王瑶重庆力帆摩托市场调查方案正文

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1、重庆力帆摩托2010年度市场调查方案一、调查背景     受重庆力帆实业集团摩托车事业部委托，由我们制作重庆力帆摩托2010年度的模拟市场调查方案，为了确保对市场的正确分析，所有的策略方案必须建立在充分掌握市场第一手资料的基础之上，以市场为依据，以消费者为导向。二、调查目的：1、了解摩托车行业的整体情况；2、了解重庆力帆摩托在市场上的表现；3、了解重庆力帆摩托的竞争对手在市场上的表现；4、了解重庆力帆经销商的状况（代理商、零售商），分析经销商的需求；5、了解重庆力帆市场人员的状况（业务员、售后服务人员），分析重庆力帆执行力状况；6、了解重庆

2、力帆摩托产品力情况，找到新产品推广的新途径和新方法；7、研究了解摩托车消费者的需求，发现重庆力帆摩托的市场机会；三、调查范围：   全国范围四、调查对象1、消费者1）没有购买过摩托车的消费者；2）购买过摩托车的消费者；3）购买重庆力帆摩托车的消费者；2、经销商1）代理商2）零售商3、重庆力帆市场人员1）业务员2）售后服务人员4、重庆力帆后台系统人员1）重庆力帆各级领导2）重庆力帆产品研发人员3）重庆力帆销售系统领导4）重庆力帆售后系统领导五、调查方法（一）二手资料调查：1、行业刊物；2、行业网站；3、购买调研机构的调研资料（如零点公司的行业

3、调研报告）；4、购买媒体发布资料（如央视监播报告）；5、其他渠道。（二）一手资料调查1、消费者： 问卷调查法；2、经销商1）访谈法2）问卷调查法；3、力帆市场人员：1）座谈法2）问卷调查法4、力帆后台系统人员：座谈法六、调查组织方式（一）二手资料调查组织方式：1、行业刊物：    重庆力帆公司负责将行业杂志一套每期按时提交给派信公司；派信公司安排专人进行收集、汇总、整理、分析。2、行业网站：   调查公司安排专人定期上网进行收集、汇总、整理、分析相关信息。3、购买调研机构的调研资料   由调查公司列出需要购买的调研资料交力帆公司，重庆力帆公

4、司负责进行购买（力帆公司也可委托调查公司购买进行报销），然后交调查公司进行分析研究。4、购买媒体发布资料   由调查公司列出需要购买的媒体发布资料交重庆力帆公司，重庆力帆公司负责进行购买（重庆力帆公司也可委托调查公司购买进行报销），然后交调查公司进行分析研究。（二）一手资料调查组织方式1、重庆力帆后台系统人员的调查：  由重庆力帆摩托组织相关人员座谈，先有XX相关人员分别介绍情况，再由重庆力帆工作人员提问的方式，进行调查。2、经销商的调查：  由于时间关系，经销商的调查采取两种方式：1）访谈：   由重庆力帆确定部分有代表性的经销商，再由X

5、X公司拟定访谈提纲（报经重庆力帆认可），然后派出工作人员亲赴经销商处，对经销商的相关人员进行访谈。2）问卷调查：   其余经销商，采用问卷调查，步骤如下：重庆力帆公司设计调查问卷，报经重庆力帆认可；重庆力帆负责寄给各经销商；-经销商再规定时间内填写完后寄回XX公司；-最后由重庆力帆公司对调查问卷进行分析处理。3、重庆力帆市场人员调查：  同经销商的调查4、消费者调查：   详见下条。七、消费者问卷调查操作步骤: 职责：1、调查公司的职责-负责三类消费者调查问卷的设计，报经重庆力帆认可；-负责对调查结果的复核；-负责对调查问卷进行分析处理。2

6、、重庆力帆各办事处的职责-负责调查过程的实施；（一）问卷设计：21）调查公司负责以下三类消费者调查问卷的设计：-《没有购买过摩托车消费者调查问卷》；-《购买过摩托车的消费者调查问卷》；-《购买重庆力帆摩托车的消费者调查问卷》2、问卷报经重庆力帆公司认可；（二）访谈员招募： 此项工作由力帆各办事处负责1）招募对象：-在校大中专学生；-在校职高生；2）招募渠道：-与学校直接联系-通过中介公司访谈员的要求：1）有高度的责任心和敬业精神。2）对调查工作有热心、感兴趣，愿意接触和了解社会。3）诚实可靠。4）有较高的文化素质和必要的市场调查知识。5）仪

7、表大方端正，态度亲切，平易近人，以外向性格为佳。6）客观公正，不存偏见。7）高中以上学历。（三）访谈员的培训1）问卷内容培训   讲解问卷设计内容2）态度训练(1)先自己谈访谈态度，然后培训员进行总结。(2)培训员说出访谈态度的要求： A、客观中正。 B、热情、态度良好，给被访者创造良好的和谐气氛，利于答题。 C、被访者有不明白之处，应给予解释，但不能提示答案。 D、耐心、不能弄虚作假、，自己作答问卷。 3）技能训练   目的是提高访员与陌生人打交道的能力，以有效地完成访问任务，以实际演练为主。主要为大胆、微笑、热情。 4）问题处理训练。 

8、  访问过程中，访员常常会碰到各种各样的问题，如受访者不愿意配合，找不到被抽取到的样本等。(1)假设访问中所遇到的问题(2)让大家提出解决办法(3)总结问题及告知解决办法 A、遇