流程型组织建设实战训练营

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1、【其他排期】北京，2014年5月23-25U;上海,2014年5月9・11日;深圳,2014年6月13-15日；北京，2014年7月11-13R；上海，2014年7月4-6日；深圳，2014年8月15-17H；北京，2014年9月12-14H；上海，2014年9月5・7日;深圳,2014年10月24-26S；北京，2014年11月14-16H；上海，2014年11月7-9H；深圳,2014年12M12-14S【培训地点】北京、上海、深圳【培训对象】流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公

2、司流程、制度等建设的部门负责人），或者负责运营管理的公司副总；熟悉企业最需要设计和优化的流程相关业务人员。【课程背景】■学了太多的BPM思想和方法，可是我们更需要实际操作的技能和方法；■我们辛苦实施BPM项目，结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意；■流程管理部门大多在夹缝中生存，一并小心就成了“炮灰”；■老板们因为以往变革的受伤而变得小心谨慎了，导致看不到兔子他们根木就不会撒鹰的！【课程特色】■全程互动——分组操练：业务清单、流程梳理、流程指标设计、架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计；■超级实战—

3、—用口己企业真实内容做口己企业的流程管理体系内容；■成果展现——回去给老板们直接呈现内容并汇报下一步实施规划。【课程优势】■国际领先的BPM理念、方法和工具——EL被世界上700多家知名金业采纳；■国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力；■先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。【课程价值】■了解组织管理模式的发展趋势——21世纪：流程型组织■掌握组织流程管理体系建设方法■掌握流程梳理的先进方法■掌握流程指标设计方法■明确组织端到端流程■掌握流程架构设计方法■了解流程型组织建设

4、的总体规划■了解流程“人性化”的价值和意义■设计出口己的一套流程管理体系内容【课程大纲】1、认识流程及流程管理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调I办同化、标准化？有的企业有流程了怎么干起活了还是部门间吵架呢？■什么是流程■流程观念及带来的影响■流程与工作流的理解误区■流程与制度的理解误区■流程管理及价值■案例分亨2、传统流程管理及与现代流程管理比较您的企业有哪儿人流程需要管理？还是很多都只是能看看的流程？oooooo■流程管理理念■流程管理特征■流程管理发展阶段

5、■与传统流程管理的比较■流程管理体系模型一方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等3、流程管理实施的普遍问题为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带來什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。。。。。。■流程管理实施问题及分析4、流程设计为优化您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员丄的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？……■流程梳理方法Wo

6、rkshop及案例介绍■流程设计基础■流程的分析与诊断■流程设计的评价标准■流程的持续优化与改进■案例分享实战演练：最熟悉业务流程的梳理5、流程指标设计您组织的流程与指标建立关联了吗？如何建立指标与流程的关联呢？。。。。。。■SCOR模型介绍■流程指标设计维度■流程指标设计方法和步骤■流程指标设计案例介绍■流程指标设计练习和问题分析■案例分享实战演练：流程指标设计6、流程架构体系设计您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都冇自己流程？与其他部门Z间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织

7、内部的责权利不清晰导致？……■流程架构的概念■设计流程架构的意义和作用■流程架构体系的内涵和设计方法■世界知名企业的流程架构介绍■案例介绍实战演练：价值链业务及流程架构分解7、流程管理体系规划与实施我们学握了持续改进的方法了吗2……■流程管理体系的内涵■流程管理体系规划■流程审计和持续改进■案例分享8、流程管理体系的组织模式设计和监控您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门乂在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在

8、各部门吗？。。。。。。■流程管理组织模式建议■流程筲理组织未来模式■流程管理的组织架构■流程管理体系的监控部门职能职贵■国际知名企业的案例分享9、流程型组织建设在职能管理模式下，我们该如何建设流程型组织？……■流程型组织概念■流程型组织特征及组织架构■流程型组织的建设步骤和方法■什么组织适合建设流程型组织■世界上笫一家打造流程型组织的经典案例10、流程管理项目实施注意事项■流程管理变革应注意的事项■