珠宝会员折扣店方案

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1、吉林省XXXX有限公司会员折扣店方案XXX珠宝折扣店是以销售自有品牌和周转快的商品为主，限定销售品种，并以有限的经营面积、店铺装修简单、有限的服务和低廉的经营成本，向消费者提供“物有所值”的商品为主要目的的零售业态。8/1中国xxxxxxx国际2单元2511电话：400-0167微信：whcom网址：wwis.com吉林省XXXX有限公司会员折扣店方案XXX珠宝目   录一、项目背景--------------------------------------------- 3二、XXXX会员折扣店的定义-----------------------

2、--------- 4三、XXXX会员折扣店的SWOT分析--------------------------- 4 四、店面区域划分---------------------------------------------5五、店面编制及客服制度-------------------------------------68/1中国xxxxxxx国际2单元2511电话：400-0167微信：whcom网址：wwis.com吉林省XXXX有限公司　一、项目背景什么折扣店？折扣店是以销售自有品牌和周转快的商品为主，限定销售品种，并以有限的经营面积、店铺

3、装修简单、有限的服务和低廉的经营成本，向消费者提供“物有所值”的商品为主要目的的零售业态。什么品牌折扣店？　品牌折扣店对于年轻人来说更具吸引力，适合开设在一些城市的闹市区和商业中心，随着国内居民消费水平的提高，顾客的品牌消费意识逐渐增强，但由于经济能力又有限，直接到大商场或高级专卖店购物难免囊中羞涩，到街边市场购买名牌又怕真假难辨⋯⋯折扣店的出现将使这些问题迎刃而解，满足了部分消费者对名牌商品的购物需求。对于那些十分重视追求品牌的消费者来说，即使在折扣店销售的一些名牌商品是过季的，也仍然会成为他们的最爱，不一定非得购买当季时尚商品，他们的口号是“品

4、牌保证，物美价廉”。什么体验店？体验店以满足消费者体验消费需求和促进购买成交为目标开辟线下体验店的多为开展钻石、家居、数码产品、服装销售等业务的电子商务商家。对于一些贵重商品或不通过观看实物难以了解实际使用效果的商品，不少消费者希望电子商务商家推出线下体验服务。另一种是面向高级顾客进行新品营销或高端产品的，多为IT、奢侈品行业。例如：周生生“俊贤荟”顾客体验中心、周大福的珠宝科技体验店。什么会员店？为会员提供高品质，低价格的商品和独家尊享的优质服务。主要有沃尔玛山姆会员店、麦德龙超市（以上属于储藏式会员店）、银泰百货文化广场会员店、茂业百货会员店（

5、属于分众营销会员店）。目前集中在超市、百货。另外一些特殊的零售行业，如母婴用品、药房（以上属于会员折扣店）。8/1中国xxxxxxx国际2单元2511电话：400-0167微信：whcom网址：wwis.com吉林省XXXX有限公司二、XXXX会员折扣店的定义XXXX会员折扣店定义为XXXX客户的服务中心，为会员提供高品质，低价格的商品和独家尊享的优质服务。接纳会员及非会员客户消费，但对会员客户提供丰富的软性服务、增值服务、价格服务。1.通过周转快的黄金商品强力折扣吸引消费者，以非素金产品为主要盈利点，节省资金成本；2.XXXX会员折扣店为品牌会员

6、服务的最重要窗口，在客户服务方面从人员配置和培养、服务、商品价格上为品牌会员服务的大本营，也作为VIP年度回馈和服务的场地；3.将产品定位于中、低价位的大众消费人群，吸引更多普通基层消费者。三、XXXX会员折扣店的SWOT分析1．优势1.1运营成本低。在经营上低廉的租金、少量的人力成本，使其运营成本之低令其它竞争业态很难望其项背。将低价作为核心竞争力，在大众经济型消费占主导地位的中国市场，可以最大限度的吸引消费者的眼球。1.2、提供定制服务，以品牌策略灵活的适应消费者个性需求。1.3、依托现有会员体系，为会员提供独家尊享的优质服务。1.4、位于城市

7、地标性建筑的区域，交通便利、消费客流大。1.5、具有局域品牌优势。目前XXXX珠宝终端店面已经覆盖长春市所有商业聚集点，近些年的品牌推广，已经形成一定的品牌影响力。l顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本；l保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；l向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%；l客户忠诚度下降5％，企业利润下降25％；8/1中国xxxxxxx国际2单元2511电话：400-0167微信：whcom网址：wwis.com吉林省XXXX有限公司l如果将每年的客户关系保持率增加5个

8、百分点，可能使利润增长85％；l企业60％的新客户来自现有客户的推荐。2．劣势2.1、会员体系不完善。目前XXXX珠宝会员