时代光华有效沟通答案

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1、学习课程：有效沟通单选题1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确1.AC组织的关系2.BE组织的智能3.C匚组织的构成4.D匚组织的规模2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确1-A下级服从上级2.B团结协作3.CE有效沟通4.D匚人员培训3.外在的行为表现的基础是：回答：正确仁A匚人的理性2.BE内在的情绪3.C匚人的信心4.D匚人的感性4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确1-A是一个人经常的行为特征2.B匚因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C匚包括显性行为特征和隐性心理倾向4.DE包括隐性行为特征和显性心理倾向5.听众错位的问题主要

2、表现在：回答：正确1.A应该与上司沟通的，却与下屈进行沟通2.BC应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.CC应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.DE应该与上司沟通的，却与同事进行沟通6.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1.AC慢2.B等3.C快4.D强7.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中1.AE75%2.B85%3.C65%4.D95%8.销售的核心是:回答：正确1.AE沟通2.B匚技术3.C能力4.D耐心9.活泼型的人格特质是：回答:正确1.A记愁2.B稳定,沟通占的比例是:回答：正确3.CC安静4.DE感染力10.什么性格

3、的客户投诉豉好处理:回答：正确1.AC力量型的客户2.BC活泼型的客户3.CE和平型的客户4.D匚完美型的客户11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是:回答：正确1.A匸说2.BE问3.C匚空4.D匚镇12.沟通中的“洗脑”，是指:回答：正确1.A匚是一个典型的将想法实现的过程2.BE是一个典型的将想法转移的过程3.C匚是一个典型的将想法暴霜的过程4.D匚是一个典型的将想法倾诉的过程13•典型的空是：回答：正确1.A匚由说话的方式引出对方的需求,然后再对对方的需求进行冋应2.由问话的方式引岀对方的需求,然后再对对方的需求进行回应3.C匚由命令

4、的方式引出对方的需求,然后再对对方的需求进行回应4.由自觉的方式让对方说出需求,然厉再对对方的需求进行冋应14.沟通的基础是:回答：正确1.A互惠2.BC互利3.C匚诚实4.DE信任15.倾听的正确做法是：回答：正确1.使身体后倾,侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行冋应3.4.A匚2.使身体前倾，侧耳倾听,C匚使身体直立，侧耳倾听,使身体侧倾，侧耳倾听,用笔做记录，积极地进行回应用笔做记录，积极地进行冋应用笔做记录，积极地进行回应