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时间:2019-03-24
《河口镇以“463”工作法提升服务群众能力》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、河口镇“463”工作法提升服务群众能力在党的群众路线活动开展期间,河口镇机关支部针对自身查找的问题和群众提出的建议意见,创新使用“463”工作法,扎实提升服务能力。“四”赛,争当服务群众“贴心人”。一赛亲民爱民,机关职工结对帮扶村(社区)弱势群众,目前结对子31对。结合群众路线活动,主动下乡入户嘘寒问暖,听取意见,收集整体群众意见89条,目前正逐一整改落实。二赛便民助民,以便民窗口为依托,开展便民助民大比拼,在窗口开展“五个一”活动,即一个微笑,一句问候,一杯热茶,一张椅子,一声祝福。三赛公正高效,对待上访群众,倾听他们的呼声,心平气和的听取他们的诉求,依理依规
2、办理,限时办理。四赛雷厉风行,针对对待群众正常诉求不办或慢办的情况,开展办事群众满意度测评,对不作为、慢作为,完成任务时效差的职工,进行训诫谈话,将完成时效与目标考核奖惩挂钩,切实提高办事效率。“六”比,争做服务群众“急先锋”。一比工作效率高,在领导中开展,一周工作要情制,每周五形成总结计划,下周五交账,在职工会和QQ群进行通报;在职工中实行工作落实到人,限时办理制,部门负责人和分管领导一同问责。二比投诉(举报)率低,在便民窗口开展便民服务现场测评,对于周测评低的同志进行轮换,且扣减相关部门和个人年终绩效考评成绩。三比群众评价满意度高,每季度对机关干部进行群众满
3、意度评价,对于社会评价不高的同志进行戒勉谈话,对于联系三次社会评价不高的同志进行岗位调整。四比比返工差错率低,开展“事交我手请放心,问经我手无差错”活动,彻底纠正机关干部自我约束能力薄弱,办事虎头蛇尾的现象。五比岗位接访(下访)多,制定接访下访制度,由纪委负责督导和考核,机关干部及时填写接访、下乡日志,职工会上作通报交流,履职情况直接与下乡补助挂钩,纠正高高在上,脱离群众的机关习气。六比为集体争取荣誉(利益)大,积极组织机关职工参与各类职业竞赛活动、社会公益事业和文体益智陶情活动,实行镇域工作全员宣传、全员信息、全员招商制度,增强集体责任感、荣誉感、归属感,提升
4、职业道德。“三”争,争为服务群众“排头兵”。一争当业务表率,在工作中,将工作业绩与相邻乡镇和往年工作进行横比和纵比,增加职工提升业务水平的急迫感,同时要求相关方面的专家和业务精兵指点迷津,切实提升业务水平。二争当调解能手,在机关中实行信访调解大家参与活动,每月由各部门抽调一人到信访办直接参与信访维稳工作,进一步增强机关干部接人处事的能力。三争当执行先锋,强化“科学管理、务实执行”制度建设,在机关营造服务服从、令行禁止、严谨高效的履职文化。将干部的服务群众责任区建成干部作风展示锤炼区,让干部到服务群众的第一线开展工作,在一线改进工作作风、提升工作能力,增强服务群众
5、本领。
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