平安财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司

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1、中国平安财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司（主要服务承诺）单位名称中国平安财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司邮政编码315800单位地址宁波市北仑区恒山路518号5楼、6楼监督电话87680943；95511客户服务中心宁波市北仑区恒山路518号8楼；单位负责人冯江军报案专线95512联系人翁雪英联系电话13706846920张晨毅18667815707主要服务承诺一、承保服务：1、提供全程上门服务：投保人只需电话预约、提供清单，我司将上门计算保费，分送保单，收缴保费。2、续保服务：确保续保车辆在保险到期前办妥续保手续，新购车辆按

2、照车辆使用单位要求的时限办理保险手续，并将保单及时由专人送达使用单位。3、变更及批改服务：在接到车辆变更通知后，2小时内办完保险变更批改手续，并及时送达使用单位。二、理赔服务：1、对“服务承诺”做出实质性响应。2、指定了固定的客户服务专员,客户服务专员可根据投保人和被保险人要求,全程参与承保、理赔及其他后续服务。使投保人和被保险人得到“联系一个人，保险全无忧”的优质和快捷的保险服务。3、服务专线电话：设立24小时服务专线电话，电话号码：平安产险服务热线95511，可全年365天随时接受本项目各被保险人的出险报案，并立即通知本项目客户理

3、赔专员；本项目各被保险人也可以直接向我司的客户服务专员报案，同时各服务专员手机24小时开机，接受客户通过手机报案。4、服务区域：在宁波全市范围的任何一处出险都能及时受理报案，并就近派员施救、查勘。对发生保险事故的车辆，在全市实行免费拖车。作为国内第二大保险公司，我司在全国各地设有2200多个分支机构和众多网点。在市外出险，我司将安排离事故地点最近的服务网点派人赶赴第一现场施救、查勘。如果事故较大，我司将派专项服务经理赶往当地，负责处理相关事宜。5、理赔时限：1）市区内出险，30分钟内赶到现场；2）市区外出险，60分钟内赶到现场；3）市

4、内各县市出险，60分钟内赶到现场。6、赔款时限：1）￥10000元（含￥10000元）以下，1个工作日；2）￥10000元-￥50000元（含￥50000元）以下，3个工作日；3）￥50000元-10万元（含￥10万元），5个工作日；4）￥10万元以上，10个工作日。7、赔款处理：全国通赔。被保险人可以在出险地就近的平安机构完成从报案到领取赔款的全部理赔过程；赔款可通过网上系统、电子银行直接汇入指定的帐户或按照可户认可的其他方式支付。三、其他优惠条件1.提供服务手册2.组织实施回访服务3.重点客户VIP贴身服务4.单位员工的私家车服务

5、5.全国范围内非事故道路救援服务1.人伤现场快赔2.免第一现场3.免提供事故证明4.关键零部件损失更换承诺5.修理费用“无差价”服务11.培训交流定点保险机构基本情况表（投保保费举例）保险公司：中国平安财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司保险险种、险别赔付次数无赔款优待系数自主渠道系数自主核保系数基本险：车辆损失险、商业第三者责任（综合）险、车上人员责任险。附加险：不计免赔新车入保1.00.750.85一年内无赔付0.85一年内赔付1次1.0一年内赔付2次1.25一年内赔付3次1.5一年内赔付4次1.75一年内赔付5次2.0二年内无赔

6、付0.7三年内无赔付0.6注：1、实际保费＝每辆机动车的基准保费*无赔款优待系数*自主渠道系数*自主核保系数。2、所承诺的“自主渠道系数”和“自主核保系数”适用所有车型（包括进口、国产）。3、所承诺的“自主渠道系数”和“自主核保系数”也适用于其它附加险。4、“机动车交通事故责任强制保险”按《机动车交通事故责任强制保险条例》和中国保监会的有关规定执行。