时代光华_有效沟通技巧答案《最新》

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1、有效沟通技巧答案单选题1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C   用户答案：C1.A:刚上班时2.B:快下班时3.C:上午10点左右4.D:午休前2:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B   用户答案：B1.A:态度和善礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问3:以下说法正确的是(3分)标准答案：A   用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B   用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵

2、听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C   用户答案：C1.A:信息发送、接收2.B:信息发送、反馈3.C:信息发送、接收、反馈4.D:信息接受、反馈6:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D   用户答案：D1.A:从感情的方向去沟通2.B:语速不一定要比较快3.C:不一定要有计划4.D:回答一定要准确7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A   用户答案：A1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？8:反馈就是(3分

3、)标准答案：A   用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示9:沟通过程是(3分)标准答案：A   用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是10:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C   用户答案：C1.A:我以前也会犯这种错误……2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C:你对工作太不负责了4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案

4、：C   用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B   用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3分)标准答案：C   用户答案：A1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3分)标准答案：B   用户答案：B1.A:多使用简略语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注

5、意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C   用户答案：B1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最佳实践者4.D:要求下属立即服从单选题1:以下说法正确的是(3分)标准答案：A   用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B   用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方3:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D   用户答案：D1

6、.A:从感情的方向去沟通2.B:语速不一定要比较快3.C:不一定要有计划4.D:回答一定要准确4:沟通的基础是(3分)标准答案：D   用户答案：D1.A:知识2.B:语言3.C:说明问题4.D:信任5:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D   用户答案：D1.A:倾听回应2.B:重复内容3.C:提示问题4.D:与自己的观点对比进行评论6:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A   用户答案：B1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？7:哪一项不是和蔼型人际风格的特征

7、(3分)标准答案：A   用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言8:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C   用户答案：C1.A:双方说明各自所担心的问题2.B:积极去解决问题3.C:对事对人揭短指责4.D:达成双赢的协议9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D   用户答案：D1.A:事事请示2.B:尊重吹捧3.C:积极越权4.D:敢于直言10:沟通过程是(3分)标准答案：A   用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是1