秘书专业调查报告

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1、秘书专业社会调查报告10级文秘三班王超一、调查目的和方法1.调查目的：（1）了解社会上各个阶层的人员对文秘专业认识的程度，增加对所学专业学科范围的感性认识。（2）了解职场上对文秘人员的各方面要求，与自己的情况做一个较为理性客观的对比;（3）在对比的基础上，更确切地锁定自己的学习目标，并不断强化自己的学习和就业能力。2.调查方法：以面对面的形式进行沟通交流二、调查时间和地点1.调查时间：2013年1月22日-2013年1月31日2.调查地点：学校，企事业单位三、调查报告的基本情况1.社会上各阶层人员对文秘专业的认识文秘作为一个比较新兴的专业，社会上对它的认识也各有看法，相当一部分

2、人已经对文秘这个专业有了较为全新和理性的认识，不过也有一部分人带有明显的主观色彩。其中调查显示，普通的社会工作者中，有8%的人认为文秘现在在社会上的地位已经不再跟以前一样，对文秘的要求也比较高，但具体的情况他们还是不知道；有34%的人认为文秘现在很“吃香”，做了文秘人员就相当于有一份比较好的工作了；有41%的人认为文秘就是小秘，就是有钱人的“特殊助理”；还有17%的人对文秘这个专业一无所知。在较高阶层的工作人员中，对文秘专业大多数有比较客观理性的认识，认为文秘在现阶段已不再是简简单单的秘书了，还做了各方面的分析。2.文秘人员本身对文秘的认识和感知为了了解文秘人员的工作和他们的工

3、作感受，此次调查，我深入文秘人员中去做了一番比较详细的调查。调查对象是在文秘行业中工作数年的一名女同事。我：你以前是读文秘这个专业的吗？女文秘：是的。我：你当初怎么会选这个专业呢？秘：我本身比较喜欢文职类的工作，当初听说文秘这个专业就是关于文职工作方面的，自己去了解了一下这个专业，觉得挺适合自己的，所以就报读了文秘专业。我：那你现在如愿以偿地从事了这种工作，你是怎样看待自己的工作的呢？秘：我觉得在文秘这个行业工作挺吃力的，有一定的工作压力，每天做的工作看上去是一成不变那样，其实有很多都是要有不同的工作方法和心态的。现在的职场对秘书的要求越来越高了，不仅在对秘书的职业技能上有很高

4、的要求，还有对秘书的自身的各方面素质也有很高要求，比如说心理素质、道德素质等。做事就是要仔细、有耐心，不然就等着看上司的脸色，其实做这工作挺难的。我：那你现在对这份工作有兴趣吗？既然那么辛苦，你有想过转行吗？秘：虽然说在文秘这行业工作挺辛苦的，不过我喜欢文秘工作，辛苦是辛苦，不过自己也能在工作中得到自己想要的快乐，我想这是最值得的。……3.一会计师对秘书的认识社会上的各行各业都是相通的，秘书作为一个服务行业，更是与其他行业有着密切相关的联系。为了从各个角度更加全面地了解秘书的工作性质和要求，我特地采访了一位会计工作人员。我：你现在在会计行业中工作，那你了解文秘的工作吗？会计：虽

5、然是不同行业，但以多年来的工作经验，我对文秘工作的性质还是比较熟悉的。我：那你觉得现在社会上对文秘的要求如何？会计：我认为要求高着呢。作为文秘工作者，最重要的是应该具备相当的决策能力，经理不在的时候，相当于就是职业经理人，要有相当的能力来处理一些决策上的事情，这样就得具备企业管理学，组织行为学，统筹学，以及相当的沟通能力等复合型知识结构。我：那除了决策能力，还需要什么呢？会计：就是要加强自身的素质、人格修养等，各行各业都需要这些素质，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牵扯到很多关于工作企业的商业秘密，也需要经常与外界打交道，代表着一个企业的形象，秘书的素质如何，直接关系着公司

6、企业的成功与否，所以，文秘不仅要学好本身应该具备的职业技能，更应该加强自身的人格、思想素质的培养。我：你刚刚说到公司的形象，那作为秘书，平时需要把个人公关做好吗？会计：只有自己出现一些误会，失误才会用公关,不然就变成拍须溜马屁了，出现危机时，用公关化危为安，平时保持本色就可以了。……4.高层管理人员对秘书的要求文秘是一个服务行业，其服务对象最主要的就是自己的领导，那么，对于那些高层的管理人员来说，对自己的秘书究竟有怎样的要求，为了更深入、更有针对性地了解秘书的工作要求，我找到了一位正在某部门任职的主管。我：作为一名比较高层的管理人员，你对自己的秘书有什么要求吗？主管：对于自己的

7、秘书，我首先看重的就是作为秘书应该具备的一种精神面貌，不是说一定要外表上如何好，主要是作为一个公司的代表，要展现给外界一种秘书应该有的个人气质在里面，这是最基本的要求了。我：那除了这个，还有什么要求吗？主管：现在对秘书的要求已经越来越高了，我们镇泰作为一个国际化的公司，生产的产品都是出口的，客户也都是国外人士，对文秘的要求也就更高更多元化了。首先，秘书需要最基本的办公设备操作能力，比如电脑、打印机、传真机等等，还有自身的素质培养，要有良好的沟通能力和团队合作能力，作为秘书，需要和老板、同事以