涉软部门向社会公开承诺

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1、涉软部门向社会公开承诺2012年，为进一步加强行风软环境建设，现将全县35个行风软环境参评部门的承诺事项进行公示，恳请社会各界予以监督，对违诺现象通过电话向县软环境办举报。监督举报电话：2808038朝阳县农村经济局一、创最佳服务，保证设施农业生产。我局将从保护地的规划设计到保护地墙体督建，再到投入生产，给予全方位的技术指导和服务。二、服务粮食生产，保障粮食安全。广泛宣传强农惠农政策，积极调整以往的工作方式，做到“四早”，即工作早布置、任务早落实、物资早下摆、资金早安排，服务全县粮食生产。三、文明执法，服

2、务“三农”。通过宣传、检查、督导、仲裁等方式管理农用物资市场和各类农业案件。做到公开、公平、公正文明执法，为“三农”提供优质服务。四、推进农村能源建设。我局在推广沼气“一池三改”的工作中，严格按照要求开展工作，施工技术人员持证上岗，并定期对他们进行培训，保证生产安全，保证施工质量，为农民带来实惠。五、管理专项资金，做到专款专用。对各种政策补贴款发放，一律实行公示制度，专款专用，不截留、不挤占、不挪用、不抵顶各种涉农收费，切实将各种政策补贴款及时足额发放到农民手中。为贯彻落实文件精神，教育农民提高对集体生产

3、公益事业投资投劳的自觉性，纠正违反农民意愿，超范围、超标准向农民筹资筹劳和以资代劳等问题，按照筹资筹劳的程序加强对村级公益事业“一事一议”等村集体资金和劳务的提取、使用。32六、简化办事程序、服务基层百姓。1、加强农民专业合作社规范化建设，严格按照“大力发展、规范运行、强化服务、提高质量”的工作思路，促进农民专业合作社又好又快发展。2、大幅提升生产者的质量安全意识，推动我县农产品上档次，全面推进“三品”认证工作。3、加强土地承包合同管理工作，促进土地承包经营权流转。大力推行土地承包档案微机化管理，逐步实现

4、土地承包管理信息化。4、深入开展农民负担监管，全面落实减轻农民负担工作。积极开展专项治理，切实减轻农民负担。朝阳县供电分公司一、员工服务“十个不准”1.不准违规停电、无故拖延送电。2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。9.不准接受客户吃请和收受客

5、户礼品、礼金、有价证券等。10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。二、供电服务“十项承诺”321.供电可靠率不低于99.722%，居民客户端电压合格率95.94%。2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费

6、标准和服务程序。5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9.供电服务热线“95598”24小时受理业

7、务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。朝阳县国家税务局第一、始终坚持依法治税，提高执法水平。朝阳县国税局会认真贯彻执行国家税收法律、法规和各项规章制度，落实各项税收优惠政策，为纳税人提供一个公平、公开、公正、高效的税收环境。第二、严格执行廉政规定，严肃工作纪律。继续贯彻落实《税务人员廉洁自律若干规定》、狠抓严惩“吃、拿、卡、要、报”等不正之风。严格执行问题查纠和责任追究制度，确保做到受理投诉办结率、交办案件回复率和企业投诉反馈率均达

8、到100%，切实保护纳税人的合法权益。第三、不断增强服务理念，优化纳税服务。通过多种渠道，及时、准确、完整地宣传税收政策法规，及时公开税收政策、行政许可、办税流程、违章处罚、服务项目、标准时限、投诉监督等承诺。与地税联合为纳税人免费办理税务登记证；办税服务厅实行“一窗通办”办税模式，并提供预约服务、导税服务、延时服务、提醒服务，为特殊群体提供“绿色通道”。32第四、按照标准时限规范办税时间。对于税务登记环节，要求工作人员自收到