宿舍管理规定执行。5.0引用文件和记录表格5.

4、1《康体项目检查表》3.2《仓库管理标准作业规程》业管理质量体系文件编码规定1.0目的1.1本指导书确保每一个质量体系文件都有唯一的编码。便于文件的识別、追溯和控制。2.0适用范围2.1木指导书适用于木公同质量体系文件的编码。3.0职责3.1行政人事部负责对公司质量体系文件统一•编码和背记。4.0编码规定4.1质虽体系文件在编写完成后，由行政人事部按照规定的要求进行登记、编码。4.2代号4.2.1公司内各级部门代号从该部门名称屮取三个汉语拼音字母來表示，如：XZB—一行政人事部CWB——财务部JYB—一经营部GCB—一工程部BAB——保安部YLB—园林清沾部YCG——怡翠花园

5、管理处DLG——电力大楼管理处NXG——能兴人楼管理处YDG——移动通信管理处FYG——法院管理处RJG——软件科技园管理处KTB——怡翠花园康体部（其他依次类推）4.2.2文件类别代号取两个汉语拼音字母表示：ZL—质量手册CX——程序文件ZY——作业指导书JL——质量记录4.2.3顺序号用四位数表示，从左到右前二位表示文件所属内容，后二位代表顺序。程序文件询二位的编号是一00,作业指导书前二位的编号如下：a）按职能部门、管理处区分10—行政人事部管理20—工程部管理30—保安部管理40—经营部管理50—财务部管理60—园林清洁部管理70—其他部管理90—社区中心康体部管理（

6、其他依次类推）b）按管理处内部专业管理区分80—接管验收管理81—公共场地管理82—设备设施管理83—清洁绿化管理84—消防管理85—保安队管理86—综合管理（其他依次类推）4.3质量体系文件的编码方法4.3.1程序文件的编码由文件类别代号、顺序号组成，表达形式如下图：CX——□□□□顺序号程序文件代号4.3.2作业指导书的编码由文件类别号、执行文件主耍部门代号、顺序号组成表达形式如下图：ZY——□□□——□□□□顺序号部门代号作业指导书代号4.3.3质量记录表格编码由文件类别号、填写表格主要部门代号、顺序号组成,表达形式如F图：JL——□□口——□□□□顺序号部门代号质量记

7、录代号4.4文件的版号和修改编号4.4.1质量手册、程序文件、作业指导书的版本号用英文字母A、B、C、……表示，当文件换版，则依次更换，质量记录的版号与其支持的文件版号一致。4.4.2质量手册、程序文件、作业指导书文件每页均设“修改状态”栏,其后的修改编号用阿拉们数字表示，从0开始，每修改一次某章节，递加1,依次顺序为0、1、2、3、……;质量记录表格如发生修改在表格右上角的质暈表格编码后增加修改编号，从1开始,每修改一次递加,依次顺序号是1、2、3……4.4.3质最记录表格在未修改前不标注修改状态，修