将危机管理融入企管理业文化

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1、将危机管理融入企管理业文化近年来，一些企业不时出现安全环境事故，这些事件小则使企业一时陷入困境，大则威胁企业生存。面对突如其来的，企业必须导入危机管理。企业无论规模大小，无论处在何种行业都需要危机管理。据有关资料显示，在中国，45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14.4%的企业处于高度危机状态。而防患于未然永远是企业危机管理最基本和最重要的要求。为此，将危机管理融入建设是十分必要的。首先，企业要树立全员危机意识。&Idquo;生于忧患，死于安乐”o如果没有强烈的危

2、机意识，所有的危机预警机制都是形同虚设。海尔公司常说：&lclquo:我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”；小天鹅公司实行&lclquo;末日管理”,目的都在于让企业内部从高层管理者到基层员工都时刻意识到潜在危机。将危机意识融入企业文化之中，时刻强化危机意识，就能够提高企业抵御危机的能力，有效地防范危机的发生。超前的、全面的危机意识才是企业危机防范中最坚固的防线。其次，建立完善的危机预防系统。危机监测是运用预测技术对危机发生的可能性及其危害程度进行的估计，这种估计是通过对危机前兆和起

3、因的严密观察，并对所获信息进行处理、评价取得的。危机监测对组织有针对性地预控危机，提高组织对危机的反应速度有重要意义。因此，耍在企业文化中建立高度灵敏的信息检测系统，随时搜集各方信息资源，及时作出反馈，若有问题出现，在第一时间捕捉,从容应对，防患于未然。再则，提高企业社会责任感，树立诚信形象。诚信是一个企业持续的源泉，忧患意识的培养源自开放与负责的企业文化，任何欺诈行为只能对企业造成致命的伤害。树立诚信的企业形象，需耍通过企业提高自身社会责任感来实现，这就需要企业建立诚信的企业文化。危机是危机已经出现苗头后

4、的弥补，而提高企业社会责任感才是化解危机Z本。俗话说：“晴天修屋胜于雨天补漏”□企业应对危机的根本还在于未雨绸缪，防患于未然。将危机管理融入企业文化建设的内涵，是危机管理体系建设中的重中之重。营销(Marketing)什么是营销营销(台湾称为：行销)是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定冃标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给晶。营销经常由企业组织中的一个部门专门负责

5、，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门來进行，而应该在企业所有活动中体现出来。根据杰罗姆・麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。营销学中的主要概念包括市场细分(segmentation)^目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)>需求(demand)、市场供给品(offerings)>品牌(brands)>价值和满足(valueands

6、atisfaction)>交换(exchange)、交易(transaction)>关系和网络(relationshipsandnetworks)>营销渠道(marketingchannel)>供应链(supplychain)>竞争(competition)>营销环境(marketingenvironment)和营销策划/方案(marketingprograms)o这些术语构成了营销职业的词汇库。营销的主要过程营销的主要过程有：(1)机会的辨识(opportunityidentification)；(2)新

7、产品开发(newproductdevelopment)；(3)对客户的吸引(customerattraction)；(4)保留客户，培养忠诚(customerretentionandloyaltybuilding)；(5)订单执彳亍(orderfulfillment)o这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销的终极使命：追求利润最大化营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？

8、营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，儿乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语,就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不