浅论用户驱动的科研图书馆员素质培养

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1、浅论用户驱动的科研图书馆员素质培养浅论用户驱动的科研图书馆员素质培养【摘要】本文首先介绍了科研图书馆及其服务的特点，对科研图书馆用户组成和需求进行分析，阐述了用户对科研图书馆员各项素质与能力的要求，最后论述了以用户为驱动，科研图书馆馆员服务方式与服务理念的重建，以及馆员素质的转变与提升。【关键词】科研图书馆；图书馆员；素质；用户驱动1科研图书馆概述1.1什么是科研图书馆科研图书馆是指科研系统各院所的图书馆、文献情报中心，主要是以收集科技文献信息为主，以科研技术人员为服务对象，为单位科研与业务工作提供必要的智

2、力支持。1.2科研图书馆服务的特点1.2.1信息服务的专业性强、需求层次高科研院所都有特定的研究方向与领域，科研图书馆的信息服务主要是以为某一专业学科领域的科研提供专业的信息资源保障为耳的。科研技术人员不仅需要原始文献资料，更需耍经加工的二次、三次文献，提供更深层次的情报服务，他们对文献资源的深度和广度要求都较高。[1]1.2.2信息服务的敏感度高一方而，科研技术人员追求的是高精尖的技术，这些技术发展迅猛，相关的文献信息资源更新换代较快，要求科研图书馆有敏锐的洞察力，及时准确搜集国内外最新科研技术动态；另一

3、方面，除科学研究任务外，科研单位往往还担负政府智库的角色，为政府决策提供参考支撑，这就要求科研图书馆开展信息服务时耍注重信息安全与保密。1.2.3用户群相对固定、素质较高科研图书馆的用户多为本单位或相关单位的科研技术人员，他们都接受过良好的高等教育，具有一定专业技术职称、较强的专业知识，对自身专业领域有着较深了解，接受知识和运用知识的能力较强，经过长期的科研训练，能够准确表达信息需求。1.3科研图书馆用户组成及需求分析随着知识经济和数字时代的到來，科研图书馆的服务方式发生着较大的变化，但其用户组成及需求也出

4、现单一性与多样性并存的局面。首先，除一些综合性的科技图书馆外，由于其信息资源的专深度较高，利用的人本就不多，限于某些领域的专业研究人员，而有些信息资源涉密或涉及知识产权问题，不可能对全社会用户开放。因此绝大多数科研图书馆由于其性质和任务，就决定其只能服务于本单位的用户。其次，在追求经济效益和社会效益最大化的新时期，有些科研图书馆也在满足本单位信息资源需求的同时，利用自身的专业信息资源优势，为社会上的其他科研人员提供定题或专题信息服务，根据自身的条件和能力适当把服务对象扩大到社会上的其他科研人员。另外，满足本

5、单位及社会其他科研人员的专业信息需求固然是科研图书馆的第一要务，满足本单位人员及其家属的业余文化需求，也是不容忽视的。2用户对科研图书馆馆员素质的要求在了解科研图书馆服务特点、分析了科研图书馆用户组成和服务需求的情况下，如何让这一信息需求过程顺利实现呢？让我们来看看用户在获得满意的信息服务时对图书馆员的素质有哪些具体的要求。2.1思想素养从总体上来说，科研图书馆人的思想素养包括职业道徳和思维模式两个方面。一方面，图书馆员对木职工作的认识和信念，体现为事业心、责任感、工作态度与作风和行为规范等，构成了图书馆职

6、业道徳。图书情报工作的宗旨就是以人为本、为用户服务。科研图书馆的用户主体明确、工作任务繁重，要求加强科研图书馆馆员的职业道德教育和全心全意为广大用户服务的宗旨教育。[2]另一方面，图书馆人工作的思维模式，主要体现在为用户提供服务吋的专注度、意志力和自我调控能力。科研图书馆工作人员要善于在纷繁复杂的事物屮分清主次和轻重缓急，集屮注意力，及时周到的为用户提供解答。同时，科研图书馆员要摆止工作、利益、奉献三者Z间的关系，乐于做幕后英雄，不图名利、廿为人梯，用专业的心做专业的事。[3]2.2专业素养科研图书馆工作从

7、來就是一项专业性、综合性、学科性很强的工作，用户发出的信息提问难度较大，这就要求科研图书馆馆员要加强各业务能力和相关研究领域的熟识程度，这样才能更好的为专业用户提供信息支持。图书馆事业的发展和不断的完善，用户对科研图书馆馆员专业素养的要求不断提高。传统图书馆员知识构成主要是人文社会科学与图书馆学，而随着计算机和网络技术的发展，更多的技术与理论应用到图书馆中，加剧了服务方式的转变。科研图书馆馆员要将数字资源、网络资源分类整合，提供统一检索与存取的信息资源服务平台，这要求更高的知识性与专业性。同时，还要强化信息

8、素质。信息素质是指图书馆员信息素质和信息品质，包括信息意识、信息观念、信息觉悟、信息心理、信息主动性等。作为信息资源管理和传播的图书馆员，信息素养直接控制他们的行为，影响其信息行为的效果。具备了良好的信息素质就能有效掌握信息工具，发现信息需求，寻找、判断和发现信息以及使用信息,进而才能较好地为读者和用户开展信息领航、信息管理和信息开发服务。2.3其他能力2.3.1文化素质文化素质包括文化程度、文化水平、文化观念、