学科化服务中不同用户群的分析研究

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1、中国科学院国家科学图书馆人才引进障碍分析及对策研究报告魏尉撰写（课题组成员：于方、方曙、曾文华、唐炜、徐建平、黄小旭、曹霞、刘金铃、刘峻明）2l世纪是知识经济时代，随着数字技术、全文检索技术、因特网技术的不断发展，图书馆正由传统的文献馆藏向数字图书馆转变，这种转变对图书馆的服务内容、服务方式等提出了变革要求。随着资源结构的转变，图书馆的传统技术服务（采访、编目、流通等）进一步减少，大部分人员要逐步向知识管理、学科咨询和情报研究服务领域迁移。邓小平同志说过，事业成败的关键就是能不能发现人才，能不能用人才。图书馆要想在竞争中占得一席之地，就必须抓住机遇，抓住人才。因此建设

2、一支高水平的图书馆人才队伍是2l世纪图书馆发展成败的关键。在这其中，在对图书馆现有人才进行培训提高的同时，做好人才引进工作绝不容忽视。目前国家科学图书馆各馆引进人才的现状如何？各馆在人才引进过程中存在何种障碍和不足？用什么样的方法来解决这些问题？基于以上问题，笔者开展了本课题的研究。通过对总馆和各分馆11年来的人才引进工作进行摸底，同时对各馆的领导、管理人员和引进人才进行问卷调查，收集整理国科图引进人才的体制机制、具体做法，以及在人才管理过程中存在的问题，并针对这些现状和问题，调查解决办法以期进一步提升人才引进工作的效果。1研究背景2006年3月18日，中国科学院国家

3、科学图书馆宣布成立。北京、兰州、成都和武汉四地文献情报中心分立的局面结束，代之以由总馆、法人分馆和非法人特色分馆组成的中国科学院国家科学图书馆。新的体制催生了新的服务内容：面向科技决策一线开展情报研究服务，面向科技创新一线开展学科化服务，面向国家和地区科技信息服务支撑平台的信息系统服务。新的服务内容需要相应知识背景的人才，目前，国家科学图书馆各馆均在面向国内外招聘优秀人才。1994年，中科院在全国率先启动了以吸引国内外优秀科技人才为主的“百人计划”。针对文献信息和期刊领域的人才引进，中科院在2000年出台《中国科学院文献信息和期刊领域引进优秀人才的管理办法》，2008

4、年更名为《中国科学院文献情报和期刊出版领域引进优秀人才计划管理办法》，即“小百人”计划。国家科学图书馆专门出台“优秀人才引进计划”和“百人计划”实施细则。各馆在做好自身的人员分流、岗位迁移之外更是加大了人才引进的力度，2006年至2010年底，国家科学图书馆总馆和各分馆共计公开招聘144名博硕毕业生，其中博士49名，硕士95名，占引进人数的86.2%。引进年龄35岁以下占88.6%，45岁以下占98.8%。新招聘人员53.9%充实到新增的学科化服务、情报研究和信息系统岗位(不包含部门（单元）间调整人数)。虽然，从总体来说，国家科学图书馆总馆和各分馆在人才引进上都下了大

5、力气，也取得了一定的成效。但是，由于图书情报领域的特殊性，在引进高层次人才方面，与研究所相比仍存在着一定的差距。引进的高层次人才数量明显比例偏低，全院至2009年末共有正式职工5.46万人，其中“百人计划”入选者2093人（包括国内“百人计划”、引进国外杰出人才、项目“百人计划”、海外知名学者）；而国家科学图书馆总馆和3个分馆共有正式职工619人，其中“百人计划”入选者1人。院百人计划人数占正式职工的3.84%，国家科学图书馆百人计划占正式职式的0.16%，国家科学图书馆的引进人才与院整体水平有较大的悬殊。从“小百人计划”实施至今，全馆共引进文献情报领域优秀人才4人，

6、离开2人，尚留有2人。引进国家科学图书馆优秀人才计划3人2010年《国家中长期人才发展规划纲要（2010－2020年）》提出了“服务发展、人才优先、以用为本，创新机制，高端引领，整体开发”的指导方针。国家科学图书馆推出了“十二五”人力资源发展规划草案。在人才培养方面，根据国家科学图书馆人才队伍特点，2007年推出青年创新基金计划，重点培育青年人才自主创新能力，推动青年人才快速成长，2007年立项38项、2008年立项27项、2009年立项27项。2008年推出“群星计划”，旨在培养一批具有战略眼光、创新能力、组织协调能力以及强劲发展后续力的骨干人才队伍，仅2009、2

7、010两年，全馆共派出13人次在欧美等发达国家做为期6个月的访问学习，并以专项资金资助9人次出国参加国际学术会议交流研讨。通过实施以上培训计划，国家科学图书馆队伍能力有了较大提升，其中，受“群星计划”资助出国学习人员，回国后相继成为相关服务团队的核心骨干。2研究方法2.1调查方法本研究调查方法是统计报表和问卷调查法，以统计表、问卷和邮件为主要调查形式，走访、口头交谈为辅助形式，对全馆(总馆和各分馆)领导、管理人员和部分引进人才以及馆外的个人进行调查。2.1.1统计报表通过总馆和各分馆的人事部门，共发放回收统计报表五个：(1)总（分）馆从2000年到2