邮箱用户常见问题解答汇总

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1、中国电信189邮箱FAQ第17页目录1、常见问题31．什么是189邮箱？189邮箱有什么优点？32．哪些用户可申请189邮箱？33．189邮箱有哪些类型，收费标准是怎样？34．用户在WEB上可以收发邮件，但是在OUTLOOK、FOXMAIL上不能收发邮件。33、手机用户专项指导51．如何开通189手机邮箱？52．如何注销189手机邮箱？54．什么样的手机才能注册189手机邮箱？55．189邮箱的wap网址是什么？56．我忘记密码了怎么办？57．我注册“189邮箱”后，为什么收不到登录密码？58、如何设置

2、邮件到达通知的接收时间和通知方式？54、邮箱使用指导61．我不想让收件人知道我的手机号码，怎么办？62．如何确保邮件不会被无故清空。63．怎样通过短信读取比较长的邮件？74．怎样设置邮件到达短信通知?75.我的回收站快满了，需要手工清理吗？76.为什么发送邮件时出现超时的提示，该怎么办？77.如果我觉得邮件系统速度慢，有办法解决吗?78.怎样设置自动转发信又不在信息中保留备份？89.如何设置自动回复？810．为什么会有部分附件不能上传？811.为何收不到其他朋友的邮件？812.为什么提示用户名和密码不正确

3、？813.为何无法正常登录邮箱？914．如何打开不同格式附件？1115．写信时如何插入网页链接？1116．写信时如何更改字体大小？1117.申请帐号或别名时出错，再次申请已占用了？125、收发信件详解121.发送或接收邮件收到退信122.outlook、foxmail客户端收发问题123.发邮件时显示发送成功，为什么又收到退信？134.发送邮件时出现超时的提示。135.别人的信（或我发给别人的信）很久都收不到。136.Web上登录出错的原因？137.为什么我的的浏览器不能在Web上阅读邮件，提示“脚本错误

4、”？138.WebMail阅读邮件时显示不正确或含有乱码149.脱机状态下阅读邮件并保存为何出现错误？14第17页10.如果有一封大信收不下来应如何处理？1411.为何我在收信时系统总是提示密码不对？1412.为什么邮件会无故丢失？1413.Web退信关键字分析14第17页1、常见问题1．什么是189邮箱？189邮箱有什么优点？“189邮箱”中国电信提供的电子邮件服务。包含了基本邮箱功能、短信/WAPPush邮件通知、短信收发邮件、彩信读邮件、WAPMail、自写短信/彩信、网络存储等。189邮箱的优点：

5、（1）快速、安全、稳定高性能服务器及高端存储、电信IDC机房。独享2G带宽，系统实时热备份关键数据，确保安全。（2）大容量、大附件网络存储、移动办公,资料共享G级附件发送迅速,客户收件轻松来信附件网盘保存,简单实用。2．哪些用户可申请189邮箱？“我的e家”e8套餐及中国电信宽带用户、中国电信CDMA手机用户、互联网用户。3．189邮箱有哪些类型，收费标准是怎样？邮箱产品名称资费容量附件上限网盘短信提醒免费天翼邮免费2G20M500M赠送4．用户在WEB上可以收发邮件，但是在OUTLOOK、FOXMAIL

6、上不能收发邮件。用户在设置OUTLOOK、FOXMAIL不正确，189邮箱的PC客户端配置信息如下：•POP地址：pop.189.com•SMTP地址：smtp.189.com同时，SMTP需要身份验证。您也可以通过查看以下三个向导协助您完成189邮箱在Outlook或者Foxmail的配置。Outlookexpress设置向导1、请首先打开outlookexpress，然后点击“工具”菜单下面的“帐户”；2、单击“添加”，在弹出菜单中选择“邮件”，进入Internet连接向导；3、输入您的“显示名”，点

7、击“下一步”；4、输入您的电子邮件地址，点击“下一步”；5、输入“189邮箱”的POP3和SMTP服务器地址；接收服务器：pop.189.cn发送服务器：smtp.189.cn6、输入您的帐户名（仅输入@前面的部分）及密码；第17页1、点击“完成”按钮保存您的设置；2、在“Internet帐号”框中已经看到刚添加的新邮件账号，选择刚您添加的账号，点击“属性”；3、点击“服务器”，勾选“我的服务器需要身份验证”。Micrsoftoutlook设置向导1、请首先打开microsoftoutlook，然后点击“

8、工具”菜单下“电子邮件帐户”；2、选择“添加新电子邮件帐户”，点击“下一步”；3、选择“POP3”，点击“下一步”；4、输入您的姓名、电子邮件地址、用户名、邮箱密码（你邮箱的登陆密码），输入“189邮箱”的POP3和SMTP服务器地址；点击“下一步”；接收服务器：pop.189.cn发送服务器：smtp.189.cn5、点击“其它设置”，在“发送服务器”选项中选择“我的发送服务器要求验证”后点击“确定”；6、返回到电子邮件帐户