河口镇以“463”工作法提升服务群众能力

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1、河口镇“463”工作法提升服务群众能力在党的群众路线活动开展期间，河口镇机关支部针对自身查找的问题和群众提出的建议意见，创新使用“463”工作法，扎实提升服务能力。“四”赛，争当服务群众“贴心人”。一赛亲民爱民，机关职工结对帮扶村（社区）弱势群众，目前结对子31对。结合群众路线活动，主动下乡入户嘘寒问暖，听取意见，收集整体群众意见89条，目前正逐一整改落实。二赛便民助民，以便民窗口为依托，开展便民助民大比拼，在窗口开展“五个一”活动，即一个微笑，一句问候，一杯热茶，一张椅子，一声祝福。三赛公正高效，对待上访群众，倾听他们的呼声，心平气和的听取他们的诉求，依理依规

2、办理，限时办理。四赛雷厉风行，针对对待群众正常诉求不办或慢办的情况，开展办事群众满意度测评，对不作为、慢作为，完成任务时效差的职工，进行训诫谈话，将完成时效与目标考核奖惩挂钩，切实提高办事效率。“六”比，争做服务群众“急先锋”。一比工作效率高,在领导中开展，一周工作要情制，每周五形成总结计划，下周五交账，在职工会和QQ群进行通报；在职工中实行工作落实到人，限时办理制，部门负责人和分管领导一同问责。二比投诉（举报）率低，在便民窗口开展便民服务现场测评,对于周测评低的同志进行轮换，且扣减相关部门和个人年终绩效考评成绩。三比群众评价满意度高，每季度对机关干部进行群众满

3、意度评价，对于社会评价不高的同志进行戒勉谈话，对于联系三次社会评价不高的同志进行岗位调整。四比比返工差错率低，开展“事交我手请放心，问经我手无差错”活动，彻底纠正机关干部自我约束能力薄弱，办事虎头蛇尾的现象。五比岗位接访（下访）多，制定接访下访制度，由纪委负责督导和考核，机关干部及时填写接访、下乡日志，职工会上作通报交流，履职情况直接与下乡补助挂钩，纠正高高在上，脱离群众的机关习气。六比为集体争取荣誉（利益）大，积极组织机关职工参与各类职业竞赛活动、社会公益事业和文体益智陶情活动，实行镇域工作全员宣传、全员信息、全员招商制度，增强集体责任感、荣誉感、归属感，提升

4、职业道德。“三”争，争为服务群众“排头兵”。一争当业务表率,在工作中，将工作业绩与相邻乡镇和往年工作进行横比和纵比，增加职工提升业务水平的急迫感，同时要求相关方面的专家和业务精兵指点迷津，切实提升业务水平。二争当调解能手，在机关中实行信访调解大家参与活动，每月由各部门抽调一人到信访办直接参与信访维稳工作，进一步增强机关干部接人处事的能力。三争当执行先锋，强化“科学管理、务实执行”制度建设，在机关营造服务服从、令行禁止、严谨高效的履职文化。将干部的服务群众责任区建成干部作风展示锤炼区，让干部到服务群众的第一线开展工作，在一线改进工作作风、提升工作能力，增强服务群众

5、本领。