电大管理学基础期末复习题(重点)

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1、管理学基础单选：.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为经营管理之父。.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是非程序化决策。.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，管理就是决策。.管理的对象就是组织资源和组织活动。.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。.管理者的首要职能是计划。.赫茨伯格提出的双因素

2、理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工其能力仅能发挥20%-30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至80%-90%。.激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。.经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是政策。.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传授管理学知识的一种方法，被称为案例教学。.领导的实质在于影响。

3、构成领导者影响力的因素包括这样几个方面：品德、学识、能力、情感。.马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是自然属性和社会属性。.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了人际关系 学说。.美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到56%。.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据

4、此，单位可变成本降到30元/件时才不至于亏损。.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于战略决策。.目标管理是一个全面的管理系统。从形式上看，它是一种程序和过程。.企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是前馈控制。.企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。.企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各

5、要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这就是管理。.企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等所组成。.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是企业结构。.企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层管理者的选聘多采用外源渠道。.确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即策略。.人们除了生存需要外，还有安全需要

6、、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了非正式组织。.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用定性预测的方法。.它是一个网络系统，是由输入、处理、输出和反馈四个环节构成，它是管理的一项重要职能，即决策。.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使实践活动符合计划。.为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的科学管理理论就是其中之一。.小批量生产的产品具

7、有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。.协调的作用主要表现在三个方面：使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现；解决冲突，促进协作；提高组织效率。.协调最基本的手段就是加强信息沟通。.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是预算。.在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一就是临时职务。.在进行产品价格决策时，需要做的是短期预测。[键入文字]26/26.在确定决策目标时，要注意把目标建立在需要和

8、可能的基础上。.着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进的控制活动，就是现场控制。.针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的决策职能。.正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以正规的程序为重要标准。.组织是管理的