it服务外包培训中心运行方案

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1、IT服务外包培训中心运行方案为加快服务外包专业人才培养，缓解服务外包人才短缺，支持大学生增加服务外包专业知识和技能，积极推进本市服务外包人才培训，根据国家教育部、商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》、本市政府《关于促进服务外包产业发展的实施意见》和本市商务局《本市服务外包人才培训机构认定管理办法》(试行)，特制定本运行方案。　一、指导思想　　国家“十二五”规划中明确提出“把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点”。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化

2、水平高等特点。大力推进服务外包产业发展，是我国突破资源环境约束、依托产业基础、充分发挥科技人才优势的必然要求，也是抢抓国际分工新机遇、转变经济发展方式、优化提升产业结构、拓展开放型经济发展空间的重要途径，更是转变外贸发展方式、提高利用外资质量、提升对外开放水平的迫切需要，对于实现经济社会又好又快发展、提升国际竞争力具有重要意义。因此，大力培养服务外包人才，尤其是IT服务外包人才具有十分重要的意义。我校正是基于这一经济社会发展的大背景，在省级特色专业、人才培养创新实验区、示范实习实训中心、精品课程等项目建设的基础上，通过IT服务外包培训中心这一平台，以信息工程学院双能型教师和IT企业教师为师资

3、力量，面向校内外不同层次的学生，根据行业企业需求设置相应课程，经培训合格后，向IT服务外包企业输送企业需要的人才。本中心将紧紧抓住国家实施服务外包“千百十工程”契机，以社会需求为导向，坚持“订单实训、持证上岗、政府资助、促进就业”十六字方针，注重培训实效，努力培养一批经过服务外包专业技能培训的复合型应用人才，为本市服务外包产业发展提供充裕的人才保障。二、目标任务坚持政府鼓励引导和市场化推进的原则，根据本市服务外包规划目标，结合本校服务外包培训中心实际，拟在2013年全年为本市培养服务外包人才约为100人，2014年约为200人，2015年约为300人，三年合计约为600人。经培训合格的服务外

4、包人才要有半数以上进入本市IT服务外包企业从事服务外包工作。三、培训对象服务外包培训中心的培训主要面向以下三类人：1．IT相关专业补强。为高校或高职IT相关专业的在校生、应届毕业生或往届毕业生（待业者），提供软件及信息服务外包行业所需的专业技能、业务流程和人文背景的模拟训练和实战训练。2．非IT专业转业训练。为高校或高职非IT专业学员在校生、应届毕业生或往届毕业生（待/转业者），提供软件及信息服务外包行业所需的专业技能和转业上岗前的基础训练、模拟训练和实战训练。3．上岗培训与继续教育。面向软件及信息服务外包企业，根据企业需要提供员工岗前培训，同时也面向其它非学历教育学生用于专业技能知识更新的

5、继续教育培训。四、培训模式及内容1.培训模式根据商务部要求和国家即将颁行的服务外包培训中心建设标准以及本市商务局相关规定，结合近几年来服务外包人才培训实际，服务外包培训中心拟采用以下培训模式：高校与服务外包企业联合开展培训。推动服务外包培训中心与服务外包企业实行校企合作培训。改革教学内容，实行学分互换，制定相关鼓励政策，充分调动学生参加服务外包培训的积极性。2．培训内容　服务外包人才培训内容包括：根据服务外包企业承接服务外包业务的需要或服务外包发包商提出的承接其发包业务的需求进行的人才定制培训；跨国公司服务外包业务从业人才资质培训；服务外包企业国际认证知识培训、服务外包企业国际认证人才培训、

6、发展服务外包产业急需的储备人才培训；服务外包企业大学生实习项目及勤工俭学培训；服务外包相关法律、行业标准及相关知识产权培训；服务外包企业新入职人员岗前业务技能培训等（具体培训内容详见服务外包人才培养方案）。经培训合格的学生将发给结业证书，同时积极推荐到服务外包企业工作。五、机构设置及管理1．领导机构。服务外包人才培训中心设中心主任一名，副主任两名，成员若干（具体情况详见服务外包人才培训中心组织结构图）。该机构主要职责是行使中心外包人才培训管理和协调职能，编制中长期培训规划，研究服务外包人才培训的相关政策，协调培训机构内部各项工作。2．培训运行保障机构。本中心下设服务外包培训运行保障机构，由一

7、名副主任具体负责。主要职能是：完成服务外包人才培训工作，建立实训资源共享平台、组织服务外包认证考试、评价培训效果、研制服务外包培训课件，做好中心的运行保障工作，为资源共享、提高培训质量和后勤等提供多元化的服务。六、课程设置　服务外包培训的实习、实训课时规定一般不低于教学总课时的50%；教学计划中的学习、实训课的开课率应90%以上；每个专业必须拥有相应的基础技能训练、模拟操作的条件和稳定的实习、实训基地。　七、