礼品团购市场操作方案

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1、浙江鑫鑫家居用品有限公司浙江鑫鑫家居用品有限公司礼品、团购操作方案（初稿）一、工作职责：一、团购部总监：1、负责主持团购部的全部事务，合理组建团购部组织架构，保障团购部的稳定运行；2、制定团购部销售策略、产品策略，组织完成年度销售任务；二、办事处1、负责区域内的业务开拓,销售指标的完成；2、负责完成总部要求的各项报表数据的填报；3、客户的开发、回访、服务,货物及款项的跟踪;三、管理部：1、负责主持团购部在公司内部的全面工作，管理完成团购部的各项工作；2、配合各办事处的销售活动，保障销售工作有序进行；3、负责三个区域外的客情维护、订单服务;4、收集相关产品信息

2、、政策信息；5、负责团购部与公司的衔接、配合；四、销售管理1、对各办事处提交的报表、合同、销售数据进行合理的分析并报团购部总监及公司利润中心；2、负责建立各办事处的销售台帐、各客户的月度对账；3、负责与公司的月度对账；4、建立客户档案，完成客户合同管理。五、销售服务1、负责各系统客户授权审批，及时为各办事处销售人员提供销售协助。包括方案组织、价格确认、投标准备、效果制作、货期确认。浙江鑫鑫家居用品有限公司2、负责订单确认后与公司订单服务中心的衔接，生产情况的及时跟踪，物流部的沟通协调，货物运送时间等情况的跟踪，以确保货物在客户指定时间周期内到达。六、售后服务

3、1、及时处理客户投诉，将客诉按照处理流程处理完结备案；2、负责跟踪公司订单处理中心发货后的全程跟踪，保障货物的及时到位；3、负责维护区域外的销售服务；一、目标概况：2009年是团购部销售网络建设、产品推广年。1、提高公司产品在礼品渠道的销售机会，建立合理、规范的销售体系。在北京、上海、深圳设立办事处，服务三个重点市场的客户。与国内优良礼品公司建立战略型的合作关系,保障南龙产品在国内重点礼品项目中的曝光率，提高中标几率。2、丰富产品档次结构，优化产品方案，做到团购产品集中、重点推广。同时吸纳永康、彩塘等地的优秀家居类产品，把产品体系做强做大。在10月份礼品会上

4、重点调整产品结构,从产品型转向设计型。增加产品卖点，延长产品周期，提高产品综合竞争优势。二、客户定位：1、与国内一线礼品公司建立优秀的合作关系，为其提供行之有效的产品方案；2、建立客户信息档案，拟定客户分级制度，保障不同等级的客户在产品、价格上享有特殊政策，同时完成不同的销售任务要求；三、销售年度界定：2009年2月1日—2010年1月31日四、销售授权确定：1、产品授权：授权客户在指定的项目中，有授权产品的专销权利；2、渠道授权：根据不同的销售渠道授权，主要适用竞争相对与产品授权要弱的项目；3、区域授权：适用与北京、上海、深圳城市外的城市，授权其开拓授权区

5、域内的礼品销售；浙江鑫鑫家居用品有限公司五、销售指标分解：分办事处分解六、价格体系：1、设定全国统一零售价格；2、按客户分级，享受不同的折扣；七、客户激励：根据客户业绩完成情况、积极性、信誉度激励客户，设立激励方案：1、客户等级提升，享受高等级政策；2、优秀客户享受新产品选择优先权；3、建立客户现金奖励基金，按照回笼额的0.03%提取。（此费用用于奖励采购部门，以维护客情关系）奖励项目：1、销售头名奖2、最佳合作奖3、最佳贡献奖4、回款优秀奖八、货款结算1、货款结算原则为：合同签订后最低30%预付款，发货前结清余款；2、特殊订单需货款支持，需在合同签订前由区

6、域报团购部总监签字批准；浙江鑫鑫家居用品有限公司浙江鑫鑫家居用品有限公司团购部客户、订单处理流程客户根据客户、订单类型处理直接客户区域经理经销商了解客户需求，了解客户类型根据区域经理的订单信息根据经销商要求提供服务根据客户要求推荐产品、报价报价、提供详尽的支持客户、订单信息备案无达成区域达成经销商达成下单单下单团购部确认客户要求签订合同财务部收预付金计划部下单生产订单完成财务收余款营运发货建立客户档案完成团购部跟踪到货提供服务浙江鑫鑫家居用品有限公司团购部工作职责为开发团购渠道，更好的为全国的礼品客户、经销商、区域经理服务。团购部制定以下工作职责，相关责任人

7、必须提供完善的、热情的服务。根据工作职责实行岗位考核：序工作职责责任人12团购网络建设：建设全国的团购网络，开发各区域的优秀礼品商，提高渠道内品牌认知度3为经销商和区域提供订单服务，按要求制作效果图、设计稿等订单前服务4区域、经销商、团购部订单的生产进度、客户LOGO制作品质、产品品质的跟踪保障5订单货款保障：保障货款按合同及时到位6订单发货和到货确认，保证产品按时、足量、保质的交付给客户7团购部订单的售后服务、客户投诉的处理8完成客户档案建设和跟进工作910网络销售的维护、必要的网络推广、开发，团购部网站的建设工作11网络销售的售后服务、客户投诉处理12电

8、话咨询总部的客户订单处理，客户档案的建设浙江鑫鑫家居