卓杰地产房地产行业新经纪人学习手册

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1、新人手册企业篇：一、公司的简介：创世纪不动产有限公司成立于2011年9月，是扬州真正意义上的直营连锁店，创世纪不动产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得创世纪不动产已成为房地产经纪行业的标榜企业。创世纪的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租

2、售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。二、公司的发展历程：靠我们一起创造三、公司的荣誉：■靠我们一起获得★我们的愿景：做房地产综合服务的领跑者★我们的使命：为消费者提供最好的房屋消费体验★我们的企业服务理念：我承诺，我做到★我们的企业核心价值观：诚实守信、以人为本、专业创新、群策群力、客户第一。员工必读：★接到信息必须第一时间录入，最迟不能超过一个小时，否则视为信息不录，当事人直接辞退。★信息录入必须准确，真实，录错电话号码视为未录入，按未录入处理。★弄虚作假直接辞退（无论任何事情）。★打骂同事或客户直接辞退★私

3、改合同直接辞退★挪单累计业绩直接辞退★泄露公司内部信息及机密直接辞退新人篇：一、作息时间：早上8：30前到岗，值班人员应在8：25前将卫生打扫完毕，8：35查完岗后，由店经理主持开晨会，开完晨会便开始了经纪人的一天；中午11：30前必须回店，晚上18：00下班二、着装：1、衬衫l       必须穿着工装衬衣，如果还未领取工装衬衣，一律穿着纯白色衬衫；l       衬衣领子要挺括，不能有污垢、油渍；l       男士，衬衫下摆要放在裤腰里，女士，衬衫下摆要放在裤腰外；l       系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长

4、于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。2、领带：l       西装、衬衣脖领间的"V"字区最为显眼，领带应紧靠在这个部位的中心；l       领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准；l       领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜；l       西装系好钮扣后，不能使领带夹外露；l       领带颜色要为深色，不能太鲜艳，不能花色太多。3、西装l       西服里面不能加毛背心或毛衣，至多也只能加一件“V”字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破

5、坏西服的线条美；l       系好钮扣双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣上面、中间二粒，坐下时可解开。l       用好衣袋西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品，如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里。4、皮鞋l       穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋；l       男士：深色皮鞋（最好是黑色）；l       女士：深色船鞋（最好是黑色）；l      

6、 不能穿露脚趾的凉鞋、拖鞋。5、皮带一律佩戴深色皮带；皮带上装饰物不能多。三、工作日志：工作日志的用途主要有两个，一是签到店时间与签离店时间，二是外出登记；每天早上进店的第一件事情就是签到，在工作日志日常记录栏填上“到店时间”，晚上下班前五分钟填上“离店时间”，这也是记录你考勤的重要依据。再来看看经纪人外出看房登记怎么填：时间――离开店面的时间，经纪人—-外出的经纪人姓名，外出原因—-在列出的几条原因中打勾，客户（业主）姓名/编号—-你所约的客户或者要看的房屋业主的真实姓名和房屋编号，联系方式---你所约的客户或者要

7、看的房屋业主的真实电话号码，房屋地址---你所约的客户或者要看的房屋业主的真实地址（看几套就写几套），回店时间—看完房回到店的第一时间。一、画图：为什么要画图？因为我要熟悉商圈，这样才能更好的向我的客户去介绍小区周围有哪些银行、学校、医院、超市、公交车站等配套设施可以举个例子：要画哪些图？商圈图――以店面为中心，方圆5公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、公交车站及其他中介公司位置小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、

8、卫生间、阳台的位置及房屋的朝向四、入职流程5天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证原件、复印件，户口本(首页、本人页、户主页、变更页)的复印件，学历证原件、复印件，1寸蓝底照片一张一、店面卫生店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自己的身心健康。店面干净的标准：地面